Украинский туроператор Rondo на днях предупредил коллег о недобросовестности грузинского Relax Tour, взявшего деньги за рекламный тур и канувшего в Лету.

«Мы давно работаем по Грузии, у нас чудесные партнеры – и все всегда было хорошо. А тут пришла интересная рассылка от нового туроператора Relax Tour, с представителями которого мы познакомились этой осенью на выставке», – рассказала гендиректор Rondo Ольга Романовская.

По ее словам, грузинский оператор предлагал украинским компаниям рекламный тур, «организованный при поддержке Минтуризма Грузии». Речь шла о группе в 10-12 человек, которым нужно будет лишь заплатить за авиабилет (290 долларов), мол, все остальное будет за счет принимающей стороны. «Предложение было очень заманчивым, мы перечислили деньги еще в сентябре, однако накануне вылета, Relax Tour сообщил нашему специалисту, который должен был лететь, что тур не состоится. Но деньги обещали вернуть», - поделилась с Turprofi.com.ua Ольга Романовская.

Однако украинскому ТО никто ничего так и так не вернул: сначала кормили обещаниями, потом рассказывали о том, что их директора обвиняют в финансовых махинациях, а потом и вовсе перестали выходить на связь.

«Самое неприятное, что в сентябре, когда они предлагали свой рекламник, нам позвонили коллеги из Львова с вопросом: можно ли верить этому туроператору, не опасно ли отдавать ему деньги? Их смущало, что компания новая. А так как мы общались с Relax Tour на выставке и полагали, что участники такого уважаемого мероприятия вряд ли намерены кого-то обмануть, то мы ответили «да». То есть сами пострадали и других подвели», - досадует Ольга Романовская.

Сейчас в Relax Tour не отвечают на письма, а их сайт relaxtourgeorgia.com, как убедился Turprofi.com.ua, недоступен. «Когда я поняла, что наш специалист никуда не поедет и деньги, скорей всего, тоже не вернут, я еще раз сама позвонила и написала в эту компанию. Никто мне не ответил, но (представьте себе!) меня включили в рассылку с их предложениями, - смеется госпожа Романовская. – То есть компании нет, на звонки она не отвечает, но предлагает купить у нее наземку в Грузии».

По мнению эксперта, в жизни у всех бывают сложности, может не быть возможности вернуть все деньги сразу, но когда тебя так явно игнорируют, разве можно доверять?

«Не собираюсь заниматься этим, не буду тратить свое время на выбивание наших денег, но предупредить коллег считаю необходимым», - делает вывод руководитель Rondo.

Turprofi.com.ua обратился за комментариями в Relax Tour, но ответа не получил.

Грузинские дипломаты отмечают, что сейчас в их стране для бизнеса все просто и доступно, сняты бюрократические преграды, но есть при этом оборотная сторона: недобросовестные участники рынка пользуются этими большими возможностями. «К нам уже обращались украинские туркомпании, пострадавшие от другой грузинской турфирмы летом. Она тоже не смогла вернуть деньги за билеты. И загвоздка была в том, что в Грузии точно так же, как в Украине, нет механизмов и рычагов давления на такие туркомпании. Люди писали в Минтуризма, в посольство, но эти органы не уполномочены  заниматься подобными вещами. Этим должна заниматься грузинская прокуратура. А туда ни одного заявления не поступало. Естественно, нет заявления – не на что реагировать», - поделился собеседник с Turprofi.com.ua.

Мы попытались узнать, как украинские туркомпании определяют для себя, с кем работать, но большинство из них сошлось во мнении, что никак это не определишь – все нужно проверять опытным путем.

«Слава богу, у меня не было таких случаев, - высказалась ведущий менеджер Pan Ukraine по Грузии и странам СНГ Наталия Шевченко. – Мы работаем по этому направлению уже лет пять с одними и теми же партнерами. На предложения от других компаний лично я реагирую очень осторожно. Сто раз перепроверю у знакомых, прежде чем связываться. Думаю, в первую очередь имеет значение количество лет в туризме и состав команды. Выставка, кстати, тоже должнабыла быть показателем…».

«Чтобы определить надежность фирмы, смотрите в первую очередь на директора. Если директор подставной, то что-то не так и реальные собственники снимают с себя ответственность. А если юридический и фактический директор совпадают, то все нормально», - говорит почетный президент Jurimex Данил Гетманцев.

По мнению эксперта, Фунт в должности директора может быть признаком проблем у предприятия. «Причем это касается не только туризма. В любом бизнесе в Украине действительные собственники выводят себя из-под удара, когда предвидят скорые проблемы», - констатирует Данил Гетманцев.

Валерия Овсяник, 16.12.2015