Стелла Строцкая о камнях и инфантах

Позвонил турист, говорит: “Нам в другом агентстве Grand Ring Hotel предложили». Все бы ничего, вроде этот отель уже не такой страшный, как раньше, но туристы летят с двумя детьми: три года и инфант!

Если трехлетний ребенок еще сможет балансировать на крупной негладкой гальке с перспективой поступить в цирковое, то инфант передумает ходить, даже если уже начал это делать. Не знаю, кто из агентов еще не был в турецком инфотуре и не в курсе, какие пляжи в той стороне… А если не был, разве мало дополнительных источников информации? И можно вспомнить еще массу ситуаций, связанных с некомпетентностью агентов и пострадавшими от них туристами.

Что за профессия у нас такая, а? Кто эти люди?! Чтобы стать менеджером по туризму, не то что высшее образование необязательно, нет необходимости даже в прохождении профильных курсов. Пришел, поулыбался – садись, работай. Хорошо, но любите свое дело! Вникайте и уходите в него с головой! Ну, нет же интереснее работы, чем наша! Путешествовать хоть круглый год только в одних рекламниках можно, иметь доступ к самым выгодным предложениям и всевозможным акциям от отелей и операторов! Нет, я не говорю, что тут медом намазано, шоколадом полито и все просто – смотреть по 15 отелей в день и возвращаться после захода солнца, просыпаясь утром раньше, чем дома, уезжать от семьи… У меня за 8 лет больше, чем полгода езды накопилось, но интересно ведь! Скажите, какая работа может приносить столько приятной и полезной информации, которую получаешь, пребывая каждый день на очередном курорте? А кайф какой, когда человек приходит к тебе за отдыхом! Он едет в отпуск! Ура!!!

Можно сделать кого-то счастливым за его же деньги. Разве не для этого мы здесь? Говорю и сижу вся в мурашках. Потому что люблю. Очень люблю свое дело. И вам советую. Не быть поверхностными. Нет! Ни за что! Знаю, что есть много профи, восхищаюсь, уважаю, люблю, равняюсь! Но есть и кадры, которые портят общее впечатление о нашей структуре, полагая, что тут довольно весело и напрягаться не обязательно. Именно из-за них нам перестают верить.

Давайте заканчивайте, а? Сегодня есть миллион совершенно бесплатных средств и ресурсов для обучения. Семинары, вебинары, ворк-шопы. Не говорите, что вас злые директора куда-то не отпускают, расскажите им как это важно для развития того же агентства. Приобретайте, а потом цените свой личный опыт и дорожите временем, получайте заслуженную комиссию. Не работайте за подачки, потому что дали на 1% скидки больше, чем соседи. Просыпаясь среди ночи в холодном поту от кол-ва заявок и недостатка времени. Это дорогого стоит.

Надеюсь, никого не обидела, а если обидела – делайте выводы. Хорошего сезона нам всем и успеха в таком исключительном и нелегком деле!

Стелла Строцкая, директор ТА «Твой Компас»

28.04.2015