Anex Tour первым внес в договор изменения, которые касаются расчетов сторон. Стоимость туруслуг и условия оплаты у оператора теперь не завязаны на внутренний курс валют, который всегда был выше межбанковского из-за заложенных в него рисков. Стоимость теперь зависит от курса Нацбанка: если оплата счета за тур произойдет не сразу, а спустя два банковских дня после подтверждения бронировки, то при падении курса гривны стоимость тура будет пересчитана. То же самое произойдет с доплатой, если турист перечисляет деньги за тур частями.

Принцип следующий: сумма, которую должен заплатить или доплатить турист, делится на курс НБУ, действовавший на момент бронирования, а затем умножается на новый. Довольно просто, хотя и записано в договоре сложным языком.  

Изменение связано с недавними требованиями Антимонопольного комитета и, вероятно, коснется всех туроператоров. «Регулятор посчитал, что коммерческий курс вводит потребителей в заблуждение и рекомендовал туроператорам отказаться от коммерческого курса, – объяснил Turprofi.com.ua замдиректора по правовым вопросам Pegas Touristik Николай Слюсаревский. – Наверняка выполнять эту рекомендацию в какой-то форме будут все туроператоры. Мы, во всяком случае, намерены так поступить. АМКУ считает, что когда турист видит некую сумму в евро, он автоматически переводит ее в гривну по курсу Нацбанка. А когда приходится платить, оказывается, что цена другая. Поэтому в расчетах не должно быть места коммерческому курсу».

«Может, кто-то и не хотел бы выполнять рекомендации, но есть риск нарваться на штраф в 10% от оборота за 2019 год, – говорит соучредитель TPG Елена Бойко. – По новым требованиям мы выставляем подбор туров в национальной валюте. Но бронирование все равно привязано к курсу и может меняться в процессе покупки, если гривна упадет. Услуга ведь импортная».

Эксперт обращает внимание, что изменения принесут много неудобств в работе с иностранными клиентами: «Например, если у нас филиалы в Казахстане или Польше, а сайт общий, то все равно придется указывать цену в валюте. Но будем думать, как при подборе тура выйти из ситуации».

В другой компании не исключают, что в агентском кабинете придется оставить вариант в валюте. Но его клиент уже не увидит.

Николай Слюсаревский отмечает, что теперь риски финансовых потерь, затраты на продвижение, рекламу и т.п., которые раньше компенсировались коммерческим курсом, будут закладываться в стоимость продукта иностранными поставщиками и формироваться для нашего рынка с учетом новых нюансов. «Фактически цены останутся теми же. Только потребитель не увидит коммерческого курса, который так не нравился турагентам», – поясняет эксперт.

По его словам, цена, по которой ТО подтвердит тур, будет действовать два дня – в день, когда заключен договор, и в течение следующего. И если турагент (турист) за это время все оплатит, то последующее изменение курса гривны на стоимость путевки не повлияет. Но если агент решит оплачивать турпродукт частями, то неоплаченная часть будет пересчитываться на день платежа. Вероятнее всего, туроператоры привяжут изменение цены на турпродукт не к коммерческому курсу, а к курсу НБУ.

Новость слегка дезориентировала турагентов. Некоторые считают, что все стало слишком сложно и можно запутаться. Впрочем, крупные игроки проблемы в новой системе не видят. Хотя и большой необходимости в изменениях, по их мнению, тоже нет. Гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик отмечает, что на фоне существующих трудностей рынка курс не был проблемой: «Агенты сами создавали ее, когда забывали уточнить в разговоре с туристами цену в гривне. А потом героически все решали. Турист рисовал в голове цену по Нацбанку, а потом, когда доходило до оплаты, он видел разницу и приходил в бешенство. Поэтому надо добиться, чтобы сначала все поняли агенты, а потом смогли объяснить это туристам».

Валерия Овсяник, 21.12.2020

Цены туров в гривне: трагедии не будет

Катерина Іщенко про курс валют ТО