История семейной пары из Ивано-Франковска, которая в сентябре купила у киевского турагента путевку в Израиль за 33 тысячи гривен, но никуда не улетела (деньги до туроператора не дошли), так ничем и не закончилась. «Агент обещал, что вернет в ближайшее время еще какую-то сумму из того, что мы ему заплатили, но время идет, а ничего не происходит. Мы получили назад только 8 тысяч гривен», - пожаловалась Turprofi.com.ua пострадавшая туристка Александра Дергун.

Турагент Дмитрий Алексеенко (офис в Киеве на Луначарского, 4), который так и не перечислил средства за бронировку туроператору «Дельта Тревел», объясняет, что ему пришлось перекрыть деньгами Александры задолженность по другим бронировкам. «С момента запроса этих туристов до начала тура был приличный временной зазор, - объяснил господин Алексеенко. - И я был уверен, что справлюсь, успею расплатиться с ними. Но этого, к сожалению, не случилось». По словам главы ТА, ситуация с дефицитом оборотных средств возникла в его фирме еще в период вхождения в сеть «Горячие Туры» (напомним, что центральный офис этой компании год назад присвоил деньги туристов, а владелец сети скрылся в неизвестном направлении, тем самым вынудив многих своих агентов платить за отдых клиентов из собственного кармана). 

29 ноября Дмитрий Алексеенко сказал Turprofi.com.ua, что деньги семейной пары из Ивано-Франковска "могут быть возвращены, если у него все хорошо сложится и даже в ближайшую неделю, хотя не всегда можно рассчитывать на лучший ход событий». Он пообещал рассчитаться с Александрой и ее мужем до Нового года, а в ближайшую неделю (то есть до 5 декабря) перечислить им какую-то ощутимую сумму, чтобы люди не волновались.

«Я об этом помню и, естественно, свои обязательства выполню в любом случае. Единственное, что сейчас с продажами очень сложно. Во всяком случае у нас. А из оборотных средств мы брать деньги больше не будем», - уточнил господин Алексеенко. На вопрос, не лучше ли просто закрыть свое турагентство, раз оно убыточно. Дмитрий ответил, что у него уже была идея заморозить работу компании на время сложного периода — до начала марта, например. «Я спрашивал у своих постоянных клиентов, как они смотрят на то, что их агент будет работать не в офисе, а удаленно. Те люди, которые меня хорошо знают и доверяют, не против. У меня даже есть клиенты, которые живут в Москве, но летают через нас, потому что мы с ними давно сотрудничаем. А случай с Александрой — единичный. И я не могу никак из него выпутаться. Но мы в любом случае этот вопрос решим до конца года», - пообещал турагент. 

К сожалению, ни 5, ни 12 декабря туристы из Ивано-Франковска ничего больше от турагента не получили. Напомним, что 33 тысячи были перечислены, по утверждению туристов, на счет жены Дмитрия Алексеенко, а договор был заключен с ним, как с физлицом-предпринимателем.

Добавим, что господин Алексеенко зарегистрирован как ФЛП-шник с правом осуществлять турагентскую деятельность 17 лет назад (еще в 1999 году) и коллеги отзывались о нем преимущественно положительно. 

«К сожалению, сейчас подобные ситуации — это норма рынка, - высказывает свое мнение представитель одного из уважаемых ТО. - И все, кто невольно кредитует таких игроков, отсрочивая им оплату туров или билетов, по определению рискуют. По закону ФЛП и ООО достать невозможно. Даже если ты выиграешь все суды у этого должника, у него ничего не заберут, кроме уставного фонда. Даже забрать из офиса компьютер, если он не записан на компанию, будет невозможно». 

Впрочем, юристы, которые уже высказывали ранее свое мнение по этому поводу, уверены, что и на таких на должников повлиять можно. http://www.turprofi.com.ua/novosti/1558-ocherednoj-turagent-zaigralsya-s-oborotkoj 

"Меня в связи с такими случаями (а они действительно не редкость), больше волнует возможное перекладывание ответственности за агента на туроператора. Об этом уже шла речь на одном из собраний в Кабмине. Проконтролировать ТА очень сложно, даже если они в твоей собственной сети. Что уж говорить о независимых турагентах...", - резюмирует представитель крупного туроператора.

Валерия Овсяник, 12.12.2016