Турагенты говорят, что продажи туров за рубеж упали в последнюю неделю на 40%. По неофициальной информации от авиаэкспертов продажи авиабилетов также уменьшились почти на 50%. Эту информацию косвенно подтверждают сокращения полетных программ по всему миру (перевозчики утверждают, что спроса нет).

На этом фоне пошли разговоры о том, что должен выстрелить внутренний туризм (раз люди боятся лететь за границу, то поедут колесить по родным просторам). Однако эксперты отрасли полагают, что это вряд ли случится, поскольку раздутая паника влияет не только на выездной поток. И происходящее в медийном пространстве вполне способно обвалить внутренний турсезон.

«70% внутреннего туризма держится на семейных ценностях (почему об этом не говорят — не понимаю). И если условная мамочка решит, что в Кирилловке или Затоке небезопасно для ее любимого ребенка — все. Пиши пропало», – уверен директор Школы гостиничного бизнеса "Мишель" Александр Чорный.

По его мнению, один-два поста в Facebook сейчас способны вызвать волнообразную панику, полностью остановив продажи по всем возможным направлениям, в том числе внутри Украины. И наоборот. «Я уверен, что через месяц все станет на свои места и про вирус забудут — у нас в стране полно желающих накосячить, поэтому достаточно переключить внимание людей на что-то другое. Но сейчас я вижу основную проблему в неграмотной стратегии нашего правительства по передаче меседжей населению. Я не вижу, чтобы транслировали уверенность («мы профессионалы, делаем все для нераспространения вируса, у нас есть все возможности/инструменты/кадры для решения вопроса и мы поддерживаем туризм, а кризис — это новая возможность, да, мы отменили ряд ивентов на некоторое время, но уже через месяц/неделю/... ситуация полностью стабилизируется»). Но коммуникации подводят, а СМИ разгоняют панику», – констатирует эксперт.

Более оптимистичное настроение у директора киевского офиса ГК «Кандагар» Светланы Шуст, которая рассчитывает, что если в Украине не будет вспышки как в Италии и все ограничиться единичными случаями, то коронавирус положительно скажется на внутреннем туризме. «Ну а если вспышка будет, то на отдых поедут позже. Эпидемия же не вечная. Хотя она в любом случае отразится и на внутреннем туризме», – рассуждает Светлана Шуст.

Директор «Сиесты» Ольга Дяченко считает, что раз в Украине коронавирус тоже есть, то беспокоиться туристам уже не о чем: «Какая разница, где им болеть?».

Однако люди по всему миру только глубже погружаются в стресс. «И ладно бы еще выезд за рубеж. Но инкаминг тоже падает как спелые яблоки! – не может смириться Александр Чорный. – Большинство крупных ивентов у нас — с участием иностранного бизнеса. А иностранцам за границей сейчас запрещают или не рекомендуют куда-то ехать. В отелях очень много случаев отмен или переносов уже забронированных бизнес-групп. Никто не хочет рисковать: Дания, Германия, Италия, Нидерланды категорически не рекомендуют поездки к нам (да и не только к нам). Это даже не столько на уровне государства, сколько распоряжения частных компаний в отношении своих сотрудников. Ведь любое происшествие может нести и репутационные риски».

Эксперт еще раз обращает внимание, что только активная работа государства над восстановлением доверия всех туристов (и своих и зарубежных) поможет туротрасли быстрее справиться с кризисом. Иначе ни Кирилловка, ни Италия не получат своих клиентов. А люди будут перманентно переходить из одного невротического состояния в другое.

Валерия Овсяник, 06.03.2020