Баки Алкачар: «В Турции 603 пятизвездных отеля, мест хватит»

С советником министра культуры и туризма Турции Баки Алкачаром мы встретились на пресс-ужине, который 30 марта организовал Офис по вопросам культуры и информации турецкого посольства в Украине. Интервью получилось комбинированным, поскольку на некоторые вопросы отвечал также уважаемый посол Турции господин Йонет Джан Тезель.

Наши собеседники заверили Turprofi.com.ua, что Турция не собирается сдавать позиции в Украине, несмотря на возвращение россиян. Мы также узнали много любопытного об авиакомпаниях и запрете на провоз гаджетов в салоне, и о том, что Booking опять будет работать в Турции, как только выполнит все судебные предписания.

- Цены этим летом на отдых в Турции будут значительно выше прошлогодних. За счет чего увеличится турпоток, который уже достиг 1 млн в год?

- Я не знаю, насколько выросли цены. Возможно, повлияло возобновление российского рынка. Но Турция — это очень большое направление. По нашим прогнозам, украинский турпоток может перераспределиться с Антальи на другие наши регионы. Но вряд ли цены вырастут настолько, чтобы украинцы не смогли себе это позволить. Они, конечно, будут продолжать ездить в Анталью, хотя одновременно увеличится поток украинцев в другие города и регионы.

В 2016 году мы преодолели рубеж в миллион туристов и это значит, что в Украине появилось намного больше людей, которые уже знают Турцию. За год турпоток увеличился на 48% — это исключительный рост. Конечно, он сократится немного до более скромного уровня. Мы рассчитываем, что рост будет составлять 10-15%. И то, что мы сейчас тут (в Киеве. - Turprofi.com.ua) присутствуем, — это также элемент того большого значения, которое мы придаем этому рынку. Сейчас мы работаем над совместными проектами с украинскими официальными лицами.

Украина — это самодостаточный рынок, который не должен быть приложением к чему-то или оставаться в тени рынка какой-то другой страны, к примеру, России. Мы видим, какая теплая атмосфера складывается между нами, и не хотели бы ее терять. Мы думаем, что украинский рынок по крайней мере сохранится на том же уровне, которого достиг, и, возможно, немного вырастет.

- А на какие именно регионы Турции могут переориентироваться украинские туристы?

- В первую очередь на тот же средиземноморский регион. Интересным может быть Сиде. Он тоже довольно близко к Анталье, там тоже есть прекрасные гостиницы. Знаю, что собираются начать чартер в Измир. Это также может быть очень интересным направлением. Но я, честно говоря, не думаю, что спрос изменится настолько, что будет серьезная переориентация.

- Из Киева анонсировали чартеры в Мерса-Матрух (египетский курорт на Средиземном море). Насколько серьезную конкуренцию Турции может составить летний Египет?

- Мы знаем, что с Египтом, и знаем, что в зимний период туроператоры используют это направление больше. Отношения между Украиной и Турцией в высшей степени позитивные. Вы были в Турции?

- Да.

- Если бы у вас был выбор, куда поехать летом: в Египет или в Турцию — что бы вы выбрали?

- Думаю, Турцию.

- Вот приглашаем вас в гости. Вы сами во всем убедитесь.

- Не сомневаюсь, что Турция прекрасна. Но ведь и конкурирующие направления не дремлют. Например, активизировались греки, которых в прошлом году на выставке не было, а сейчас они снова взялись за дело. Есть и другие направления, которые пытаются привлечь к себе больше украинских туристов. Кто будет вашим основным конкурентом?

- Действительно, можно говорить, что Греция — серьезная страна. Египет — серьезная страна. Но мне кажется, что южное побережье Антальи — это самый лучший вариант именно по соотношению стоимости и качества. И сейчас мы обсуждаем с украинской стороной совместные проекты в сфере туризма. Греция такие проекты не делает.

- Сегодня я несколько раз слышала, как обсуждали новость о белекских отельерах, которые объединились, чтобы нанять для своего курорта частную охранную компанию. И первый вопрос, который возник на этом фоне: а там у них что — опасно?

- Я тоже об этом слышал. Это стандартная процедура. Ее проводит губернаторство. Прошлый год в Турции прошел с разными негативными происшествиями. Но сейчас уже несколько месяцев, кроме самого первого дня года, не было никаких негативных событий. И то развитие, которое идет на Ближнем Востоке, и то, что коалиционные силы скорей всего скоро решат проблему ИГИЛ, влияет на ситуацию безопасности. Мы не ожидаем каких-то кризисных ситуаций.

- Когда российский рынок отказался от Турции, было много новостей о закрытии трехзвездных отелей, которые остались без туристов. Сейчас россияне возвращаются. Хватит ли оставшихся трехзвездных отелей тем, кто не сможет позволить себе пятизвездные или просто не поместится там?

- Пятизвездных отелей в Турции и даже только в регионе Анталья больше, чем отелей во Франции и Испании. В Турции 603 пятизвездных отеля. Так что мест хватит всем.

- Россияне не выгонят нас?

- Нет-нет. Ни в коем случае. Мы этого не позволим (смеется). Украина для нас — растущий рынок, и мы хотим его удержать. С Россией это никак не связано. И у нас очень много новых совместных проектов с Украиной.

- Американцы и британцы запретили ряду азиатских авиакомпаний, летающих к ним (в том числе «Турецким авиалиниям»), пускать в салон пассажиров с ноутбуками и планшетами. Украинцев это тоже затронет, так как многие летают в Америку через Стамбул. Повлияет ли это новшество на пассажиропотоки?

- Насколько я знаю, «Турецкие авиалинии» уже нашли способ решить эту проблему. Вы сможете сдать свое электронное устройство в специальный багаж уполномоченным людям, а «Турецкие авиалинии» предоставят вам на время полета другой лэптоп или айпед, чтобы вы могли пользоваться им во время полета. И если вы сможете правильно перекачать информацию с вашего устройства на это другое, то не почувствуете никаких неудобств. Мне не следует критиковать то, что делает господин Трамп, но, на мой взгляд, это очень интересная мера.

- Устраивает ли вас объем авиаперевозки между Украиной и Турцией? И будут ли добавляться еще какие-то рейсы?

- Честно говоря, у меня нет достаточной информации на этот счет. Я не могу точно прокомментировать — это зависит от спроса и предложения. Но если из Украины приедет 2 млн туристов, то мы увеличим количество рейсов. Кроме того, сейчас мы обсуждали с Иваном Липтугой (глава департамента туризма и курортов МЭРТ. - Turprofi.com.ua) один вопрос: речь идет о важном туристическом проекте между Украиной и Японией. Точкой их объединения будет Стамбул.

Посол Турции Йонет Джан Тезель:

- Я могу кое-что добавить. Если сейчас будет предоставлено разрешение «Турецким авиалиниям», то они, во-первых, в два раза увеличат частоту рейсов в Украину, а, во-вторых, откроют еще несколько городов. На эти рейсы также претендует «Атласджет». Кстати, есть хорошая новость: вчера начались первые рейсы «Турецких авиалиний» по маршруту Харьков — Стамбул .

- А в чем именно проблема у «Турецких авиалиний»? Им отказывают в разрешении или процесс все-таки идет?

- Насколько я понимаю, этого перевозчика рассматривают как слишком сильного конкурента. Хотя «Турецкие авиалинии» предоставляют новые возможности: они открывают Украину миру. Однако их запрос на увеличение частоты рейсов уже достаточно длительное время находится на рассмотрении у соответствующих украинских структур. Несколько лет. Можете направить им запрос и поинтересоваться. Можете пообщаться с «Турецкими авиалиниями» и «Атласджет».

- Кстати, по поводу «Атласджет». Когда авиакомпания боролась за свои права и их адвокат очень активно выступал в соцсетях, многие поддерживали авиакомпанию, говорили, что ей надо пойти навстречу и она откроет до 60-ти новых рейсов. Но сейчас у «Атласджета» все вроде бы в порядке, а рейсов нет. И люди спрашивают: «Где?»

- Я вас уверяю, что проблемы их не закончились. Я получаю информацию, что авиакомпания сталкивается с трудностями, которые были присущи еще той старой Украине.

- Мы действительно направим запрос и попробуем узнать, что сейчас происходит. А пока я бы хотела уточнить насчет турецкой программы компенсаций туроператорам за чартерные рейсы. Несколько раз слышала от ТО, что выплаты обычно сильно задерживаются. С чем это связано?

Советник министра Баки Алкачар:

- Эти выплаты осуществляем мы — наше министерство. Я за них отвечаю. И для министерства это новая практика. И поскольку она новая, у нас недостаточно опыта для ее реализации. Очень много бумажной работы. Очень много нужно фиксировать и регистрировать. В отделе, который занимается этим вопросом, работает 8 человек, но их не хватает, поэтому действительно были задержки с выплатами. Этот вопрос поднимался и в Берлине на выставке ITB, и после возвращения оттуда мы увеличили число работающих — сейчас этим вопросом занимается 12 человек. Задержки были из-за бюрократических процедур, но проблемы как таковой нет.

- То есть в дальнейшем компенсации будут выдавать быстрее?

- Да. Задержки просто из-за того, что это действительно новая практика и мы сами еще не вполне ее освоили.

- Всех обрадовала новость о том, что украинцы смогут ездить в Турцию по ID-картам, заменяющим внутренние паспорта. Но этими картами в Украине пока владеют немногие. Ваше мнение: насколько серьезно новшество повлияет на турпотоки?

- Мы знаем, какая ситуация в Украине и какое количество ID-карт выдано. И мы не ожидаем, что это вот так сразу приведет к какому-то эффекту. Но в Турции очень много людей, которые владеют ID-карточкой с чипом. И мы думаем, что это увеличит количество турецких гостей в Украине. Процесс же двусторонний. И для Украины это лучше.

- А систему уже проверяли? В Борисполе не будет проблем со считыванием карт? Возможно, будут очереди?

- Если люди хотят увидеть Украину, пусть постоят немножко в очереди. Чтобы увидеть такую прекрасную страну, можно немножко и подождать.

Посол Турции Йонет Джан Тезель:

- Если вы имеете в виду техническую сторону вопроса, то система испытана — все проходит и читается. Украинские карточки очень качественные.

- А аппараты, которые считывают?

- Их тоже проверяли.

Советник министра Баки Алкачар:

- Не беспокойтесь, отношения между нашими странами будут развиваться. Мы любим Украину.

- Чудесно. А можно еще вопрос по Booking.com? Судебный запрет этому ресурсу продавать турецкие отели стал сенсацией. Прокомментируйте это, пожалуйста.

- Это судебный процесс о неконкурентной деятельности. Мне сообщили, что Booking.com уже написал в TURSAB (Ассоциацию турагентств Турции) письмо, в котором признал, что совершил ошибки и недочеты в юридическом плане. Что исправит их и выполнит пожелания турецких официальных органов. И в скором времени он опять активно начнет работать на турецком рынке.

Основная же причина открытия этого дела была в том, что Booking.com ущемлял права турагентств в Турции. Чтобы получить самые низкие цены, он оказывал давление на объекты размещения туристов и не оставлял абсолютно никакого поля для деятельности туристических агентств. Сервис осуществлял несправедливую конкуренцию, пользуясь своим доминирующим положением на рынке. Поэтому еще в 2015 году при антимонопольном комитете было открыто судебное дело. И за несколько месяцев до Нового года это дело разрешилось не в пользу «Букинга». Их предупредили о том, что нужно провести необходимые изменения и тогда можно будет продолжать работать на рынке дальше. Но так как «Букинг» не выполнил требований, суд временно закрыл этот сервис. Таким образом Турция доказала, что во всех других странах, где «Букинг» ущемляет права других компаний, можно точно так же эти права защищать. Возможно, другие страны захотят использовать этот случай как прецедент.

Валерия Овсяник, 31.03.2017

Перевод

Новости