Опасений у туристов много, причем не только насчет ОАЭ. Но если сравнивать нынешние показатели продаж в Эмираты с прошлогодними, то и прошлой осенью они были примерно на том же уровне.

«Поток снизился несущественно, – считает эксперт по ОАЭ Андрей Кравченко. – Причины разные, в том числе финансовые. Но регулярных рейсов много — до 19 декабря отменили только три рейса в неделю flydubai из Одессы (из-за отсутствия бизнес-трафика загружать их было сложно). Транзита через Эмираты сейчас тоже практически нет — для большинства пассажиров это конечный пункт».

Эксперт уточняет, что из Киева в Эмираты летает 21 рейс в неделю: 10 — от flydubai (с декабря будет 14), 4 — Air Arabia и 7 — МАУ, которая пытается восстановить свою транзитную модель через хаб в Борисполе, несмотря на сократившееся количество рейсов из Европы в Азию и по Украине.

В то же время организованные туристы из Украины выбирают Эмираты не так уж часто. Один из крупных игроков — туроператор Join UP! – 11 ноября сообщил, что 84% бронировок в его системе приходится на Египет, 7% — на Танзанию (!) и только 4% на ОАЭ.

«Конечно, туристы боятся лететь в Эмираты, – не скрывает руководитель Pronta-Tour Светлана Триобчук. – Не боятся только те, кто реально переболел и имеет настоящие антитела G. Все остальные опасаются и переживают. В том числе мы. Потому что даже тесты, которые по прилету покажут негативный результат, фактически забирают у туриста первый день отдыха. А уж если тест окажется положительным, людям, скорей всего, придется жить в изоляции за свой счет, платить за питание, номер, обратные билеты – рассчитывать на компенсацию от страховой не стоит. Поэтому любой клиент должен понимать: если он сейчас летит в Эмираты, то идет на риск и должен это осознавать, чтобы потом не винить Машу, Наташу или Свету».

Впрочем, туроператоры считают, что если перед вылетом в ОАЭ ты делаешь реальный и качественный ПЦР-тест, вероятность повторного положительного теста в Эмиратах близка к нолю. «Я знаю только один случай, когда человек, прилетевший в Дубай с отрицательным тестом, попал на изоляцию после повторного. Он покупал у нас только перелет (без отеля), в данный момент уже здоров и собирается скоро прилететь обратно, – делится Андрей Кравченко. – Мне сложно сказать, где он заразился, но TUI просто перенесла ему обратный вылет».

По словам эксперта, страховку также не стоит сбрасывать со счетов: у TUI, например, она все покрывает, а flydubai отдельно страхует каждого своего пассажира от ковида и возможной госпитализации, так что у клиентов даже есть выбор, какой именно страховкой воспользоваться: основной или от авиакомпании. «Сложно сказать, какая лучше. У авиакомпании записано четкое покрытие. Уведомляется ассистанс и туриста при необходимости госпитализируют или помещают в спецгостиницу. Некоторые отели разрешают клиентам переждать самоизоляцию у них в номере, а кто-то просит зараженных постояльцев подыскать другую локацию — все зависит от конкретной гостиницы», – поясняет Андрей Кравченко.

Таким образом у туриста с положительным ПЦР-тестом есть три варианта времяпровождения на следующие 14 дней: самоизолироваться в номере отеля, в котором он изначально намеревался жить (если отель разрешит), перебраться в спецгостиницу для зараженных ковидом или лечь в госпиталь (когда состояние тяжелое). Госпиталь покроет страховая. Гостиницу — необязательно.

Туристы, побывавшие в схожих ситуациях, говорят, что страховая может предложить оплатить гостиницу самостоятельно, мол, вернетесь в Украину с чеками — тогда все и компенсируем.

«Страховые поступают так, если сомневаются или не понимают, за что им придется платить. Даже когда договор предусматривает оплату всех затрат, такое может случится, – подтверждает председатель правления СК «Интер Плюс» Елена Чупыркина. – Это бывает, например, если клиника, в которую обратился турист, не является партнерской. Или если сложно определить, страховой ли случай у туриста. Тогда разумнее отправить туриста на самооплату, чтобы потом изучить его документы и сделать правильные выводы: будет ли покрытие полным или частичным».

Эксперт также напоминает, что во всех договорах со страховыми на случай доппребывания в гостинице должно быть указано, на какие отели распространяется страховое покрытие (допустим, эконом-класса) или регламентирована его максимальная сумма (например, не более 200 евро в сутки). «Если турист звонит и сообщает, что находится на обсервации в отеле за 1,5 тысячи евро в сутки, то страховая вполне может ответить, что оплатит 100 евро за каждый день. А не устраивает — переселяйтесь», – резюмирует Елена Чупыркина.

Валерия Овсяник, 11.11.2020