Этот вопрос волнует сейчас сотни турагентов и тысячи туристов. На банковскую гарантию надежды нет (маленькая и вряд ли отдадут), о реальных возможностях оператора можно только подозревать, страховая пока не задействована, вряд ли захочет все отдать, да и неясно, выдержит ли, про госконтроль даже упоминать не будем (это что-то из области фантастики). 

Особенно возмущены те, кто заплатил оператору деньги в последние часы его деятельности. «Я перечислила деньги, а через 20 минут пришло письмо о том, что оператор больше не отправляет туристов. Бросилась звонить в банк, но там сказали, что платеж уже ушел и деньги лежат на счету у «Ньюзов». Когда надо, переводы часами и сутками из банка в банк идут, а тут – на тебе. Как их теперь вернуть?..», - расстраивается один из агентов. Еще один менеджер ругает за скорость «Приват»: «Зачем так быстро деньги перечислять?!». «Мы вчера прибежали вечером в «Ньюз Тревел», а тут еще туристы в кассе расплачивались! И это после того, как было объявлено о приостановке», - возмущается  третий.

С вопросом, нельзя ли, по многочисленным просьбам трудящихся, уже сейчас вернуть людям те деньги, которые только-только поступили на счет оператора и наверняка еще имеют место там быть, мы обратились к коммерческому директору News Travel Сергею Зубареву. «Я понимаю эту простую человеческую логику, но мы не можем возвращать деньги по принципу «кто позже заплатил, тому и отдаем», - пояснил он. – Юридически деньги туристов, которые были перечислены месяц назад, ничем не отличаются от перечисленных вчера. И остальные туристы совершенно справедливо могут поинтересоваться, чем они хуже. Поэтому в данный момент мы собираем все заявления на возврат средств, чтобы сравнить общую сумму с тем, что есть на счету компании, и узнать, сколько дополнительно может выделить для погашения долга наш инвестор. Составим реестр всех кредиторов и рассчитаемся с ними пропорционально».

Турагенты действительно толпами идут писать заявления, но в возврат этих денег, похоже, верят мало. Некоторые открыто говорят, что уверены: никто ничего не вернет. Другие надеются, что туроператор будет вести себя порядочно до самого конца. И все друг у друга спрашивают, с кем же теперь работать и кому верить?

Turprofi.com.ua провел утро в «Ньюз Тревел» и наслушался разного, хотя за сутки страсти в агентской среде слегка поутихли. Через окна в офис (как это было накануне) никто из турагентов уже не лез – все заходили через двери, правда, с черного хода – там, где выдают документы. Сначала обсуждали слухи о бегстве руководителей компании за границу, потом выяснилось, что кто-то кого-то где-то видел, значит, все на месте. Потом говорили о резкой смене руководства ТО: «Свиридов появился на сайте только вчера, и когда мы перезаключали договоры, их подписывало старое руководство»…

Большинство ТА «попали» на крупные суммы: 150 тысяч гривен за тур в ОАЭ, 180 – за Мексику, 500 – за несколько турпакетов. Хотя по закону агент лишь посредник и деньги потерял не он, а туристы, на практике агентам часто приходится покрывать долги операторов. Да и документы оформлены у каждого по-своему. Поэтому все в ужасе, но держатся молодцами – смеются, шутят, рассказывают, как вчера со страху все пили у кого что оказалось под рукой, одному валерьянка с пустырником не пошла, кому-то пришлось вина добавить… рисковый бизнес, но какой позитивный!

«Хорошо, что я билеты в Мексику своим туристам отдельно в авиакассах брала – теперь осталось еще раз купить им под перелет отель, и все будет отлично», - уговаривает себя директор «Лилиан-Экспресс» Лилия Бутар. «Я уже пересадила туристов за свой счет на «Анекс», теперь будем ждать, вернет ли «Ньюз Тревел» деньги», - пожимает плечами глава «Анна.тур» Анна Османилаева.

«19 января мы должны были улететь в Таиланд, 13 января заплатили туроператору 30 тысяч прямо здесь в офисе, но вчера позвонила сотрудница туркомпании и сказала, что мы никуда не летим, - рассказывают затесавшиеся в толпу агентов туристы Наталья и Геннадий. – Вот написали заявление на возврат денег… Что нам остается? Наверное, поедем в Беларусь на праздник бульбы».

«У нас тур на Шри-Ланку за 48 тысяч пропал, зато визы открыты – заберу документы, может, туристы еще куда-то захотят», - рассуждает вслух директор компании «Пчелка» Елена Герасимчук. «С ланкийской визой только на Шри-Ланку», - машинально предупреждает Лилия Бутар и обе начинают смеяться. «Подождем 14 дней, посмотрим, а потом будем подавать в суд», - констатирует директор «Голден Стар» Ольга Охота.

Глава «Сети магазинов горящих путевок» Эдем Аблякимов пришел в офис «Ньюз Тревел» в качестве моральной поддержки: «Несколько наших ТА пострадали, и мы прилагаем все усилия, чтобы помочь им, вернуть средства туристам и агентам. Прогнозы делать сложно, но мы все время на месте и будем решать. Мои агенты мне нужны».

«Если платили по безналу, то шансов что-то получить больше, - уверена Лилия Бутар, - а если перечисляли от физлица (туриста), то как карта ляжет. Суд они вряд ли выиграют». «А мы надеемся на страховую – нам сегодня там сказали, что можно уже приходить к ним с сертификатом, - делится представитель «Пилигрима» Дарья Пожарко. – Вот только туристы, которые остались без поездок, так и не получили свои документы. Страховые сертификаты висели в системе оператора, но сейчас доступ в его онлайн закрыт. Надеемся, что сотрудники «Ньюз Тревел» нам их распечатают или вышлют на электронку, иначе воспользоваться услугами страховой не получится».

«Пришло время для каждого решать, оставаться в туризме или уходить в другой бизнес, - делает неожиданный вывод Елена Герасимчук. – Сейчас каждый тур – это риск. Ты нажимаешь кнопку «бронировать» и понимаешь, что тем самым морально готовишься отдать эту сумму из своего кармана. Приходится открывать параллельный бизнес, чтобы покрывать расходы на аренду офиса и проч. Есть ли в этом смысл?..»

Валерия Овсяник, 17.01.2015