В Turprofi.com.ua обратилась туристка из Харькова, которая перечислила за консультационные услуги и консульский сбор новому визовому центру Испании BLS International 1643 гривны на счет, который был указан на сайте центра. Однако выяснилось, что номер счета неправильный, что на новом официальном сайте центра стояла старая информация, видимо, взятая с сайта старого визового центра, который находился на ул. Спортивной, 1а (8 этаж ТРЦ «Гулливер»), и теперь туристка не может добиться возврата, а в BLS International, по ее словам, в грубой форме и на повышенных тонах отвечают, что она виновата сама — нечего, мол, использовать информацию с сайта. 

«Я никак не ожидала столкнуться с такой откровенной грубостью, - возмущена туристка. - 22 декабря я позвонила в BLS International и выяснилось, что эти данные - старые и что мне не надо было их использовать. При этом мы ведь переходили на новый сайт с официального сайта консульства по ссылке. После того, как я стала объяснять, что мы перечислили им деньги на указанный на сайте счет, мне нагрубили. А информация с сайта пропала. Сотрудники нового визового центра не представляются, когда прошу их сделать это. Женщина, с которой я разговаривала, назвала только имя и заявила, что если этот визовый центр кому-то не нравится, то и не надо сюда обращаться, потому что и так много звонков и работы. На электронные запросы там не отвечают (с понедельника отправила им 24 письма — ни ответа, ни привета)».

Туристка даже направила письмо послу Королевства Испании господину Херардо Бугайо Оттоне с жалобой на сотрудников BLS International. Основная претензия — неверная информация с реквизитами для оплаты двусторонней курьерской доставки со старого сайта, невозможность дозвониться по указанным на сайте телефонам, грубость сотрудников и нежелание помогать клиентам. По мнению собеседницы, на новый сайт центра по недосмотру поставили не ту информацию, а позже, когда поняли, что серьезно ошиблись, сняли ее. Но денег-то уже не вернешь. Они ушли на счет старого визового центра.

Отметим, что в понедельник, 19 декабря, начал работать новый визовый центр BLS International, расположенный в Киеве по адресу Киев, ул. Ильинская, 8. На сайте испанского консульства стоит информация:

"Починаючи з 17 грудня 2016 року BLS International буде приймати заяви на короткострокові візи від імені  Посольства Іспанії в Україні.
Для призначення дати подачі заяв та з будь яких інших питань, будь ласка, звертайтесь до Візового центру BLS International

Візовий центр BLS International
Київ,04070б  вул. Іллінська 8
Станція метро «Контрактова площа»". Однако, по словам туристки, на сайте нового визового центра какое-то время стояла информация со старым адресом и старыми реквизитами (скрин с ее телефона, который она отправила в редакцию, выше).

23 декабря на сайте нового центра уже не было никаких реквизитов.

Напомним, что испанские визовые центры лихорадило несколько месяцев: в начале октября испанцы предлагали соискателям подавать документы прямо в консульство, а не в VFS Global (компания, с которой испанские дипломаты сотрудничали ранее), однако позже распространили информацию, что визовые центры в регионах продолжат работать в штатном режиме. 

В данный момент документы в регионах уже не принимают. Работает только новый визовый центр BLS International в Киеве. Эксперты отмечают, что все испанские консульства в мире поменяли подрядчика. Почему - неизвестно, но ясно, что это не связано с какими-то украинскими нюансами (в России и в других странах происходит то же самое).

Глава "Натали Турс Украина" Алексей Корнеев сообщил, что один из клиентов его компании уже подавал документы на визу в новый центр, но делал это в Киеве лично и никаких проблем у него при этом не возникло: "Сроки выхода виз те же, что и раньше — 5 рабочих дней".

По неофициальной информации, испанское консульство все-таки планирует как минимум восстановить прежнее количество визовых центров в регионах Украины, однако когда это произойдет — неизвестно. В одном из украинских ТО-массовиков Turprofi.com.ua сообщили, что как раз решают, имеет ли смысл ставить большое количество чартерных программ в Испанию на лето, особенно из регионов.

«Если раньше в том же Харькове без проблем можно было делать туристам визы в большом количестве, то сейчас у нас по этому поводу — сомнения. Региональных визовых центров у испанцев пока нет вообще, а в киевском офисе процесс еще не отлажен. И значит могут быть нюансы и задержки. Вот думаем, стоит ли рисковать полетными программами. Как бы не пришлось гонять потом пустые самолеты», - делятся мыслями специалисты компании.

Там добавляют, что до последнего времени Испания была одной из самых лояльных в визовом отношении стран и прошедший летний сезон характеризуют как очень удачный.

Валерия Овсяник, 23.12.2016