Декабрьское затишье заставляет операторов принимать меры, привлекая внимание туристов и агентов к своему продукту. Эксперты констатируют, что на рынке по-прежнему есть избыток предложений даже не из-за лишней перевозки, а из-за слабой активности туристов. «Предложений многовато – дефицита точно нет, и такой поздней закупки на Новый год у туроператоров еще никогда не было», – анализирует происходящее замдиректора «Сети Агентств Горящих путевок» Владимир Станкевич.

Он отмечает, что операторы хорошо подготовились к сезону, но туристы не торопятся раскупать новогодние туры. Ждут. Понятно, что в 2015 году общее падение составило не менее 30%, и это тоже влияет. «Поэтому скоро цены будут совсем хорошие, впрочем, они уже такие», - полагает собеседник.

«Экзотика продается, но совсем по чуть-чуть, - говорит глава «Аполло-тур» Андрей Демура. – Я бы даже сказал, не очень хорошо, учитывая цены. Они невысокие, и операторы предлагают большое количество акций. К примеру, Join UP! и Coral Travel отдают Шри-Ланку по 500-600 долларов. И есть много предложений по массовым направлениям. Например, TPG объявила продажи авиабилетов в Ларнаку на зимний период по 140 евро (раундтрип любой продолжительности)».

По словам Владимира Станкевича, скорей всего, не оправдает ожиданий операторов Финляндия, которую в этом году предлагают не только специализированные компании, но и все, кому не лень: «Кризис, у людей нет денег, а это направление все-таки дорогое».

Гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик считает, что для начала декабря все не так уж плохо: «Последние три-четыре месяца объемы продаж, по сравнению с прошлым годом, росли на 10-20%». В то же время экзотика, по данным сети, ведет себя по-разному. Если сравнивать продажи за ноябрь, то видно, что Шри-Ланка осталась на прошлогоднем уровне, интерес к Индии упал на 60%, к Доминикане – на 50, а к Таиланду – на 40. В два раза чаще покупают Кубу, но поток туда все равно несущественный. То же самое с Мексикой. Зато Вьетнам вырос в три с половиной раза, причем его почти догоняет с нулевых позиций Танзания (Занзибар).

Что касается массовых направлений, в частности, Египта, то волна боязни этой страны, возникшая в России, очень невовремя накрыла Украину, серьезно подпортив продажи. Однако сейчас, когда Россия заявила о намерении восстановить египетский турпоток, украинские туристы тоже перестают сомневаться и цены на этом направлении растут, отмечает Владимир Станкевич. 

«Мне кажется, что разговоры о восстановлении турпотока из России в Египет никак не отразятся на украинском спросе. Возможно, если авиасообщение между этими странами действительно восстановят, украинцы обратят на это внимание, – высказывается исполнительный директор Join UP! Дмитрий Сероухов. – Начало декабря – один из самых сложных периодов. У нас каждый день какие-то акции, потому что первая неделя декабря всегда провальная. И то же самое было в прошлом году. Однако при этом у нас не хватает мест на Шри-Ланку, так что приходится выкупать места у других операторов. По экзотике половина новогодних объемов уже выкуплена. А Занзибар вообще побил все рекорды: ежедневно отправляем по 20-25 туристов». 

Вопросы у агентов и туристов вызывают региональные египетские программы и ценообразование. «Я не ожидала, что операторы начнут снимать Египет из Одессы уже с декабря, – признается представитель одесского ТА «Анна-тур» Анна Шляхова. – «Корал», «Тез» и «Пегас» на днях сняли рейс на Шарм. Даже на Новый год и Рождество не будут летать. А «Анекс» проинформировал, что снимает Хургаду из Одессы. То есть из нашего города остается один рейс в неделю у «Анекса» (в Шарм) и два рейса у «Джоина». 

Специалисты отмечают, что после корректировок региональных программ сильно подорожали двухнедельные туры. Настолько, что дешевле стало купить два недельных пакета вместо одного двухнедельного. В то же время из Киева цены остались прежними, хотя одесские борта грузятся не полностью. И вряд ли одесситы захотят лететь в Египет зимой из столицы.

При этом в кулуарах обсуждают, что «Анекс» отказал «Коралу» в блоках мест на своих одесских рейсах – не захотел делиться. И так как на направлении осталось только два оператора, они, скорей всего, договорятся о ценах между собой.

Однако в целом, по наблюдениям Turprofi.com.ua, цены остаются приемлемыми по всем направлениям. Тур в Египет 5*Al можно купить на неделю за 250 долларов (на одного). Отель 5* на Шри-Ланке стоит 700 долларов, как и в Индии. Эмираты в поисковых системах предлагают по цене от 300 долларов, а Иорданию с Израилем можно купить на неделю за 600 долларов. Таиланд – за 800. Мальдивы отдают за 1459 долларов, Кубу  – за 1590 долларов, Доминикану – за 1420 (на 11 ночей во второй половине января), Сейшелы – за 1284 доллара. Индонезия на ближайшие даты продается за 1382 доллара.

«Проблема сейчас только в том, что многие операторы этих цен при бронировании не подтверждают, - на условиях анонимности жалуется один из экспертов. – То ли это способ заманить туристов, а потом заставить их заплатить больше, то ли просто не успевают менять расценки в системах, или это технические проблемы  – непонятно. Разница может быть существенная, особенно если едет большая компания».

Между тем операторы активно ищут новые маркетинговые способы по продвижению своих компаний и опережению конкурентов. К примеру, TPG поставила на своем сайте счетчик туристов и объявила об ожидании «миллионного клиента», которого отправят в любое забронированное им место бесплатно. А турагент, который отправит этого клиента, получит 1000 долларов, причем не бонусами, а деньгами. «Миллионный турист – это определенный этап в жизни каждого большого оператора. Миллион человек доверили нам свой отдых и остались довольны», - объяснила Turprofi.com.ua гендиректор ТО Елена Гетманцева.

На вопрос, а если кто-то остался недоволен, глава компании ответила: «Конечно, как и у любого оператора, были всякие клиенты. Но у нас есть специальный отдел, который не только разбирается с каждой жалобой, но и работает на упреждение, проверяя самостоятельно качество наших услуг. Девочкам дали общее указание – по возможности решать жалобы в пользу агентства/туриста. И мы благодарны клиентам и партнерам, что они помогают нам становиться лучше». По словам Елены Гетманцевой, в этом году TPG уже отправила более 150 тыс. туристов.

Коллеги и конкуренты отреагировали на акцию сдержанно, а некоторые даже с легкой ноткой ревности. «Обычный пиар-ход, который до TPG уже делали 25 тысяч компаний, в том числе авиа-, – отметил глава «Турлидера» Александр Новиковский. – Мы тоже сейчас обдумываем свои акции. Не могу пока раскрыть секрет, но в ближайшее время вы о нас услышите. Что касается цен, то у нас они очень хорошие по направлениям ОАЭ, Шри-Ланка, Иордания, Словения, Чехия, Словакия и Грузия. Кстати, в ближайшее время отправляем рекламник в Кутаиси (по Аджарии)».

«Любая реклама, любые акции – это хорошо, – уверен Андрей Демура. – Хотя идея с миллионным туристом скорей всего на продажах не отразится, потому что подгадать, чей именно турист станет таковым, невозможно. Вдруг он окажется миллион первым или миллион вторым? Это скорее имиджевая акция».

«Лучше бы операторы брали нормальные объемы, чтобы не приходилось отправлять сотни пустых кресел, - высказывается глава «Сиесты» Ольга Дяченко. – Акции ничего не дают. Если хотят туристы купить тур у TPG, то они у него и купят. А если нет, то нет. Некоторые ТО поставили Шри-Ланку дешевле на 100 долларов, а некоторые вообще на 300. И что? Звонят друг другу – туристов все равно нет. Это же не бизнес. Мы ориентируемся на качество».

Валерия Овсяник, 03.12.2015