По оценкам экспертов, в момент начала войны на отдыхе за границей находилось около 50 тысяч украинцев. Почти все они вернулись домой самостоятельно через соседние страны, поскольку вывезти их прямыми рейсами у туроператоров не было возможности. И около 10% наших соотечественников до сих пор остаются на курортах и ждут, когда закончится война.

«Абсолютное большинство туристов отдыхали 24 февраля в Египте. И хотя туроператоры организовывали какие-то рейсы в Польшу, все наши клиенты выбирались с отдыха самостоятельно разными способами. Самый популярный маршрут, насколько я знаю, был из Египта в Бухарест через Стамбул. И алгоритм возвращения был плюс-минус одинаков. Практически все египетские отели держали украинских туристов у себя бесплатно до 3 марта. Потом уже сказали им разбираться самим», – напоминает одессит, глава агентской сети ХО Александр Довгопол.

Руководитель маркетинга Rozetka Travel Елена Гейченко рассказала Turprofi.com.ua, что в первый день войны, когда рейсы приземлялись в Кишиневе и других городах за пределами Украины, у клиентов был шок и недоумение: почему не будет предоставлен трансфер?

«После получения официальной информации от туроператоров о том, что все рейсы отменены, мы рекомендовали туристам обратиться к отельным гидам и в консульство Украины в стране прилета и действовать согласно дальнейшим инструкциям. Были клиенты, у которых в Украине остались дети — такие никуда не обращались и стремились поскорее самостоятельно добраться домой», – пояснила эксперт.

Она подтверждает, что большей части туристов, которых война застала на отдыхе, продлили пребывание в отелях, а через какое-то время их начали переселять из пятизвездных гостиниц в отели 3*: «Люди нервничали, но возвращаться в Украину не стремились. Были даже те, кто попросил билеты из Шарм-эль-Шейха в Москву, но мы такой сервис, извините, не предоставляем. Гиды принимающих компаний всех информировали о происходящем. И мы делились информацией о возможных бесплатных вылетах в Европу. К примеру, TUI Poland предоставлял бесплатный перелет из Египта в аэропорты Европы. В итоге на сегодня порядка 10% туристов продолжили пребывание в отелях, остальные вылетели самостоятельно в Польшу, Германию, Венгрию и другие страны».

Остались отдыхать в своих отелях либо те, у кого есть деньги, либо те, у кого нет денег на билеты и они просто не могут вылететь домой. Напомним, что Европа принимает украинских беженцев и предоставляет им временный статус для жизни и работы, ориентируясь на украинское гражданство и сроки выезда из Украины — после 24 февраля.

16.03.2022

Читайте наші новини у телеграм-каналі Turprofi.com.ua 

Возврат невозвратных билетов и денег за туры

Турагенты и война: Павел Григораш

Турагенты военного времени

Что делать с наличной гривной за границей?

Турбизнес в условиях войны

Туристы остались остались за границей – не повезло?

Айфоны как свидетели турагентских преступлений

У Хургаді відкривають новий Xanadu Makadi Bay