Старейшая в мире туристическая фирма Thomas Cook прекратила свою деятельность, сообщив на специальном сайте, что все поездки и рейсы отменены и все розничные магазины закрыты. Управление гражданской авиации Великобритании (CAA) заявило на этом же подконтрольном сайте, что туроператор "прекратил торговлю с немедленным вступлением в силу". И это значит, что могут освободиться лучшие отели или лучшие номера для украинских туристов, но из Украины вряд ли появятся горящие туры, так как новые рейсы от нас к местам отдыха британцев никто не поставит.

Банкротство спровоцировало крупнейшую в истории мирную репатриацию, направленную на то, чтобы привезти домой более 150 000 британских отдыхающих. Министерство транспорта (DfT) сообщило, что все клиенты, находящиеся в настоящее время за границей с Thomas Cook, которым заказано возвращение в Великобританию в течение следующих двух недель, будут доставлены домой «как можно ближе» к их заявленной дате возвращения.

«Я хотел бы извиниться перед миллионами наших клиентов и тысячами сотрудников, поставщиков и партнеров, которые поддерживали нас на протяжении многих лет», — подчеркивается в заявлении гендиректора компании Питера Фанкхауера. У Thomas Cook было 22 000 сотрудников по всему миру, в том числе 9000 — в самой Великобритании.

Thomas Cook был основан в 1841 г. предпринимателем Томасом Куком, которого называют изобретателем организованного туризма. Изначально компания специализировалась на железнодорожных экскурсиях. На момент закрытия в нее входили отели, курорты, а также авиакомпания. Количество клиентов составляло 19 млн человек в год в 16 странах, отмечает Reuters.

В последнее время Thomas Cook испытывал финансовые трудности. Как отмечает BBC, помимо этого турфирма столкнулась с такой проблемой, как жесткая конкуренция со стороны онлайн-турагентств и лоукостеров.

Уже открыт официальный сайт https://thomascook.caa.co.uk/, который подтвердил, что все компании в этой группе прекратили торговлю, в том числе Thomas Cook Airlines:

• Thomas Cook Retail Ltd (ATOL 0020)
• Thomas Cook Tour Operations Ltd (ATOL 1179)
• Future Travel Ltd (ATOL 5704)
• The Freedom Travel Group Ltd (ATOL 6042)
• TCCT Retail Ltd (ATOL 10585)

Правительство и Управление гражданской авиации в настоящее время работают вместе, чтобы сделать все возможное для поддержки пассажиров, которые должны вернуться в Великобританию в период с 23 сентября 2019 года по 6 октября 2019 года, говорится на сайте. Это будут либо выполняемые CAA рейсы, либо существующие рейсы с другими авиакомпаниями.

«Если вы уже находитесь за границей, на этом веб-сайте вы найдете всю необходимую вам информацию о ваших действиях по возвращению домой».
Репатриационные рейсы доступны только для пассажиров, чье путешествие началось в Великобритании. «Эти рейсы будут выполняться только в течение следующих двух недель (до 6 октября 2019 года). После этой даты вам придется самостоятельно организовать поездки. Из небольшого количества мест пассажирам придется бронировать свои обратные рейсы».
Некоторые из бронирований туров Thomas Cook включают рейсы авиакомпаний, не связанных с Thomas Cook Group. «Если ваш обратный рейс не принадлежит авиакомпании Thomas Cook, он все равно будет действителен. Однако другие элементы пакета, такие как проживание и трансферы, будут затронуты».
«Мы с сожалением сообщаем, что все будущие туры и рейсы, забронированные с Thomas Cook, отменены с 23 сентября 2019 года. Если вы забронированы на рейс авиакомпании Thomas Cook Airlines, пожалуйста, не отправляйтесь в аэропорт Великобритании, так как ваш рейс не будет выполняться. Программа репатриации Управления гражданской авиации не будет включать какие-либо исходящие рейсы из Великобритании. Если вы решите забронировать новый рейс у другой авиакомпании за пределами Великобритании, вы не будете иметь право на рейс для репатриации.

Как отдыхающие доберутся до дома?

Клиенты будут доставлены домой в Великобританию на специальных бесплатных рейсах или забронированы в другой регулярной авиакомпании без дополнительной оплаты. CAA также связывается с отелями, в которых размещаются клиенты Thomas Cook, забронировавшие номер в рамках пакета, чтобы сообщить им, что стоимость их проживания будет покрываться государством через целевой фонд Air Travel и схему лицензирования организатора авиаперевозок (Atol). Клиенты, находящиеся в пакетном туре, имеют защиту Atol. Это фонд, оплачиваемый за счет отраслевых сборов и покрывающий расходы на их отпуск и репатриацию.

«Atol будет оплачивать ваше проживание за границей, хотя вам, возможно, придется переехать в другой отель или квартиру. Atol также заплатит за то, что вас привезли домой, если авиакомпания больше не работает. Если вы забронировали отпуск в будущем, вы также получите возмещение по схеме, - сказано на сайте. – Если вы забронировали сделку только на рейс, вам необходимо обратиться в свою страховую компанию или к поставщику кредитных и дебетовых карт, чтобы получить возмещение».

Тим Джонсон, директор по политике CAA, сказал BBC News, что уже зафрахтовали «более 40» самолетов, которые уже в состоянии доставить пассажиров домой: «Для тех, кто еще не начал свой отпуск, мы опубликуем подробности того, как они могут потребовать возмещение на веб-сайте, не позднее следующего понедельника».

Thomas Cook обвинил в своих проблемах политические волнения в местах отдыха, таких как Турция, продолжительную жару прошлым летом и клиентов, откладывающих бронирование из-за Brexit. Но фирма также столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны онлайн-турагентов и бюджетных авиакомпаний, отмечает ВВС, добавляя, что многие отдыхающие собирают свои собственные туры и не используют турагентов.

Когда авиакомпания Monarch потерпела крах в 2017 году, правительство организовало доставку домой всех пассажиров, независимо от того, были ли они покрыты Atol или нет.

Нина Щур, 23.09.2019