Происходящее в «Ньюз Тревел» заставило отрасль напрячься: неужели поднимается волна, которая летом прокатилась по российскому рынку? «С кем теперь работать?», - переживают турагенты.

Между тем украинский рынок – все-таки другой рынок, он давно готовился к обвалу и на происходящее можно взглянуть с другой стороны: уход такой крупной компании, как «Ньюз Тревел», безусловно, выбьет почву из-под ног у слабых или заигравшихся. Ряды туркомпаний поредеют, но, может быть, это не так уж и плохо в долгосрочной перспективе?

«Идет очищение рынка, останутся только самые сильные и надежные. И это хорошо», – считает глава IT-Tour Юрий Авдеев.  Другой специалист напоминает, что уже несколько лет и агенты, и операторы жалуются, что рынок перенасыщен, что турпакеты продают в каждом цветочном ларьке, а на Бали отправляют даже операторы «Пупкин и К». Крупные игроки не раз пытались ограничить вход на рынок для новых туркомпаний, использовать админресурс, исправить закон, но ничего не вышло. Теперь туррынок будет сокращен естественным путем: кто сильнее, тот и выживет. Исключительно честно.

Коммерческий директор TEZ TOUR Аркадий Маслов считает, что количество туроператоров сократится, но ненамного: «В начале года я прогнозировал, что несколько компаний уйдет с рынка уже осенью: война, проблемы с валютой, отсутствие финансовой подушки у многих ТО – это было неизбежно. Но все украинские компании пережили Новый год. Они оказались сильнее, чем я предполагал». По мнению эксперта, вслед за "Ньюз Тревел" могут уйти еще 2-3 туроператорские компании: рынок сжался и туристов на всех не хватает – это нужно понимать. 

Что касается агентов, которые сейчас паникуют, то им можно посоветовать только одно – взять себя в руки. «Читаю комментарии ТА в соцсетях и удивляюсь, - делится эксперт. – Многие пишут, что теперь им придется возвращать деньги туристам. Я понять не могу: как они работали все это время? Читали ли договор с ТО? К созданию турпродукта агенты не имеют никакого отношения! Возвращать деньги туристам за неоказанные услуги должен туроператор, который продукт сформировал, деньги за него получил и именно он несет ответственность перед туристом. А турагент должен думать: чьи туры продавать, а чьи нет».  

В ответ на замечание Turprofi.com.ua о том, что решение о покупке тура принимает все-таки турист, Аркадий Маслов отмечает: «Агент должен объяснять туристу разницу между дешевым туром одного ТО и более дорогим – другого. Я понимаю, что агенты не могут, как авиакомпании или отельеры, проверить активы и возможности операторов. Но они ведь отслеживают динамику цен. Не может мультинаправленный ТО годами отдавать все свои туры за три копейки. Рано или поздно у него закончатся деньги. И если компании нечего продать, кроме офисных стульев и компьютера, то долго она не протянет. Вот и делайте выводы».

(К слову, в начале 2015 года была закрыта сделка по продаже турецкой группе Kristal – структуре Kilit – пятизвездного Amara Dolce Vita, одного из отелей Tez Tour. Оценочная стоимость сделки – $100-150 млн. Управление отелем осталось за туроператором.)

Другой эксперт говорит, что на рынке больше года ходили слухи о покупке News Travel «Библио Глобусом». Однако то ли сделка просто не состоялась, то ли и не планировалась вовсе. Во всяком случае украинский оператор не смог справиться со своими большими объемами в одиночку.

"На кипрском, египетском и турецких направлениях News Travel просто сотрудничал с туроператором "Библио Глобус". Наши инкаминговые компании в указанных странах принимали туристов украинского туроператора. И в период до 16 января все заявки News Travel были оплачены, то есть компания не имеет задолженностей и невыполненных обязательств перед российским партнером", - прокомментировали предположения украинских экспертов в компании "Библио Глобус".  

"Я не оправдываю руководство «Ньюзов», но очень надеюсь, что они найдут возможность вернуть своим туристам все. Говорят, что компанию пытаются продать, чтобы рассчитаться с долгами. Сомневаюсь, что это получится, но желаю удачи. У них очень хороший коллектив, прекрасные специалисты – одни из лучших на рынке", - считает один глава одного из ТО.

«Меня сейчас волнует состояние принимающих компаний. И тем, кто сейчас злорадствует, я советую подумать над своей судьбой, -  высказывается глава «Сиесты» Ольга Дяченко. – Все мы работаем с одними и теми же принимающими, которые, естественно, потерпели убытки в деле с «Ньюз Тревел». Сейчас будут к нам еще строже. Кроме того, они могут прогореть. А все потому, что крупным мультинаправленным ТО, в отличие от нишевых операторов, многие работают в кредит, позволяя задерживать плату за туры».

По мнению эксперта, свою лепту в создание нынешней ситуации внесли и турагенты, которые постоянно бегают от ТО к ТО, в поисках скидок для туриста. «Туроператор предоставляет качественный продукт, а все бегут к конкуренту, у которого на три копейки дешевле. Приходится снижать цену, еще и еще. Но так ведь не может продолжаться бесконечно! Начинает страдать качество услуг, потому что бесплатно работать никто не хочет. А потом еще долги…». Эксперт также возмущена грубыми комментариями, которые турагенты пишут в адрес операторов в соцсетях и на форумах. «Все винят друг друга. Но мы ведь в одной связке! Покупайте дорогой продукт и будете от всего полностью застрахованы. Не хотят туристы дорогой? Тогда объясните им, что за дешевый вы не несете ответственности. Пусть пишут вам письмо, что их предупредили о возможных последствиях, но они готовы рискнуть. Не хотите покупать Доминикану на регулярных рейсах через Европу? Жаль лишние 200 долларов? Хорошо, берите тур другого ТО задешево. Но я вас предупредила и ни за что не отвечаю! Ведь посмотрите, как из года в год люди жалеют денег, «экономят», а потом ругаются, когда обнаруживают, что их заселили не в тот отель, не на тот срок и не на Шри-Ланке, а в Болгарии…».

"Даже хорошо, что так получилось с "Ньюзами", - считает директор еще одной компании. - Может остальные задумаются, куда мы идем. Еще ведь не поздно все изменить".

Пока в туркомпаниях спорят, кто прав, а кто виноват, в «Ньюз Тревел» продолжают принимать заявления ТА. «Еще не все агенты прислали нам свои бумаги. Мы понимаем, что людям не терпится вернуть деньги, но быстро этот вопрос решить не получится. Мы составляем реестр, который необходим, в том числе инвесторам, для адекватной оценки происходящего. Проводим многочисленные встречи в Украине и за рубежом. Когда будет что-то решено, мы обязательно сообщим», - заверил коммерческий директор News Travel Сергей Зубарев.

Валерия Овсяник, 20.01.2015