«Думаю, сумма, которую «Ильтур» остался должен клиентам и партнерам исчисляется миллионами гривен, – предполагает директор черновицкой туркомпании «Европа Плюс» Мирослава Поповецкая. – Отели, самолеты и автобусы не оплачены – вот и считайте».

По мнению главы киевского ТА «Ушел в отпуск» Елены Бандуры, сумма ущерба может быть огромна, ведь только ее туристам должны 1300 евро, а есть агенты, которые перечислили «Ильтуру» по 6 тысяч евро и больше. Причем туры были забронированы на все лето вперед. «Я только что из офиса этой компании – мы забирали паспорта по просьбе коллег из Ровно, Хмельницкого, Ивано-Франковска, – сообщила эксперт. – Трудно описать, что там творится. Пока пострадавшим предлагают писать заявления и отправлять на юридический адрес «Ильтура». Но больше никто ничего не знает».

«Завтра поеду к ним за паспортами своих туристов, – делится Мирослава Поповецкая. – На телефоны "Ильтур" не отвечает, никто ничего не объясняет. От коллег знаю, что половина наших паспортов – с визами, а половина еще не подана в консульство». Эксперт упомянула о своем намерении написать заявление в прокуратуру, однако она сомневается, что это поможет. «Я 22 года в туризме и понимаю, что никого происходящее не интересует. И туристов, естественно, тоже: если человек доверил мне свои деньги, ему все равно, кто у меня их забрал – он заплатил и хочет отдыхать. Буду отправлять клиентов на отдых за свой счет – они пока еще не уехали и даже ничего не знают о происходящем».

«Моих туристов вообще не довезли до места назначения, – жалуется Елена Бандура. - Высадили посреди Болгарии, сказали, что ваучеры поддельные, и предложили идти на все четыре стороны. В том же автобусе ехала детская группа с одним сопровождающим. Я не представляю, что они там сейчас делают – это ведь дети». Собеседница добавляет, что по сведениям болгарской принимающей, все туры были аннулированы «Ильтуром» еще 20 июня. И если это правда, то 21 июня туристов отправляли уже зная, что в Болгарии их никто не ждет и не повезет обратно. «Остается только надеяться, что оператор вернет деньги. У нас 13 июля должна была ехать с ним в Болгарию группа детей...», - расстроена собеседница.

Часть агентов обратилась за помощью к другим операторам с просьбой расселить, а также вывезти их клиентов из Турции и Болгарии. Многие ТА оплачивают все это из своего кармана. Сеть "Поехали с нами", к примеру, формирует список пассажиров на обратный рейс 28 июня из Антальи в Киев, предлагая всем, кому нужно вывезти клиентов, обращаться. В сети ТА "Горячие туры" сообщают, что задействуют все возможные рычаги для решения проблемы. "Все наши туристы будут отдыхать столько, сколько должны были, - говорит замдиректора сети Владислав Безверхний. - И улетят назад своим или другим рейсом".

На этом фоне естественно возникает поднадоевший уже всем вопрос фингарантий в туризме, который в свете происходящего наверняка начнут мусолить с новой силой. Напомним, что ФИГи обсуждают уже четыре года, и турассоциации регулярно предлагают их увеличить, при том что в данном случае размер, по мнению экспертов, как раз и не имеет значения: не было еще ни одного случая, когда бы банки, выдавшие туроператорам гарантию, кому-то что-то заплатили.

«Я против увеличения фингарантий, тем более, что единого мнения о том, к чему их следует привязывать, нет, – отмечает директор «Аполло-тур» Андрей Демура. – Должно быть страхование ответственности туроператора перед туристом, тем более, что есть положительный опыт с «Проландом», когда людям вернули по 60% от потерянных сумм». Эксперт полагает, что серьезной нагрузкой для операторов страхование ответственности перед туристами не окажется, ведь его можно включить в стоимость турпакетов (с учетом количества туристов, сумма надбавки может составить не более 50 центов).

Валерия Овсяник, 24.06.2014