В редакцию Turprofi.com.ua обратилось сразу несколько возмущенных турагентов, посмотревших накануне сюжет телеканала «Интер», где журналист рассказал о своем опоздании на рейс из Шарм-эль-Шейха в Киев, попутно указав, что таких случаев – сотни, потому что людям не говорят, когда у них вылеты (впрочем, других опоздавших в сюжете не было).

«Мне сразу же позвонили туристы, у которых вылет завтра, - негодует директор кременчугского ТА «Гортуры» Елена Жмурина. – Боятся после этого лететь в Египет, мол, по новостям передали, что их не вывезут обратно!».

По словам собеседницы, клиенты больше всего испугались рассказа о том, что теперь туристам приходится покупать обратный вылет за свой счет и жить два дня в аэропорту на лавочке, на которую якобы уже претендуют толпы брошенных в Египте бедолаг.

«В свете последних событий и так стало очень сложно работать – туристы боятся всего, и довольно трудно убеждать их, что отдыхать и путешествовать безопасно, - говорит Елена Жмурина. – Но они все-таки летят, отдыхают и возвращаются довольными. Рассказывают о прекрасных впечатлениях своим знакомым, те успокаиваются и тоже летят – ведь цены приемлемые, а люди устали от страха и войн. Им необходимо переключить сознание на позитив, чтобы вернувшись, продолжать жить и работать. И мне непонятно, зачем в очередной раз повышать градус напряжения? К чему раздувать панику на пустом месте?» 

Другой эксперт больше возмущен  информацией о том, что украинских туристов якобы плохо обслуживают в отелях, в которых теперь нет европейцев и россиян. «Какой нормальный турист захочет лететь в страну, где в отелях не докладывают еду и не убирают в номерах?», - интересуется он.

Turprofi.com.ua обратился к автору сюжета Олегу Решетняку, чтобы узнать, какой туроператор его подвел и почему все-таки произошло опоздание. «Там не опоздание, а бардак с переносами, - объяснил Олег. – Все билеты и предупреждение о смене времени вылета – на руках… Я пока не могу назвать туроператора. Наши юристы занимаются этим вопросом. Без их ведома я не даю голословных заявлений». Он также уточнил, что рейс был перенесен с 8:50 на 19:30.

Пока юристы «Интера» думают над комментариями, представители отрасли уже сделали свои выводы. «Очень странная журналистика, - высказывается исполнительный директор Join UP! Дмитрий Сероухов. – Непонятно, кто оператор (у нас таких точно туристов не было), нет официальных комментариев, да и все остальное наводит на мысль о некомпетентности журналиста. Вот, например, он говорит, что его обратные билеты не были оплачены. Мы все знаем, что в Египет летают только чартеры. И купить билет в одну сторону невозможно. Все билеты продаются «раун трип». То есть туристы априори имеют возвратные билеты. Причем, туроператор, вывозя человека на отдых, согласно своим лицензионным обязательствам, должен его с отдыха вернуть – даже если клиент не оплатил турпакет, но оператор его вывез за рубеж. Таковы правила. И то, что журналиста не вывозили, так как не было платы за обратный билет, откровенная ерунда».

«А как долетели остальные 200 человек с этого перенесенного рейса? Вот интересно было бы узнать, как это так получилось, что все улетели и только группу журналистов не предупредили о времени вылета? Принимающие за этим следят скрупулезно. Даже под двери напоминания подсовывают, если боятся, что туристы могли забыть. Может, они специально не улетели вовремя, чтобы подольше отдохнуть?» - смеется директор другой компании.

«У меня также очень много вопросов к автору материала. Первый: журналист ли он вообще? – интересуется директор по туризму Anex Tour Ирина Оганезова. – Даже его собственное видео показывает, что никакого ажиотажа в аэропорту нет. Все спокойно. И только какая-то девушка недовольна. Возможно, автор сюжета хотел получить медаль «за храбрость». За то, что снимал сюжет в охраняемом аэропорту, где съемки запрещены. Это, кстати, повод поговорить о журналистской этике. Незаконная съемка. Причем совершенно без повода. Приехал, полежал перед камерой на лавочке, заявил, что там толпы, которых на видео не было. И еще заверил всех, что два дня жил в аэропорту. Интересно, зачем и кто бы ему это там разрешил? Я в недоумении».

«Если журналист все-таки опоздал на рейс, то очень интересно, с какой авиакомпанией он должен был лететь. Где он покупал такой тур? В каком отеле жил, что так ухудшилось качество обслуживания?  Кстати, россиян еще не всех вывезли. И в условиях недостатка туристов все из кожи вон лезут, чтобы стать именно тем отелем, куда туристы все-таки хотят вернуться. В сюжете множество нестыковок, - считает Дмитрий Сероухов. – Возможно, материал направлен против нашей власти, которая, в отличие от российской, не запретила полеты в Египет. Я даже склоняюсь к тому, что он именно политический. Потому что объективных причин для таких сюжетов нет, и лично у меня он своей беспомощностью вызывает улыбку».

«Опоздания на рейс случаются часто. Но основная причина – туристы много… отдыхают, - поделился информацией почетный президент Jurimex Данил Гетманцев. – Что касается трудностей с вылетами из Египта, то, насколько мне известно, самолеты сейчас летают нормально. Может быть, кто-то заинтересован в панике, но оснований для нее нет».

«А мне непонятно, как съемочная группа туда летела и что там делала? – на условиях анонимности высказывается глава другой компании. – Такое ощущение, что журналисты либо сами что-то проворонили, либо специально ехали снимать именно такой сюжет».

«Я вообще не думаю, что это правда. Если рейс переносится с 8 утра на вечер, а потом оказывается, что самолет улетел в 8 утра и никто никого не предупредил, то это вряд ли про рейсы из Украины. Интересно, кто принимающая? Если вылет из Шарма в 8 утра, вылет из Украины (откуда именно?) получается в 2-3 ночи? Кто из наших авиакомпаний вылетает в это время?», - рассуждает директор «Стиль Авиа» Евгений Хайнацкий.

Turprofi.com.ua проверил на сайте Борисполя: ночные вылеты из Киева в Шарм есть у МАУ и UTair, то есть журналист мог лететь практически с любым туроператором. Однако ни в одной из опрошенных нами компаний ничего даже не слышали о случае с опозданием или с неправильным информированием кого-то из пассажиров. Все улетели и прилетели вовремя. «Мы ждем названия ТО, чтобы проверить, соответствует ли информация «Интера» действительности, - констатирует глава одной из компаний. – Возможно, соберемся с коллегами  вместе и будем обращаться в высшие инстанции».

Эксперт другого крупного ТО сообщил, что в связи с терактами у авиакомпаний и в аэропорту поменялась процедура проверки  багажа, поэтому иногда бывают задержки на контроле, но обычно они не превышают 15 минут. «К рейсам МАУ, например, туристов подвозят за два с половиной часа до вылета. И этого времени достаточно, чтобы даже с дополнительными мерами безопасности задержек не было. У МАУ никаких нареканий нет. На 15 минут дольше длится регистрация. И когда люди садятся в сам самолет, их багаж еще не загружен. И люди, которые поднимаются на борт, показывают: «Это мой багаж, а это мой». После чего их сумки заносят в самолет. Но в этом нет ничего страшного».

Валерия Овсяник, 18.11.2015