Туристов все чаще пересаживают с одного самолета на другой – полетные программы регулярно ужимаются, и даты вылетов приходится менять.

«Наши клиенты, живущие в разных городах (они сваты), хотели вылететь из Львова и Днепропетровска в один отель, на одни и те же даты. Нашли удобный слет на 4 июня в Грецию, купили, а потом выяснилось, что их рейсы перенесены», – пожаловались в одном из львовских турагентств. 

Львовским туристам предложили так: если полетите на два дня раньше, то без доплаты, а если позже, то с доплатой, ну, а не нравится - можно забрать деньги за тур по курсу раннего бронирования.

Вторая часть семьи (из Днепропетровска) тоже попала впросак. Сначала их тур удлинили на одну ночь и потребовали доплату, а уже на следующий день после того, как туристы смирились и доплатили, рейс отменился. Людям предложили перенести вылет на 1 июня, причем тур опять укоротился на сутки, то есть жди возврата только что перечисленной доплаты и уже по новому упавшему курсу. Туристы пришли в ярость, и на орехи досталось агентству.

«Сейчас все, что покупается за месяц до вылета и больше, может отмениться в любой момент, – говорит гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик. – Программы корректируются по всем направлениям, и никто из ТО не может с уверенностью сказать, какой рейс останется наверняка. Все зависит от спроса». «Да, туристов регулярно приходится пересаживать, – подтверждает директор ТА «Пятница» Оксана Савченко. – Как началось в феврале с отменами по Эмиратам, так и продолжается – в данный момент больше по Греции. Хорошо хоть подарок нам к Пасхе сделали – снизили курс. Не знаю, надолго ли».

«К сожалению, продажи у всех туроператоров значительно упали. Нам еще раньше пришлось отменить Корфу из регионов (Донецка, Харькова, Днепропетровска и Львова), а на прошлой неделе сократили одну из двух недельных частот из Днепропетровска в Салоники», – сообщил директор Mouzenidis Travel Ukraine Виктор Марченко. Собеседник уточнил, что Корфу теперь остался только из Киева.

Что касается переносов отдыха, то первоначально из Днепропетровска были рейсы в Салоники по средам и воскресеньям. Потом время изменилось (из ночного вылет превратился в дневной), а чуть позже стало ясно, что самолеты заполняются недостаточно и правильнее будет отказаться от одной частоты, тем более, что слоты в аэропорту Днепропетровска уже подтверждены, и можно все возобновить в любой момент. Остались только воскресные рейсы, на которые пересадили пассажиров со всех отмененных.

«В основном люди относятся к переносам с пониманием, но если бывают недовольны, то мы стараемся загладить неприятное впечатление. Дарим, например, бесплатные экскурсии», – поясняет глава одного из туроператорских офисов. «Мы оптимизировали свои греческие программы на май еще в марте, – сообщили в TPG. – Уменьшили количество рейсов на Крит и больше корректировок не планируем”. В то же время в компании отметили, что объемы бронировок на майские праздники просто не сравнимы с прошлогодними. И вряд ли удастся в ближайшие дни переломить ситуацию, потому что сделать визы в ту же Грецию в последний момент сразу всем не получится.

В других компаниях отмечают, что сейчас любой рейс может оказаться под вопросом, и обижаться на переносы туристам не стоит. Главное, что в ТО находят возможность их пересадить. «Все очень хрупко: чартеры и даже блоки – все будет определяться спросом, которого нет, – поясняет представитель одного из крупных ТО. – Многие так и не подписали договоры с авиакомпаниями. То есть определенности ждать не приходится». 

Продажи упали многократно. Хотя они идут лучше, чем в середине апреля, но хуже, чем в его начале. На отдых едут только те, кто поехал бы в любом случае. Все остальные ждут, а значит корректировки могут продолжиться.