Очень просто: нужно купить места в несуществующем отеле. За последнюю неделю стало известно о нескольких случаях, когда даже турагенты попадали впросак и отправляли туристов в гостиницы, которых нет. Например, фикцией оказался отель «Бурелом» в селе Яблуница, который даже успел помелькать на hotels24, пока руководство сайта не выяснило, что отель выдуманный и не удалило его. Тем не менее, часть турагентов успела забронировать своим туристам места в «Буреломе» на Новый год.

«Условия были таковы, что за размещение на праздники требовали 100%-ную предоплату, - на условиях анонимности пожаловался Turprofi.com.ua  один из пострадавших турагентов. – Мы перечислили 44 тысячи гривен за два номера люкс. Повелись на рекомендации коллег, которые говорили, что как раз в этом отеле еще есть свободные места, а он весь такой замечательный. У «Бурелома» был свой сайт… То есть вроде бы все было. Теперь придется бронировать туристам другой отель за наш счет, так как нам очень важна наша репутация и мы никогда не бросаем клиентов».

Собеседница уточнила, что на днях позвонила в Буковель, где рассказала об этом случае, а там ей сообщили, что недавно к ним приезжали туристы, которые так же перечислили деньги за другой отель-призрак - Bonash. Приехали - а его нет. Нашли отель через его сайт…

«Мы звонили участковому в Яблуницу, он подтвердил, что такие случаи не редкость, - пояснила Turprofi.com.ua турагент. – Наши туристы в милицию не обращались, так как мы сказали им, что все возместим – они нам доверяют, поэтому спокойны. Мы сами еще не писали заявление в милицию, но обязательно напишем».

Другой пострадавший турагент рассказал, что даже заключил с «Буреломом» договор: «Нам выслали свои реквизиты. Гостиница была на сайте, который занимается отелями. Подозрения у нас появились, когда мы обратили внимание, что сайт самой гостиницы был создан в 2015 году. А отзывы на нем почему-то датировались, начиная с 2013 года. Потом мы проверили их по реестру частных предпринимателей. Оказалось, что такого ФЛП не существует (для проверки достаточно было ввести ФИО). Также на одном из сайтов у них был указан адрес - ул. Лесная. У местных жителей мы узнали, что такой не существует. И о таком отеле они тоже не слышали. И в GPS-координатах, заданных «Буреломом», на гугл-карте ничего не было». 

Эксперты полагают, что за это мошенничество вряд ли удастся кого-то привлечь. Сайт «Бурелома», который был создан на одной из бесплатных платформ, уже не работает. Остались только кэшированные страницы с других порталов, в том числе с сайтов бесплатных объявлений http://yaremcha.if.besplatka.ua/obyavlenie/otel-burelom-db4abf , и отзывы в социальных сетях, вроде «Одноклассников», о том, какой это клевый отель. Turprofi.com.ua зашел также на сайт http://bonash.com.ua/standar (создан в 2015 году), где не указан ни адрес, ни какие-либо другие данные, кроме мобильных телефонов (не отвечают) и электронной почты. Никакой информации об этом отеле в других источниках мы не нашли. Эксперты по украинской отельной базе также о нем ничего не знают.

«Первый раз слышу о Бонаше, - призналась руководитель проекта «Знайдено в Україні» Лала Тарапакина. – Возможно, он новый или какой-то переделанный. Но я бы советовала турагентам, которые бронируют отели не через туроператоров, заслуживающих доверия, смотреть на сайт отеля, на отзывы о нем, на адрес, проверять документы, а не просто перечислять деньги на карточку кому-то неизвестному».

«Сейчас очень много объявлений на OLX о сдаче домиков в Карпатах на Новый год. Самый простой вариант проверить, не обман ли это - сохранить картинку отеля и забить ее в поиске по изображениям в Google, - рекомендует Ирина Жилина из «Бумеранг-Тур». – Я нашла около 6 таких домиков, которые на самом деле расположены где-то в России! Еще у существующих отелей и домов должно быть много информации и отзывов на разных сайтах. Если не уверенны в том, что отель или дом существуют – не нужно бояться - просите сбросить вам еще фотографии отеля. Вплоть до селфи на его фоне!»

По словам другого эксперта, есть сайты, которые приезжают фотографировать отели, и только после этого размещают их у себя. «Я общалась с людьми из разных городов Украины, которые попали в такие аферы со сдачей домиков. К сожалению, никто из них не написал заявление в милицию, так как суммы они перечисляли мошенникам не очень большие – около 1500-2000 грн, кроме того, милиция не берется такое расследовать, если случай единичный. Думаю, что именно этим обманщики и пользуются. С каждым днем подобных объявлений, а заодно и пострадавших становится всё больше», - говорит собеседница.

Эта плачевная ситуация связана прежде всего с тем, что организованный украинский туризм долгое время был ориентирован исключительно на выезд, и турагенты гораздо лучше  знают отельную базу Египта, Турции или даже Доминиканы, чем отечественные средства размещения. Проверить их все в одночасье – невозможно физически, поэтому украинские гостиницы остаются чем-то загадочным и малоисследованным. Любой мошенник может создать сайт, взять с потолка название гостиницы, указать мобильный номер и всем интересующимся предлагать перечислить средства на какой-нибудь счет. А потом просто снять деньги, уничтожить сайт и сделать новый, чтобы повторить всю схему.

«Поэтому и не продаём Украину: заработка – три рубля, а проблем – выше крыши. Хотя еще два года назад у нас на родину были серьёзные планы, - комментирует глава одесского ТА «Хороший отдых» Александр Довгопол. – Чтобы продавать Украину пакетными турами, нужно, чтобы они  стоили как Египет. Потому что сейчас проблем с украинскими отелями больше. У нас по goodhotels.com.ua, через  который мы напрямую продавали украинские отели, 25% невыплаченных комиссий. То есть турист заезжает в отель, платит на стойке, а отель в конце месяца должен перечислить комиссию. Так вот четверть отелей просто отказались платить. Я уже не говорю про сервис, культуру и т. п.».

В туроператорских компаниях не так категоричны. «Мы продаем отдых в Украине, но у нас совсем другая система работы: мы выкупаем в отелях все места для перепродажи, заранее их оплачиваем – работать с бронировкой одного-двух номеров нам нет никакого смысла, - отмечает руководитель юрдепартамента Join UP! Дмитрий Толкачев. – И прежде, чем заключить договор с каким-то средством размещения, любой туроператор его проверит. Например, работники нашего украинского департамента для заключения договора с отелем выезжают туда и живут там  неделю. Это необходимо, чтобы самим убедиться в качестве продукта. Поэтому у операторов априори не может быть несуществующих отелей. Один такой скандал может полностью убить всю репутацию туркомпании…».

Валерия Овсяник, 29.12.2015