28 июля апелляционный суд Киева удовлетворил жалобу Join UP! и отменил декабрьское решение печерского судьи Руслана Козлова о взыскании в пользу туриста свыше 374 тыс. грн. за якобы пропажу доверенности на вывоз ребенка за границу.

История примечательна тем, что еще 3 октября прошлого года, в самом начале рассмотрения этого дела, судья Козлов (ныне председатель Печерского суда) своим определением наложил арест на движимое и недвижимое имущество, а также денежные средства двух турфирм – ООО «Онлайнтур Украина» и Дочернего предприятия «А.Е.Т. Джоин АП!» – в пределах суммы иска на 265,8 тыс. грн. И все это время счета и имущество Join UP! находились под арестом.

Подавший в суд турист 20 июня 2014 года решил вместе с женой и тремя детьми (один из которых, очевидно, был от другого брака) отдохнуть в Греции и заключил с «Онлайнтуром» договор на туристическое обслуживание в гостинице Nana Beach Resort с 17 по 31 августа, заплатив 104,6 тыс. грн. (эквивалент 6398 евро). Но вылететь на отдых они не смогли «в связи с отсутствием в возвращенном накануне турагентом пакете документов разрешения на выезд за границу ребенка».

По предложению «Онлайнтура» вылет был перебронирован на 20 августа, однако именно в этот день данное турагентство предупредило клиента по телефону «о ненадлежащем исполнении принимающей стороной своих обязанностей», и тот отказался от поездки. Под принимающей имеется в виду Le Grand: http://turprofi.com.ua/novosti/ot-kompanij/482-otkrytoe-pismo-turoperatora-join-up

27 октября клиент увеличил сумму требований и просил взыскать с обоих ответчиков 116 059,72 грн. за туруслуги, пеню в размере 3% в сумме 233280,04 грн. и 50000,00 грн. морального вреда, а всего 399 339,76 грн. При этом он писал, что моральный вред заключался в существенных эмоциональных страданиях, связанных с невыполнением договора о предоставлении туристических услуг, усугубленных отсутствием какой-либо достоверной информации о причинах невыполнения своих обязательств по договору, неоднократными обещаниями вернуть средства в течение месяца, испорченным летним отдыхом для всей семьи.

25 декабря судья Козлов иск удовлетворил почти полностью, урезав вдвое – до 25 тыс. грн. – компенсацию морального ущерба и взыскав всю сумму только с Join UP!, на которого возложил также судебные издержки в 3654 грн.

«Доказательств того, что истец передал ООО «Онлайнтур Украина» также оригинал разрешения на выезд за границу несовершеннолетнего ребенка, не имеется в материалах дела, – решил апелляционный суд. – Напротив, в перечне документов в п.6 указано, чтобы не передавали оригинал разрешения на выезд ребенка, он должен оставаться у туристов».

Апсуд также сослался на письмо консульской службы Греции от 29.10.2014 года в адрес руководства туристических компаний, аккредитованных в консульском отделе посольства Греции в Украине, о том, что "появились новые требования по представлению документов в Консульский отдел Посольства Греции в Украине, а именно, отныне для лиц в возрасте до 18 лет, путешествующих самостоятельно или с одним из родителей, должно предоставляться, в частности, письменное разрешение на выезд ребенка за границу от одного/обоих родителей, которые не путешествуют вместе с ребенком, только в оригинале и с печатью нотариуса».

«Таким образом, на период до 30.10.2014р. Консульский отдел Посольства Греции в Украине не требовал представления в указанный Консульский отдел оригинал разрешения на выезд за границу несовершеннолетнего ребенка», – решила тройка судей.

Как пояснил представитель несостоявшегося туриста, конверт с документами для поездки на всех членов семьи доставила директор ООО «Онлайнтур Украина» Юлия Сало в субботу, 16 августа, около 21:00, а вылет должен был состояться 17 августа в 10: 45. Документы, которые были получены от директора турагентства, клиентом не были проверены, чего не отрицала и его представитель в апелляционном суде.

Решением пограничной службы «Борисполь-1» от 17 августа прошлого года ребенку было отказано в пересечении государственной границы в связи с непредъявлением нотариально удостоверенного разрешения второго родителя на выезд за границу. Как пояснила представитель истца, отсутствие указанного разрешения была обнаружена непосредственно в аэропорту, поскольку вечером накануне представитель ООО «Онлайнтур», передав пакет документов, заверил, что их достаточно для поездки.

«Между тем, какие именно документы содержались в переданном конверте и какие должны быть в нем для поездки в Грецию на отдых, никакими доказательствами не подтверждаются, их перечень в материалах дела не содержится, а истец их наличие или отсутствие не проверил, – постановил апелляционный суд. – Договорные отношения ответчики выполнили. При таких обстоятельствах коллегия судей считает необходимым отменить решение суда и принять новое решение, которым в иске отказать».

Новое решение вступило в силу в момент провозглашения. В тот же момент был отменен арест имущества и счетов как Join UP!, так и «Онлайнтура». Впрочем, у туриста до 17 августа еще есть возможность подать кассационную жалобу в Высший спецсуд.

Нина Щур, 10.08.2015