Дешевые туры в экзотические страны не отобьют туриста у отечественных курортов, считают эксперты по Украине. К теплому морю зимой летит совсем другая категория людей. Наша горнолыжка соревнуется с турами в Польшу, Словению и Болгарию. Экскурсии во Львов соперничают с Европой. А подправить здоровье в наших санаториях – это вообще святое и безальтернативное по соотношению цена-качество дело, считают специалисты.

Спрос и цены – кто кого? 

Некоторые отели западной Украины на Новый год подняли цены в 2-3 раза. Неясно, на что они рассчитывают, но туроператоры с любопытством следят за процессом.

Руководитель отдела по организации туризма «Міст-Тур» Наталия Онищук-Горлицина уверена, что к Новому году все украинские отели заполнятся, но не исключает проблем с наполняемостью самых дорогих гостиниц, которым, возможно, придется скорректировать свои запросы.

По мнению директора киевского филиала ТО «Кандагар» Светланы Шуст, хорошо, что ценовая политика у отелей западной Украины разная. Конечно, на праздники стоимость у всех подскочила на треть, а то и наполовину. И это при том, что на 30-50% выросли ценники и по сравнению с прошлым годом, но все равно каждый может найти предложение по своим возможностям. «Стоимость номера в сутки – от 900 до 14500 гривен с бронированием минимум на три ночи», - приводит пример эксперт.

Спрос способствует росту цен на проживание и услуги – это логично. И не забываем, что существенно изменились также цены на воду, электроэнергию, газ и продукты питания, напоминает директор компании "Екскурсії та подорожі "Київські фрески" Анжела Савченко. «Думаю, что нынешняя коммуналка остановит организованный туризм. Вместо него начнет расти индивидуальный», - прогнозирует она.

Впрочем, туроператоры по Украине более оптимистичны. «Спрос на отдых в Украине все равно вырос по сравнению с прошлым годом. На внутреннем рынке – на 10-15%, а на въездном – вообще на 30-35%», – сообщила Turprofi.com.ua Светлана Шуст. – И не могу сказать, что по сравнению с зарубежными турами у нас дорого. Везде есть экономварианты и VIP-сегмент. Но в Украине больше вопросов к качеству сервиса. Слабое место украинских курортов – обслуживающий персонал, а временами неправильное соотношение цены и качества».

Руководитель отдела Украины и СНГ «Пан Укрейн» Людмила  Прус подтверждает, что цены на объекты в Карпатах выросли на 15-30%. Но акции раннего бронирования позволяли туристам сэкономить до 25%, поэтому спрос был достаточно высок и превышал прошлогодний на 7%, а с появлением снега интерес к отдыху в Украине вырос еще. «В среднем отдых на Новый год в Украине обойдется на двоих в пределах 12 тысяч гривен за 5 ночей.  Тур на двух человек во Львов можно купить за 4-5 тысяч гривен (на пять дней). Но экскурсионные туры всегда бронируются в декабре, причем в большинстве случаев включают в себя только проживание и питание», - объясняет эксперт.

Отметим, что автобусные туры на горнолыжные курорты соседних европейских стран сейчас предлагают в рассылках и по 60 евро на человека. Правда размещение там не в пяти звездах.

«И все-таки сравнивать соотношение цены и качества предложений по внутреннему туризму с туров за границу нельзя, – считает Анжела Савченко. – Внутренний продукт, по ее словам, остается значительно более дешевым и доступным, учитывая его безвизовость. Многие внутренние предложения включают транспортные услуги (обычно автобусные, но есть и поездом), проживание, экскурсионный пакет, питание и новогоднюю программу, в то время как зарубежные туры включают в себя минимум и за экскурсии приходится доплачивать на месте». Эксперт уточняет, что не смешивает познавательные, праздничные, гастрономические и экскурсионные туры с обычным отдыхом, который украинцы чаще бронируют самостоятельно. В любом случае цены на путевки зависят от километража на выбранном маршруте, отеля и новогодней программы. Многие из тех, кто привык ездить с группами, потеряли свой доход. А те, кто не очень пострадал в финансовых вопросах, едут самостоятельно – кооперируются по несколько пар в одну-две машины. Так что главная проблема украинского туриста – падение доходов, констатирует Анжела Савченко.

«В прошлом году я набрала на Новый год группу из 40 человек в нетуристические Сумы. В этом году на маршрут по Тернопольщине и Франковщине набрали пока только 30 человек – это мало для таких раскрученных направлений. Год тому такой автобус уже был заполнен. Сейчас чувствуется, что для многих подобная поездка стала накладной», - резюмирует эксперт. 

Где хотят отдыхать в Украине

 Наталия Онищук-Горлицина, по просьбе Turprofi.com.ua составила своеобразный рейтинг самых популярных среди клиентов «Міст-Тура» курортов и городов Украины для отдыха на Новый год:

1. Регион Буковеля (цены здесь, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, выросли примерно на 40%).
2. Львов (экскурсионные туры и отдельные отели). Львовский новогодний феномен – некоторые гостиницы поднимают цены на 200-300%.
3. Закарпатье (экскурсионные туры). Цены выросли примерно на 20%.
4. Славское (горнолыжный отдых). Новая дорога поднимает популярность этого курорта. Цены выросли примерно на 30%.
5. Трускавец (пассивный отдых и оздоровление). Цены выросли совсем незначительно. Отели заполнятся однозначно.

По информации «Кандагара», туристы предпочитают лечебные курорты, горнолыжные и экскурсионные туры. Лидирует, как всегда, Буковель и места, расположенные рядом. Хорошо идет Трускавец, а самые популярные экскурсии – во Львов и Киев. В последние недели украинцы отдают предпочтение трем украинским курортам: Поляница, Яремче и Славское.

Клиенты «Пан Укрейн» предпочитают всему остальному Буковель.

За последний год кое-что изменилось, анализирует рынок Анжела Савченко. Главное то, что начали делать дороги по Закарпатью и частично по Карпатам, которые по-прежнему в тренде. «В результате за год поток в Закарпатье вырос в несколько раз. Эта самая маленькая область Украины предлагает удивительное разнообразие турпродукта. В любой сезон или несезон, в любое время вы найдете здесь все: термальные источники, природные заповедники, этнографические программы, музеи, экскурсии, дегустации, активный, интеллектуальный, гастрономический туризм и просто отдых на все вкусы и разные кошельки. Поэтому не случайно туроператоры в этом новогоднем сезоне предлагают кроме Карпат еще и Закарпатье – более доступное по цене и не менее интересное», - говорит Анжела Савченко.

Она добавляет, что набирают обороты предложения новогодне-рождественских туров в Каменец-Подольский, Черновцы, Тернопольщину и Волынь. Также актуальной остается легендарная гоголевская Диканька и Полтавщина. Есть множество предложений на Рождество по Гуцульщине. 

Турагенты и внутренний туризм – не срослось 

Пока туроператоры настойчиво продвигают украинский продукт, турагенты (даже самые матерые) от родных курортов дистанцируются. «Я не занимаюсь Украиной и могу назвать причину, - высказывается в разговоре с Turprofi.com.ua директор "Мандарин-Турс" Наталия Кулигина. – Отели с радостью отдают комиссию агентств своим прямым туристам, а нам так неинтересно. Я в прошлом году искала мужу и его компании отель в Буковеле. Мне дали 10%, а им дали 15%. Выглядела я как дура... (смеется). Пока вижу, что есть нормальные отели, дающие комиссию на единичные брони. Но как только приходит запрос на корпоратив, клиентам дают то же, что и нам. В общем, расти и расти нам до развития туристического бизнеса в Украине».

«Конечно, в зимний период клиенты запрашивают Карпаты, – не отрицает директор «ТАСС Тревел» Наталия Герасименко. – Только в этом году, полагаю, будут вопросы относительно стоимости отелей и проката снаряжения (про питание вообще молчу). К сожалению, мы не научились пока предоставлять адекватное цене качество. Уже сейчас те, кто ездил в Карпаты, запрашивают Словакию и Польшу».

Эксперт объясняет, что приличный украинский отель со СПА-центром и катанием, например, «Рэдиссон Буковель» для двоих взрослых на 7 ночей с 29 декабря (на завтраках и без проезда) обойдется в 83 600 гривен. А GRAND HOTEL BELLEVUE **** (Смоковец, Словакия) на завтраках для двоих взрослых с 28 декабря стоит 28130 гривен с учетом проезда (ж/д+автобус). «Конечно, «Рэдиссон» будет покруче «Бельвью», но сервис и все остальное…», - разводит руками Наталия Герасименко. 

Опасайтесь мошенников 

В прошлом зимнем сезоне часть турагентов и туристов пострадала от мошенников, продавших людям места в несуществующих отелях. http://www.turprofi.com.ua/novosti/1132-kak-otprazdnovat-novyj-god-v-chistom-pole  Как ни грустно, а многие знают отельную базу иностранных курортов лучше украинских. Этим и воспользовались аферисты, размещая на сервисах гостиничного онлайн-бронирования фото несуществующих отелей и ссылки на их же фейковые онлайн-страницы. Туристы и турагенты, изучив фотографии якобы этих средств размещения, перечисляли деньги на счет «хозяев» гостиницы. А по приезду обнаруживали, что ни улицы такой, ни отеля, ни деревни в указанном районе нет. И ночевать им можно в чистом поле. Бросались звонить обманщикам – а счет в банке уже оказывался закрыт, телефон не отвечал и вообще все концы были обрублены. 

Эксперты уверены, что и в этом году без мошенников не обойдется, только известно о них станет ближе к Новому году, когда туристы обнаружат "подлог". Поэтому лучше быть осторожными.

«В этом году я слышал о двух случаях такого мошенничества летом – в Одессе и Затоке, - делится главред «Академии гостеприимства» Александр Чорный. – Уберечься от аферистов очень просто – погуглить название отеля, позвонить, поискать для пущей убедительности отзывы в сети, поспрашивать у друзей, даже можно связаться с рядом расположенными гостиницами». Насторожить, по мнению эксперта, должна цена – она традиционно на 20-30% ниже среднерыночной. Так что с экономией нужно быть осторожными. 

Главные тренды сезона 

Александр Чорный выделил также несколько новых трендов нынешней зимы. Активные продажи номеров на зимние каникулы во Львов и на горнолыжные курорты Закарпатья в этом году начались еще летом, поэтому сейчас найти проживание по доступным ценам весьма проблематично. Согласно «Букингу», по указанным направлениям еще в конце октября забронировали более 80% всех номеров. В результате цены на зимний отдых выросли в среднем на 15-20% в сравнении с прошлым годом.

«Именно поэтому наши соотечественники, чьи доходы явно не догоняют даже уровень инфляции, ищут альтернативные направления и варианты размещения, - объясняет Turprofi.com.ua Александр Чорный. – Тот же Буковель, где сутки проживания обойдутся на период новогодне-рождественских каникул от 3000-3500 грн, меняют на Драгобрат, где цены демократичнее, или на отдых в Славском (800-1200 грн/сутки с завтраком)».

Поэтому в ближайшей перспективе, по мнению эксперта, будут развиваться новые туристические локации, которые продолжат привлекать бюджетного туриста. И это необязательно будут локации с горнолыжным отдыхом. «Перспективными могут быть любые направления с событийной составляющей: хлеба и зрелищ людям хочется даже в отпуске», - высказывается господин Чорный. 

По его словам, Одесса и Киев не первый год по примеру Львова пытаются избавиться от фактора сезонности. Но уровень заполняемости отелей здесь на зимний период далек от прайм-тайма делового сезона и, судя по всему, не превысит отметку 40-45%. Если говорить о других городах и регионах, которые и в лучшие времена были не слишком конкурентоспособными, запрос на них так и не появился. Возможно, по причине слабой активности местных игроков туррынка – есть что посмотреть, но об этом никто не знает. 

Еще один тренд, замеченный Александром Чорным – растет спрос на загородный отдых. Причем наибольшим спросом пользуются дорогие предложения, рассчитанные на аудиторию с доходом выше среднего. Следуя общерыночной тенденции, зимний загородный отдых в этом году также подорожал на 25-30%.

Главная проблема туррынка – низкая покупательная способность украинцев и непривлекательность страны (по понятным причинам) для массового иностранного туриста, делает вывод Александр Чорный. «Поэтому я не согласен с теми экспертами, которые говорят о значительном росте прибыльности гостиничного бизнеса благодаря внутреннему турпотоку. Рост цен на номера, по сути, имеет место только в гривневом выражении. При этом качественные отели вынуждены покупать расходные материалы, косметику, мебель, программное обеспечение за валюту. Добавьте к этому рост коммунальных тарифов и энергоносителей, небольшое повышение зарплат сотрудникам. Да и самих отелей за последние пару лет по стране открыто единицы, если анализировать гостиницы с номерным фондом 80-100 и выше. А часть тех отелей, которые все же открылись, были всего лишь диверсификацией основного бизнеса инвесторов», - аргументирует эксперт. Это, по его мнению, еще раз подтверждает низкую инвестиционную привлекательность отельного бизнеса в Украине.

Все это усугубляется отсутствием единой государственной программы развития туррынка. Власть по-прежнему не понимает, или не хочет понять, как зарабатывать в бюджет на туризме. Из-за чего отрасль слишком слабо представлена и на международной туристической арене, да и внутри страны 90% промо туристических направлений финансируются самим рынком, подытоживает Александр Чорный. 

Иностранцы перестали нас бояться? 

Инвестиции в Украину пока не текут, но иностранные туристы уже вот-вот наводнят нашу страну – в сфере инкаминга наметился перелом. «Спрос на Украину вырос в несколько раз, – утверждает директор одной из лидирующих в сфере въездного туризма компаний «Альбатрос-Тревел» Дмитрий Танцюра. – Как только она пропала из телевизионных зарубежных новостей, которые подавались в негативном ключе (а по свидетельству партнеров в Европе, Штатах, Великобритании Украина из телевизора пропала у них почти совсем), иностранные турагенты и туроператоры сразу же начали активно продавать наши продукты. И это видно невооруженным глазом».

Эксперт отмечает, что многие зарубежные туркомпании печатают каталоги на 2017-2018 год, уже включая в них Украину. То есть это не какие-то эфемерные планы на будущее, а вполне конкретные расчеты со сроками и объемами реализации. И уже в 2016 году начали звучать положительные сигналы. К пропаже негатива с TV добавилась активная промоция небольшой когорты украинских ТО безопасности путешествий на правый берег Украины (как минимум). «Партнеры поверили, и сейчас наша страна однозначно пользуется спросом, - радуется Дмитрий Танцюра. – Даже если я немного и преувеличиваю, говоря о высоком спросе, как о свершившемся факте, то не сомневаюсь, что предлагать Украину в 2017-2018 годах точно будут! И не только в связи с очевидными причинами – Евровидение, чемпионат мира по Хоккею, финал Лиги Чемпионов, но и просто исходя из общего туристического интереса к направлению». 

Эксперт уточняет, что его компания уже приняла во Львове, Киеве и Одессе любителей оперы из Европы (людей в возрасте). А эта категория туристов очень чувствительна к вопросам безопасности. И если даже они поверили в безопасность путешествия в Украину, то и остальным нет смысла переживать.

«Вообще, продукты наши всегда пользовались спросом. Проблема была только в неграмотной политике государства в медиа-пространстве и отсутствии какой-либо работы с медиа за рубежом», - делает вывод Дмитрий Танцюра.

На вопрос, какие проблемы возникают здесь с приемом туристов, он ответил, что гостям не нравится несоответствие цены и качества размещения (в широком смысле, с учетом бюджетных отельных предложений и хостелов), однозначно не устраивает транспортная инфраструктура (плохого качества дороги, поезда с нерациональным расписанием, завышенной стоимостью и полным несоответствием качества услуг, а также самолеты со слабой развитостью маршрутов, и дороговизной в условиях монополии).

«Искренне надеюсь, что в следующем году госбюджет выделит средства на развитие отрасли (на маркетинг, структурные изменения и т.д.», - высказывается Дмитрий Танцюра. 

Валерия Овсяник, 15.11.2016