Турагента подвели скидки?

Клиенты днепропетровского агентства «Дисконт Тур» жалуются, что турагент взял у них деньги и пропал. На сайте «Турправды» пострадавший Владимир Марусич написал, что 14 июня заключил договор с «Дисконт Туром» и оплатил турпакет в Египет. Но 25 июня, когда пришел в офис компании забирать билеты и ваучер, оказалось, что оттуда все вывезено, а «хозяин исчез с деньгами туристов».

 

Turprofi.com.ua попытался связаться с представителями ТА, однако ни через сайт, ни через телефоны обратную связь установить не удалось. В мессенджерах значится «давно не была в сети». На сайте diskonttur.com система подбора туров не работает и указано, что сервис временно недоступен. А в шапке страницы до сих пор висит призыв воспользоваться до конца июня акцией «Гарантия самой низкой цены -8% на все туры в честь открытия».

 

Любопытно, что отзывы на сайте компании только положительные, но оставлены все примерно в одно и то же время: с 12 по 19 июня. Добавить новый комментарий без одобрения админа невозможно.

 

Турагенты в Сети слегка злорадствуют: «Хотели скидку? Вот и получили. В чем претензия?», «поздравляю с покупкой тура по "вкусной цене"!», «скупой платит дважды».

 

В Днепре считают, что во всем виноваты скидки, которые обычно и являются предвестником проблем. «Предпосылки были: предложение турпакетов сразу с большой скидкой должно было насторожить клиентов. Лично директора этого ТА я не знал, но те, кто с ним знакомы, предполагали такое развитие событий», - говорит представитель «Академии Бизнеса» Юрий Пасечник.

 

По его мнению, единственное, что могут сделать в этой ситуации туристы, – попытаться решить вопрос индивидуально. А если не поможет, то подать коллективный иск и написать заявление в полицию.

 

Что касается глобального решения проблемы с ТА-однодневками, то здесь, по мнению эксперта, вариант один: «Непосредственная оплата туристов на расчетный счет туроператора может решить вопрос злоупотреблений турагентами. А комиссию за свою работу агент пусть получает отдельно от туриста по чеку или на свой расчетный счет».

 

Впрочем, другой эксперт считает, что все агенты не должны страдать из-за нескольких недобросовестных игроков, тем более что перечисление всех денег туроператору не спасет клиента от недобросовестных ТО, если они таковыми окажутся. «Закон и полиция – вот что должно у нас идеально работать. Тогда и не будет этих проблем», - резюмировал он.

 

Валерия Овсяник, 06.08.2019

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS
 

Какой из крупных туроператоров был самым надежным летом-2018?

Join UP! - 3.6%
Anex Tour - 5.1%
TPG - 5.3%
TEZ Tour - 27.7%
Coral Travel - 41.8%
Pegas Touristik - 5.7%
TUI - 10.9%

Всего голосов:: 752