Прошлогодняя история с брошенными в Черногории туристами компании «Турменю» (она же «Туристический офис») к нынешнему лету дошла до столичных судов.

Тогда от действий недобросовестного туроператора пострадали не только туристы, но и агенты, в том числе компания «И-Тревелс», которая выступала авиаагентом «Турменю» по Тивату: http://turprofi.com.ua/novosti/489-turmenyu-brosilo-v-tivate-130-turistov

Сейчас «И-Тревелс» является ответчиком или соответчиком в делах пострадавших туристов. Одна из них судилась в Шевченковском районном суде Киева, а другой – в Оболонском. Последний 3 июня вынес решение по иску к «И-Тревелс» и «Туристическому офису», где третьим лицом выступал «ЯнЭйр». Иск удовлетворили частично – с «Турофиса» взыскали 9,5 тыс. грн. за обратные авиабилеты, 2 тыс. грн. компенсации морального ущерба и еще 1,1 тыс. грн. расходов на правовую помощь. При этом суд решил, что «И-Тревелс» ничего возмещать не должна.

В этом деле туристка заплатила свыше 19 тыс. грн. за билеты из Жулян в Тиват на 24 августа и обратно на 7 сентября. Но 5 сентября она, как говорится в решении суда, «получила от ООО "И-Тревелс" сообщение об отмене авиарейса обратно из аэропорта "Тиват", истцу было предложено оплатить обратный рейс за собственные средства, которые будут возвращены после туристической поездки». После чего она приобрела пять авиабилетов из Тивата на сумму 9585,45 грн. и обращалась к «И-Тревелс» с заявлением о возврате этих средств, но так и не получила их, как и уплаченные ею 55 тыс. грн. за туруслуги.

По информации "И-Тревелс", рейс Тиват-Киев был отменен авиакомпанией "ЯнЭйр" в связи с невыполнением заказчиком ("Туристическим офисом)" его обязательств по оплате чартерных рейсов. «Средства, полученные от истца в качестве платы за услуги перевозки, приобретенные с помощью сервиса ООО "И-Тревелс", были переведены на расчетный счет ООО "Туристический офис" согласно агентскому договору с целью выполнения условий договора в полном объеме», -- отметил Оболонский суд.

Он же установил, что 18 апреля 2013 года между ООО "Туристический офис" (туроператор) и ООО "И-Тревелс" (агент) было заключено агентское соглашение, в соответствии с п. 8.2 которого туроператор в одностороннем порядке несет ответственность за задержку рейса, отмены рейсов и уровень обслуживания на борту воздушного судна перед пассажиром.

«Таким образом, из данного соглашения усматривается, что ООО "Туристический офис" несет ответственность за задержку или отмену рейса, - говорится в решении. – Учитывая вышесказанное, суд считает, что ответчик ООО "И-Тревелс" не является солидарным должником перед истцом в связи с невыполнением ООО "Туристический офис" обязательств, взятых на себя по агентскому соглашению №ПК-ТМН-03/18-04-13 от 18 апреля 2013 года, а потому истец не вправе требовать возмещения материального ущерба и морального вреда также с ООО "И-Тревелс".

Впрочем, получить отсуженные 13 тыс. грн. от «Турофиса» почти невозможно. В Едином госреестре указано, что его единственным учредителем выступает корпорация «Ларонел Трейд С.А.», зарегистрированная на 19-м этаже Global Plaza Tower на 50-й стрит Панама-сити и внесшая в уставный фонд ООО всего 1,4 тыс. грн. Руководителем «Турофиса» с 30 августа прошлого года значится Каха Чачуа, а еще имеется два незавершенных исполнительных производства – очевидно, на основании аналогичных решений.

26 мая апелляционный суд Киева оставил без изменений решение Шевченковского райсуда от 9 апреля по делу, где «И-Тревелс» была единственным ответчиком и где истцу полностью отказали во взыскании 8 тыс. грн. за два билета в Тиват и обратно, а также 3,15 тыс. грн. расходов на адвоката.

Истец жаловался, что суд не учел факты предоставления лишь одного платежного поручения от 22.08.2014 года от «И-Тревелс» в пользу «Турофиса» на сумму 200 тыс. грн. (хотя жалобщик купил билеты 20 августа) и направления «Турофису» заявления о возврате средств на тот адрес, где туроператор не находился и где эту бумагу не получил.  

В этом деле суды сослались на то же самое агентское соглашение от 18 апреля 2013 года: «Пунктом 6.4 соглашения определено, что все суммы, полученные агентом (ответчиком) по продаже перевозок, являются транзитными и являются собственностью туроператора ООО «Туристический офис», и доверены агенту от имени туроператора на хранение до тех пор, пока не будет осуществлен полный расчет за проданные авиаперевозки, а в соответствии с п. 8.2 соглашения туроператор в одностороннем порядке отвечает за задержку, отмену рейсов и уровень обслуживания на борту воздушного судна туроператора перед пассажиром».

Суды выяснили, что, согласно письму Государственной авиационной службы Украины от 11.03.2015 года, рейсы были отменены в связи с невыполнением «Турофисом» обязательств по оплате услуг по перевозке перед «ЯнЭйром». В письме также указано, что ответственность перед пассажирами за отмену рейсов несет ООО «Туристический офис».

«И-Тревелс» обратилась в «Турофис» с письмом, отметив, что в связи с отменой рейсов поступил ряд заявлений от граждан о возвращении средств за неиспользованные билеты. В этом обращении агент просил решить вопрос по существу и сообщить ему и заявителям, а также указал, что средства за проданные билеты были перечислены на расчетный счет ООО «Туристический офис» в полном объеме. Однако данное письмо вернулось без вручения.

«Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что ответственность за отмену рейсов и обязанность по возврату средств за неиспользованные билеты лежит на ООО «Туристический офис», а потому иск заявлен к ненадлежащему ответчику. Коллегия судей соглашается с такими выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют установленным по делу обстоятельствам и нормам материального и процессуального права», - постановил апелляционный суд. Таким образом, решение об отказе в иске вступило в силу.

Тамара Савченко, 15.06.2015