Турагентство нашло себе мороку

Государственный научно-исследовательский институт строительных конструкций обвинил турагентство в нежелании возвращать деньги за поездку в Марокко, где директор предприятия рассчитывал поработать на форуме, а вместо этого чуть не отправился отдыхать. Депутат ВР Анна Романова получила от НИИ жалобу на Mamba Travel (ФЛП Иванюк Ирина Викторовна), где институт указал, что готов предоставить весь пакет документов «для лишения лицензии вышеупомянутого турагентства на турдеятельность в Украине». Лицензии для турагентов давно уже отменены, но, видимо, авторы рассчитывали таким образом надавить на ТА и вернуть свои деньги.

 

Что же произошло? Письмо довольно расплывчатое. В нем сказано, что в марте этого года в НИИ пришло обращение, где предлагали принять участие в работе Международного экономического форума в Марокко (от кого пришло письмо — неясно, а оперативно дозвониться в госпредприятие по указанному телефону Turprofi.com.ua не удалось). Дальше сказано, что госпредприятие откликнулось на предложение. И то ли сам институт, то ли те, кто писал в него, сообщили, что уполномоченным финансовым и туристическим партнером на бизнес-форуме в Марокко будет ТА Mambo Travel.

 

10 мая НИИ и ТА заключили договор о предоставлении услуг по организации участия в Международном экономическом форуме в городе Касабланка. ТА подало документы в консульство Марокко на получение визы для участия директора НИИ (Фаренюка Геннадия Григорьевича) в мероприятии. Визу он получил, но никуда не полетел.

 

«Потому что через интернет узнали, что никакого бизнес-форума в Марокко не планируется и единственное, что может организовать турагентство — это отдых в отеле и на пляжах в Марокко», - пожаловались в госпредприятии.

 

Если верить жалобе, сотрудники института обратились также в нацполицию и в прокуратуру Киева, надеясь, что таким образом вернут деньги, «поскольку есть подозрения в недобросовестности и фактах мошенничества соответствующих лиц».

 

Turprofi.com.ua связался с директором агентства Ириной Иванюк, которая сообщила, что эта ситуация уже всем в ее компании надоела: «Уже просто сил нет. Думаю, это письмо не последнее... Мы никого ни на какой форум не приглашали. К нам пришел представитель от института и какого-то экономического комитета Игорь (у нас есть все его данные и длительная переписка). Он сказал, что институт организовывает экономический форум в Марокко и директор института желает принять в нем участие, чтобы наладить связи в строительной сфере. И так как у экономического комитета нет аккредитации, они не могут сами подавать документы на визу. Поэтому им нужна помощь турагентства. Кстати, с его слов, в Марокко должна была ехать группа людей, но мы занимались только директором института».

 

По словам Ирины Иванюк, агентство подписало с институтом официальный договор, после чего забронировало перелет, проживание и подало документы на визу для директора института, который сам эту визу и получил. «Абсолютно все было оплачено и подтверждено. Но в какой-то момент представитель экономического комитета, который приходил к нам, пропал. С ним не могли связаться ни мы, ни сам институт. То он не выходил на связь, то у него были какие-то проблемы со здоровьем, то еще что-то. Комитет должен были предоставить институту все материалы по экономическому форуму. И, наверное, что-то не предоставил — они переписывались с ним напрямую, так что подробности нам неизвестны. Мы же со своей стороны сделали абсолютно все, что должно было сделать турагентство. Начиная от билетов и заканчивая ваучером в отель. За неделю до форума Игорь не выслал им какие-то документы и они решили все отменить. Однако уже было невозможно отказаться, хотя мы запрашивали аннуляцию и у авиакомпании, и у отеля — по всем позициям были стопроцентные штрафы и вернуть, к сожалению, ничего было нельзя», - резюмировала Ирина Иванюк.

 

По ее словам, у института были какие-то документы по форуму, им высылали приглашения, обещали переводчиков и переезды между городами. Но агентство занималось только своими непосредственными обязанностиями: бронированием отеля, покупкой билетов, регистрацией на рейс. Инициатива с поездкой исходила не от ТА, поэтому обвинить его в том, что оно ввело институт в заблуждение насчет форума, невозможно.

 

Анна Романова, которая невольно стала разбираться в этой истории, отметила, что если все написанное в обращении института правда, ситуация с туррынком в Украине доведена до абсурда: «Значит, хаос и полная бесконтрольность привели к тому, что обманывают уже и государственные организации. И что это за государство, если не может влиять на то, что недобросовестные игроки уже переступают границу. Также у меня отдельный вопрос по компетенции сотрудников этого государственного предприятия. Неужели нельзя было загуглить в интернете, существует ли такой форум в принципе? Что это за научно-исследовательский институт, у которого с элементарным поиском в интернете не сложилось?»

 

Депутат добавила, что удивляется, почему представители правительства (НИИ строительных конструкций относится к Министерству регионального развития) пишут ей, депутату, хотя хаос идет именно со стороны правительства, которое является регулятором: «Это же госпредприятие Кабмина. Пусть бы жаловались премьеру или вице-премьеру Кубиву — у них все рычаги. А я и так поднимаю вопросы безнаказанности много лет. Жаль, что я не регулятор. Часть людей думает, видимо, что я «министр туризма». Но если бы это было так и творился бы такой хаос, я бы сама себя перестала уважать».

 

Представитель упоминаемого экономического комитета Игорь Ярославский на запрос Turprofi.com.ua о том, почему поездка сорвалась, пока не ответил.

 

Валерия Овсяник, 08.07.2019

 

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS
 

Какой из крупных туроператоров был самым надежным летом-2019?

Join UP! - 9.4%
Anex Tour - 9.8%
TPG - 6.7%
TEZ Tour - 34.9%
Coral Travel - 24.8%
Pegas Touristik - 5.8%
TUI - 8.6%

Всего голосов:: 479