Завтра, 23 июня, консульства стран Шенгена начинают работать по новой системе: у каждого украинца, желающего получить визу, предварительно будут брать отпечатки пальцев. Исключение составят дети до 12 лет, лица, у которых физически невозможно взять отпечатки и члены официальных делегаций.

Итак, что же ждет украинцев? 22 июня консульства тестировали новое оборудование. Как рассказала Turprofi.com.ua директор ТО «Альф» Ольга Алексеенко, которой посчастливилось стать первооткрывателем новой системы и сдать биометрию на словацкую визу в тестовом режиме, процедура снятия отпечатков вовсе не страшная. «Заняла она не больше 10 минут с того момента, как я переступила порог словацкого визового центра «Пони-Экспресс», - рассказала госпожа Алексеенко. – Получаешь талон, оплачиваешь, сдаешь отпечатки и уходишь. Конечно, это был тестовый режим, в присутствии консула и без очередей, но видно, что словаки настроены лояльно, консульство работает слаженно: старается сделать процедуру как можно менее обременительной». Эксперт добавила, что если все консульства будут так внимательно относиться к туркомпаниям и туристам, то беспокоиться будет не о чем.

В то же время Ольга Алексеенко упомянула о польском консульстве, которое еще раньше вызвало к себе туроператоров, поблагодарило за плодотворное многолетнее сотрудничество и проинформировало, что больше не нуждается в их услугах (для некоторых ТО это стало ударом). Так или иначе, в выигрыше, по мнению экспертов, останутся те направления, консульства которых не будут создавать туркомпаниям искусственных препятствий.

Видимо, к числу лояльных примкнет и греческое диппредставительство, которое не намерено лишать туркомпании возможности участвовать в процессе. Как пояснил глава украинского «Музенидис Тревел» Виктор Марченко, для туроператоров сделают отдельную очередь, отдельный график и отдельное время.

«На этой неделе наша компания будет подавать документы на визы с 10 до 12 часов, - пояснил Виктор Марченко. – Мы уже предупредили турагентов, что возле «Гулливера» будут стоять два человека в желтых майках с логотипами «Музенидис Тревел», которые покажут, куда идти и что делать. Это предварительная схема, мы еще не знаем, как будет идти процесс на следующей неделе. Но пока наблюдается спад заявок, и мы намерены действовать так». Эксперт добавил, что греки настроены доброжелательно – допускают, что туристов, которые не успеют на назначенное для биометрии время к окошку оператора, могут пустить в общую очередь (конечно, если опоздают 1-2 человека, а не все сразу).

«Итальянское консульство вроде бы собирается сделать онлайн-кабинеты, где  туроператоры будут видеть время, за которое смогут записывать клиента, – говорит директор ТО Siesta Ольга Дяченко. – Австрийское консульство закрылось на пару дней. И точно еще никто ничего не знает. Ждем». По словам собеседницы, регионы уже сейчас сократили продажи: не поедут туристы из того же Харькова в Киев сдавать пальцы для поездки в Грецию, если в Болгарию и Черногорию можно поехать без всяких пальцев. «Конечно, пройдет время, и мы это переборем, - отмечает эксперт. – Жаль только, что все это сделано в разгар туристического сезона».

Эксперты отмечают, что для таких консульств, как, например,  французское, турпоток из Украины не имеет большого значения (побывать там и без нас много желающих). Поэтому там предлагают просто сразу приводить клиентов: «А как их приведешь, если люди за сто километров живут от Киева, плюс еще непонятно, что с очередями…».

По словам Виктора Марченко, его компании пришлось потратить немало сил и времени на переговоры и встречи в греческом консульстве, а затем на информирование турагентов о происходящем. «Мы хорошо поработали: заранее всех предупреждали, так что партнеры были готовы. И честно говоря, я ожидал, что недовольство изменениями на сегодняшний день будет сильнее, - признается Виктор Марченко. – Однако все гораздо лучше, чем я предполагал».

Эксперт добавляет, что у «Музенидис Тревел» большая глубина продаж (все раскуплено до середины июля), поэтому никакого спада, а тем более предпосылок для корректировки полетных программ (а именно его по европейским направлениям прогнозируют эксперты) в данный момент нет. Если ТО и почувствует какие-то изменения в количественных показателях, то не раньше, чем через две недели. «И я не думаю, что будет колоссальный отток туристов: в американское посольство туристы ездят на собеседование, в британском давно уже сдают отпечатки… В Казахстане, кстати, биометрия введена с прошлого года, но корректировать полетные программы оттуда нам не пришлось: наши самолеты по-прежнему летают оттуда два раза в неделю», - аргументирует Виктор Марченко.  

В TPG также держат хвост пистолетом. Гендиретор компании Елена Гетманцевазаверила Turprofi.com.ua, что с консульством у них все отлично и сокращать программы по Греции они не планируют.

«Ситуация на контроле, все новые правила работы мы вывесили у нас на сайте, сокращений не планируем. К ситуации были полностью готовы заранее», - сообщает исполнительный директор Join UP! Дмитрий Сероухов.

Генеральный директор туроператора IdrisKa tour Елена Субботина рассказала, что 22 июня в визовом центре Испании все процедуры шли в привычном режиме. «По предварительным  данным, 23 июня испанский визовый центр будет работать только на выдачу виз, чтобы избежать путаницы в процедурах. Согласно новым правилам все заявители (в том числе от аккредитованных туристических агентств) должны будут подавать заявления лично и по предварительной записи, - сообщила Елена Субботина. – Форма онлайн-регистрации работает на сайте визового центра и в формате горячей линии. Сама процедура не должна вызывать никаких сложностей. Сначала нужно будет получить свой порядковый номер в очереди, после вызова к консультанту следует подать все документы, после этого менеджер визового центра вернет заявителю документы в состоянии, полностью готовом для снятия биометрических данных. Затем следует оплата услуг в кассе визового центра».

По словам эксперта, получив в кассе квитанцию об оплате услуг, заявитель должен идти в зону снятия биометрических данных. Предполагается, что сама процедура снятия «пальчиков» займет не более 3-5 минут, а весь процесс подачи документов не превысит 15 минут. Кроме того, сотрудники визового центра выдали ряд рекомендаций, среди которых очень даже практичные советы: помассировать пальцы – тогда рисунок будет более четким, или потереть пальцы о джинсовую одежду – кровообращение улучшится и рисунок линий станет более ярким, или же приложить пальцы к холодной поверхности, что тоже поможет получить боле четкий рисунок на отпечатке, рассказывает Елена Субботина. «Закономерно, что все нововведения  вызывают опасения и тревогу у туристов. Тем не менее, мы считаем, что полностью ситуация прояснится уже в первые дни-недели работы новых правил и в будущем с подачей документов и получением виз никаких трудностей не возникнет», - резюмирует директор ТО.

Отметим, что самым активным в плане информирования туркомпаний оказалось, по нашим наблюдениям, греческое консульство. Именно оно разослало руководство по процессу приема документов: «Представитель туристического агентства приходит с группой в помещение визового центра и берет один номерок на подачу. Далее каждый заявитель лично подает свой пакет документов в окошко. После принятия менеджером документов, они соответствующим образом упаковываются в специальный пластиковый пакет и возвращаются заявителю на период сдачи биометрических данных. Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что каждый заявитель лично оплачивает сервисный и визовый сборы и после оплаты услуг проходит на биометрию. Таким образом при сдаче биометрических данных, заявителю необходимо иметь собственный пакет документов и оплаченный чек. Заметьте, пожалуйста, что после приема документов, распаковывать пластиковый пакет с документами запрещается. Процесс сбора чеков у каждого заявителя представителем туристического агентства для последующей выдачи паспортов производится непосредственно за пределами визового центра».

Представитель компании «Аквавита» Андрей Королев советует туристам не забывать дату сдачи отпечатков: «В анкетах есть графа «сдавали ли вы отпечатки пальцев, если да, то когда?», то есть при следующих подачах в анкете нужно будет указывать, когда сдавали отпечатки пальцев – лучше сразу записать эту дату». Впрочем, директор харьковской турфирмы "Мой мир" Катерина Лукина отмечает, что туристам придется прикладывать визу, под которую сдавались отпечатки.

А директор «Дрим Тревел» Ольга Михайличенко советует коллегам взять на вооружение список документов, необходимых туристу для подачи в греческие визовые центры: «Вот список и порядок сбора визового досье для туриста (складывается в том порядке, как и написано): 

ПЕРЕЛІК ТА ПОСЛІДОВНІСТЬ ДОКУМЕНТІВ, ЯКІ ПОДАЮТЬ ТУРИСТИЧНІ ФІРМИ НА ВІЗИ ДЛЯ ТУРИСТІВ
1. Заповнена анкета в одному примірнику (на першій сторінці вказується назва туристичної фірми, дати в’їзду-виїзду, кількість днів перебування, тип візи, безкоштовна віза – GRATIS). У анкеті вказується дата заповнення анкети, мобільний телефон та має бути підпис туриста.
2. Бронювання готелю (список всіх туристів, які відпочивають разом) 
3. Лист-прохання про відкриття віз туристам на ім’я Начальника Консульського відділу Посольства Греції в Україні (лист оформляється на групу туристів, копія листа додається до пакету документів кожного туриста)
4. Бронювання квитків на літак або автобус. Якщо подорожує сім’я, то у документах кожного члена сім’ї повинен бути список всіх подорожуючих членів сім’ї.
5. Якщо турист подорожує автомобілем, то подається Свідоцтво реєстрації ТЗ, страховка на автомобіль на період поїздки, копія Посвідчення водія (ці документи додаються до документів кожного подорожуючого данним автомобілем) 
6. Для туристів, які подорожують сім’єю, подаються ксерокопії всіх Свідоцтв про шлюб та народження, щоб підтвердити родинні зв’язки між ними (ці документи додаються до документів кожного подорожуючого) 
7. Довідка з місця роботи (із зазначенням посади, заробітньої платні за останні шість місяців)
8. Довідка з банку із вказання суми на рахунку, рух коштів за останні 3 місяці, копія банківської картки
9. Документи, що підтверджують стабільність фінансового стану (копії свідоцтв про право власності на нерухомість, автомобілі т.ін.)
10. Копія закордонного паспорта (всі сторінки). При наявності попереднього паспорта або другого діючого – копія всіх сторінок
11. Копія внутрішнього паспорта (всі сторінки)
12. Медичне страхування на період поїздки
13. Дві фотокартки (розміром 3х4, кольорові, одна на анкету, а другу прикріпити до паспорта)
14. Закордонний паспорт (дійсний щонайменше ще три місяці від закінчення терміну дії грецької візи)
15. Список всіх туристів при подачі додається до кожного пакету документів, а також один окремий список - співробітнику Консульства.
ПЕРЕЛІК ДОКУМЕНТІВ, ЯКІ ПОДАЮТЬ ТУРИСТИЧНІ ФІРМИ 
НА ВІЗИ ДЛЯ НЕПОВНОЛІТНІХ ТУРИСТІВ, ЯКІ МАЮТЬ ВЛАСНІ ПАСПОРТИ
1. Заповнена анкета в одному примірнику (на першій сторінці вказується назва туристичної фірми, дати в’їзду-виїзду, кількість днів перебування, тип візи, безплатна віза – GRATIS). У анкеті вказується дата заповнення анкети, мобільний телефон та підпис туриста.
2. Бронювання готелю (одним списком із батьками)
3. Лист-прохання про відкриття віз туристам на ім’я Начальника Консульського відділу Посольства Греції в Україні (лист оформляється на групу туристів, копія листа додається до пакету документів кожного туриста)
4. Бронювання квитків на літак або автобус. Якщо подорожує сім’я, то у документах кожного члена сім’ї повинен бути список всіх подорожуючих членів сім’ї.
5. Якщо турист подорожує автомобілем, то подається Свідоцтво реєстрації ТЗ, страховка на автомобіль на період поїздки, копія Посвідчення водія (ці документи додаються до документів кожного подорожуючого данним автомобілем) 
6. Копія Свідоцтва про народження дитини
7. Якщо дитина подорожує з одним із батьків або сама – подається до Консульства оригінал доручення на виїзд неповнолітньої дитини закордон. Якщо дитина їде у супроводі бабусі і т.п. подаються документи, які підтверджують родинні зв’язки із дитиною (копії Свідоцтв про народження і шлюб і т.п.). У дорученні обов’язково зазначається у супроводі з ким подорожує дитина.
8. Довідка з місця роботи обох батьків (із зазначенням посади, заробітньої платні за останні шість місяців)
9. Довідка з банку батьків із вказання суми на рахунку, рух коштів за останні 3 місяці, копія банківської картки
10. Документи, що підтверджують стабільність фінансового стану обох батьків (копії свідоцтв про право власності на нерухомість, автомобілі т.ін.)
11. Копія закордонного паспорта обох батьків і дитини (всі сторінки). При наявності попереднього паспорта або другого діючого – копія всіх сторінок
12. Копія внутрішнього паспорта обох батьків і дитини (всі сторінки)
13. Медичне страхування на період поїздки
14. Дві фотокартки (розміром 3х4, кольорові, одна на анкету, а другу прикріпити до паспорта)
15. Закордонний паспорт (дійсний щонайменше ще три місяці від закінчення терміну дії грецької візи)
Список всіх туристів при подачі".

Валерия Овсяник, 22.06.2015