Это одесское выражение, по мнению экспертов, наиболее полно характеризует в данный момент состояние организованного внутреннего туризма в Украине. «Мы правда очень хотели бы продавать родину (и этот вопрос у нас всплывает регулярно), чтобы турист отдыхал дома и деньги не уходили из страны, но это неблагодарное занятие», – говорит глава одесского ТА «Санта-Круз» Александр Скляр. По словам эксперта, трудности возникают, прежде всего, из-за безалаберности отелей и их ориентированности на прямого туриста, а не на агентов-посредников. Например, представитель компании «Санта-Круз» объехал перед сезоном все самые лучшие пансионаты в Затоке, выбрал несколько для работы, однако дальше возникли трудности. В одном пансионате сразу предупредили, что на май дадут агентству 10% комиссии, а на июнь – всего пять. Когда в ТА поинтересовались, какой же будет процент в июле-августе, там сообщили, что в этот период обойдутся и без агента. Контракт с другим пансионатом вообще поверг агентов в шок: треть предложений договоре начиналось словами о солидарной ответственности турагента и туриста перед средством размещения и другими отдыхающими. «Нам предложили перечислить 500 долларов в качестве залога на случай, если наш турист нанесет кому-либо какой-либо ущерб, - поясняет Александр Скляр. – То есть в конце сезона, если никто из наших туристов ничего не учудит, нам, может быть, эти деньги вернут – в общем, каменный век какой-то».

Собеседник упомянул также о том, что украинские отели не хотят идти на уступки туркомпаниям, предоставляя им более выгодные цены, как это делают иностранные гостиницы. «Предлагают нам продавать их по той же цене, по которой они продаются и сами, - отмечает Александр Скляр. – Мы спрашиваем: как же наша компания на этом заработает? А они говорят, мол, сделайте наценку. То есть турист купит у нас с наценкой, приедет и увидит, что гостиница продает этот же номер дешевле…». Не хватает нашим пансионатам турецко-египетской организации, констатирует эксперт. «Пытались как-то работать с базой отдыха «Дом Павловых» - не бронируют номера заранее, говорят: «Привозите – поселим». А у нас 50 человек туристов, и я долго объяснял, что не могу их привезти в никуда, я должен быть уверен, что номера есть и такие, как нам надо, но все было впустую». Если бы кто-то из операторов взялся за этот сегмент, добавляет Александр Скляр, и навел там порядок, турагенты с удовольствием продвигали бы Украину, тем более, что настроены все очень позитивно.

Коммерческий директор Tez Tour Ukraine Аркадий Маслов полагает, что туроператоры, специализирующиеся на массовом туризме, не бросятся осваивать внутренний сегмент в ближайшие несколько лет. «Для того чтобы создать качественный продукт, нужно иметь его качественные компоненты, а в Украине сегодня нет системного рынка, и главное нет доверия – не стройте иллюзий», – констатирует эксперт. По его словам, некоторые компании действительно пытаются работать с украинским рынком, но в данный момент это всего лишь хаотичные действия.

Системный подход предполагает развитие инфраструктуры: дорог, портов, авиации и всего того инструментария и тех компонентов, без которых невозможно создать качественный турпродукт. «И уже после того, как продукт будет создан, его нужно будет продвигать – положить на полки не только в Украине, но и во Франции, Германии, Италии, рассказать о нем, привезти сюда представителей и показать все это на месте, - объясняет Аркадий Маслов. – А если мы с вами просто встретились, поговорили и решили развивать туризм, после чего поехали жарить шашлыки за 150 км от Киева, то здесь нет ни системности, ни намеков на развитие рынка».

По мнению экспертов, привести в порядок дороги, отели и вообще всю инфраструктуру можно было бы довольно быстро при помощи иностранных инвестиций, однако инвесторам необходимы условия для этого. А никто им ничего не предлагает и даже не понимает, что нужно это сделать. Политическая воля на этот счет отсутствует. Поэтому Украина со своими великолепными возможностями остается аутсайдером.

«Вот я возьму, договорюсь с украинским отелем, перечислю ему депозит в счет размещения будущих туристов, а мой депозит возьмут и прихватизируют, - на условиях анонимности высказывается еще один эксперт. – А туристов моих не заселят или заселят невовремя или не в те номера, которые я выкупил на полгода вперед. И что мне делать? Идти в суд и годами доказывать свою правоту? Мне такой бизнес не нужен».

Напомним, что на прошлой неделе сразу два крупных ТО, которые прежде специализировались исключительно на выездном туризме, заявили о своих планах по Украине. Директор по продажам и маркетингу TUI Ukraine Тарас Демура заявил, что его компания теперь предлагает эксклюзивные туры по Украине. Turprofi.com.ua сам изучили одну из предлагаемых программ – очень даже очень. Поездка по Закарпатью, с проживанием в супер-пупер двухсотлетнем отеле, с посещением загадочного собора ХII века, с катанием на лошадях (тренер прилагается), с уютными посиделками в домике на берегу озера перед камином и охотничьими колбасками – в общем, нестандартный для Украины организованный отдых. Но несмотря на то, что компания доставляет туристов на место отдыха прямо из Киева, а в стоимость пакета включено абсолютно все (переезд, проживание, питание, трансферы, экскурсии и т.д.), продукт этот явно не массовый, стоимость его тоже не копеечная (около семи тысяч гривен за поездку), рассчитанный скорее на взыскательную публику.

Что касается Coral Travel, который заявил о грандиозных планах лично устроить 20 тысячам украинцев отдых в Украине, то система бронирования этого ТО пока не выдает каких-либо вариантов отдыха на просторах родины. Возможно, те сорок украинских отелей, с которыми компания заключила договоры, еще не внесены в список ее партнеров – иного объяснения мы не находим.

Эксперты рынка полагают, что массовых организованных внутренних потоков по Украине ждать действительно рановато. «Есть туроператоры, которые специализируются на внутреннем туризме – вот у них объемы вырастут, - считает гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик. – Что касается остальных, то все будет зависеть только от их активности. Чтобы достичь каких-то результатов, нужно заниматься Украиной очень плотно, учить агентов. Думаю, если внутренний организованный турпоток увеличится с 1 до 5% - уже будет хорошо».

«Въездной туризм расти не будет, а вот внутренний – да, - полагает глава «Артекс» Олег Пикерский. – Хотя далеко не все компании будут им заниматься. Это сплошная морока, в первую очередь из-за налогов. Стоимость, условно говоря, – 12 копеек, заработок соответствующий, клиенты хотят платить по безналу, а гостиницы, рестораны и транспортники просят наличными, так как платить НДС им не улыбается. И это такая головная боль, которую не каждый согласен терпеть. Мы, например, Украиной не занимаемся. Кесарю – кесарево, а слесарю – слесарево».

Эксперты отмечают, что и туристы у нас предпочитают искать отдых на родине самостоятельно, а в агентства идут только за выездными турами. «По отдыху в Украине мои клиенты пока спрашивают только корпоративные выезды, однодневные и майские экскурсионные туры в западную Украину. Или поездки в Одессу, - подтверждает общую тенденцию представитель харьковского ТА Melia Travel Вилена Кучерявенко. – Но в основном спрашивают отдых у моря с выездом за рубеж».

«Мы съездили недавно во Львов, разместили на сайте креативные фото, народу очень понравилось, но из этого ничего не следует, - разводит руками Александр Скляр. – Туристы едут туда самостоятельно».

Добавим, что в рейтинге направлений Turprofi.com.ua Украина заняла в прошедшем зимнем сезоне седьмое место (раньше, по оценкам экспертов, она вообще не входила в список приоритетных зимних направлений). Причем она ненамного отстала от Шри-Ланки, Турции, Таиланда и Индии. Что касается компаний-лидеров по этому направлению, то зимой большинство организованных туристов, согласно данным турагентских сетей, действительно ехали через операторов, специализирующихся на Украине.

Валерия Овсяник, 30.03.2015