Конфликт между украинским туроператором Join UP! и египетской принимающей компанией Flash Tour вышел на очередной виток. «Сумма задолженности, которую Flash Tour может требовать от Join UP! по египетскому законодательству, достигла 2,7 млн долларов, - заявила на пресс-конференции вице-президент египетского оператора Бритта Хофф. – Этот долг компания отрицает и не собирается погашать. Долг подтвержден документами и признан Объединением туристических компаний Египта (ЕТАА). А компания Join UP! внесена в черный список туроператоров в Египте».

Вице-президент Flash Tour сообщила, что нынешний партнер "Джоина" Аquarius Travel - небольшая компания, владельцу которой принадлежит отель Sheraton в Шарм-эль-Шейхе. Эта принимающая не входит в Egypt Travel Agent Association, поэтому может игнорировать запрет ассоциации, однако, по данным Бритты Хофф, Аquarius Travel не имеет лицензии на прием туристов в Хургаде, а может работать исключительно в Шарме, поэтому непонятно, каким образом украинскому туроператору удается размещать клиентов на обоих курортах.

Flash Tour также заявил, что информация о его причастности к проблемам с заселением туристов «Джоина» в период после разрыва их отношений, якобы потому, что Flash Tour не передал информацию о старых бронировках новому партнеру украинского ТО, не соответствует действительности. «В ответ на эту откровенную клевету заявляем, что компания Flash Tour не сотрудничает с Join UP! c 29 марта 2015 года и запросов на передачу каких-либо бронировок не получала», - заверили в компании.

Представители египетского ТО также заявили, что шли навстречу Join UP!, так как понимали, что в Украине кризис, и за полтора года сотрудничества разместили 150 тысяч туристов. «Нам искренне неприятно слышать те слухи, которые компания Join UP! распускает о Flash Tour, нанося урон нашей репутации как надежного партнера, построенной за три десятилетия работы. Мы готовы сесть за стол переговоров, чтобы мирно решить оставшиеся вопросы между нашими компаниями», - уточнила Бритта Хофф. Она добавила, что жалеет туристов, которые страдают от таких недобросовестных компаний в первую очередь, получая испорченный отдых.

Напомним, что египетский ТО до сих пор заявлял о претензиях к «Джоину» полуофициально http://turprofi.com.ua/novosti/809-yurij-alba-join-up-podal-v-sud-na-flash-tour (через Egypt Travel Agent Association и египетские СМИ, которые выходят на арабском языке). 

Между тем Join UP! распространила в ответ открытое письмо, которое мы приводим здесь полностью: 

"Компания Join UP! является крупнейшим туроператором на рынке Украины, а также лидером по объему отправленных туристов из Украины в Египет по итогам 2014 года. С октября 2013 года нами было отправлено около 180 000 туристов, что позволило компании Flash Tour стать одним из лидирующих туроператоров по въездному туризму Египта.

В связи с банкротством туроператора «Лабиринт» - одного из якорных партнеров Flash Tour, принимающая компания начала испытывать финансовые трудности, что, безусловно, отразилось на работе принимающего офиса и повлекло за собой тотальное нарушение обязательств перед компанией Join UP!, а именно: переселение туристов из забронированных отелей, некачественная работа сотрудников принимающего офиса, отельных и экскурсионных гидов, а также низкое качество предоставляемых услуг. В каждом из этих случаев туроператор Join UP! понес финансовые и репутационные потери, выполняя свои обязательства перед украинскими туристами и партнерами.

Ввиду систематических нарушений условий контракта со стороны принимающей компании и отказа от выполнения первоначальных договоренностей нами было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества с компанией Flash Tour и расторжения контракта в одностороннем порядке в феврале 2015 года. 24.04.2015 года подан иск в суд с требованиями признать факты ненадлежащего исполнениями условий контракта со стороны компании Flash Tour, и в связи с чем расторгнуть существующий контракт с последующими финансовыми компенсациями компании Join UP!.

После отказа от сотрудничества со стороны компании Flash Tour последовали недобросовестные действия с привлечением СМИ и общественной туристической организации Египта ETTA c целью давления на крупнейшего украинского туроператора вернуться к прежнему сотрудничеству. Со своей стороны компания Join UP! заверяет общественность, что никакие методы давления не изменят твердого решения о прекращении данного сотрудничества. Более того, мы намерены подать новое исковое заявление в суд на компанию Flash Tour за неправомерные действия, которые привели к подрыву деловой репутации туроператора Join UP!

Политика туроператора Join UP! предусматривает исключительно законные методы отстаивания интересов компании. Убежденные в собственной правоте, мы готовы оспаривать действия бывшего партнера в суде, а не выносить это на всеобщее обсуждение во время пресс-конференций, прибегая к нечестным методам шантажа и черного PR. Кроме того, если компания Flash Tour считает претензии туроператора безосновательными, она имеет законное право представить свои доказательства в суде. В случае отсутствия таковых рекомендуем представителям компании Flash Tour смириться с потерей крупного партнера и начать действовать в правовом поле.

В виду того, что данный конфликт вышел за пределы бизнес-интересов двух компаний и решение данного вопроса лежит в плоскости международных отношений, нами было принято решение о передаче данного вопроса под юрисдикцию Министерства Туризма Египта. На сегодняшний день наше обращение на действия порочащие деловую репутацию туроператора Join UP! взято под личный контроль Министра по туризму Египта.

В планах компании и дальше наращивать объемы, предлагая украинским туристам качественный отдых по самым доступным ценам".

Юрий Свирко, 27.05.2015