Елена Ежакова: «Я верю в технологии!»

Карьера Елены Ежаковой в тревел-индустрии началась 16 лет назад, еще во время учебы в Национальном авиационном университете. 

Студенткой её отправили на преддипломную практику в авиакомпанию «Аеросвіт», а там, заметив потенциал практикантки, практически сразу ей предложили занять вакантное место в отделе управления коммерческой загрузкой. Расписание, контроль загрузки рейсов, решение нестандартных ситуаций — всё это входило в обязанности молодой сотрудницы. Попутно она осваивала передовые технологии и новые решения для туристической сферы, и когда компания «Аеросвіт» стала системным пользователем Amadeus, Ежакову назначили ответственной за Help Desk по программным решениям Amadeus для сотрудников авиакомпании «Аеросвіт».

Уже тогда в задачи Елены входило изучение передовых продуктов и решений Amadeus, а также обучение этим продуктам других сотрудников и офисов авиаперевозчика. Когда же «Амадеус Украина» начала существенно расширяться, Ежакову как человека, хорошо знающего все передовые продукты этой компании, пригласили работать Help Desk Amadeus, а через пару лет она возглавила данный отдел. Позже, когда перед Еленой встал вопрос о дальнейших перспективах, она перешла на позицию портфолио-менеджера, на которой успешно трудится по сей день.

За 16 лет работы в тревел-индустрии (12 из которых связаны с Amadeus) Елена Ежакова изучила эту сферу от и до. Она хорошо знает, чего клиенты ждут от Amadeus, и умеет находить нужные решения. Вот что сама Елена рассказывает о себе и о своей работе:

— Какие задачи стоят перед тобой в Amadeus?

— Я отвечаю за ряд продуктов и решений, которые Amadeus предлагает своим клиентам в Украине и Молдове, начиная от вывода их на рынок, развития, изучения конкурентных предложений, а также экспертизы и консалтинга по комплексной автоматизации рабочих процессов в агентствах.

— Чем ты увлекаешься?

— Мои увлечения — это путешествия, музыка, верховая езда.

— Как ты обычно проводишь выходные дни?

— Выходные люблю проводить с друзьями, со своей собакой — хорошо, когда получается всех собрать на природе :) Обязательная часть программы уик-энда — тренировка по прыжкам или прогулка в конно-спортивном клубе.

— Как бы ты описала свой идеальный завтрак? Из чего он состоит?

— Идеальный завтрак для меня состоит из цитрусового фреша, чашки хорошего кофе и творога в различных вариациях.

— Без чего ты никогда не выйдешь из дому?

— Без телефона :)

— Твоя заветная мечта?

— Никогда не задумывалась над этим... Одной какой-то заметно выделяющейся на общем фоне нет :)

— У тебя есть любимая зарубежная страна? Если да, то какая?

— Соединенные Штаты, конкретно — Нью -Йорк, так как этот город можно смело назвать отдельным государством.

— Твоя любимая книга/книги? Любимый фильм/фильмы или сериал?

— Очень люблю кино, а также в последнее время полюбила сериалы, потому что они все больше становятся похожими на полноценные фильмы. Самый любимый? Наверное, могу выделить «Что гложет Гилберта Грейпа?» По крайней мере, я могу пересматривать его с удовольствием несметное количество раз.

— Какие у тебя обои на рабочем столе?

— Обычно это красивая видовая фотография из моей последней поездки.

— Кого ты пригласила бы на обед (кого угодно из ныне живущих или уже нет) ?

— Интересно было бы пообщаться с Михаилом Булгаковым.

— Как ты считаешь, что является залогом успеха игроков тревел-рынка? В частности, тревел-агентств.

— Есть такое слово «диверсификация». Мы его довольно часто употребляем при общении с клиентами, так как это действительно правильная стратегия завоевания своего клиента. И, конечно же, персонализированный сервис — умение в нужное время и в нужном месте предложить клиенту то, что оценит именно он.

— Во что ты веришь и каким видишь будущее туристической индустрии? Что, по-твоему, является самым важным для развития отрасли?

— Как ни странно, я верю в технологии. А технологии ведут к простоте и удобству. Давно мечтаю о том, как буду набирать команды в Amadeus только лишь силой мысли :)

— Что ты ценишь в работе компании Amadeus?

— В первую очередь — коллектив. Возможность развиваться и узнавать что-то новое.

Что коллеги говорят о Елене

Алёна Торчило, заместитель директора «Амадеус Украина»:

Елена — один из самых опытных сотрудников нашей команды и сосредоточение экспертизы, столь необходимой в процессе реализации комплексных проектов, вывода на рынок новых продуктов и поиска нестандартных подходов для решения бизнес задач, стоящих перед нашими клиентами. Некоторые мужчины думают, что красивые и одновременно умные девушки — это миф. Но девушки, работающие в Amadeus, доказывают, что такое замечательное сочетание встречается, и наша Лена —яркое тому подтверждение. Будучи стройной и хрупкой, Лена обладает достаточной силой характера, чтобы справляться с самыми ответственными и сложными проектами и инициативами. А ещё Елена наш штатный диджей — именно она задает музыкальный фон в кабинете и во время наших неформальных встреч.

Евгений Трофимчук, руководитель отдела продаж и маркетинга в «Амадеус Украина»:

Лена — умная, красивая, опытная и легкая на подъём. У нее почти всегда хорошее настроение. Она любит путешествовать, катается верхом, часто посещает мотогонки в качестве зрителя и отлично танцует. Лена — очень разносторонний человек, и это предопределяет в ней способность успешно вести самые разные и сложные проекты: начиная от управления HelpDesk «Амадеус Украина» в прошлом до нынешних портфолио-менеджмента, поддержки совместных проектов с компанией «Международные авиалинии Украины», внедрения инструмента корпоративного онлайн-бронирования в Украине среди агентств и корпораций, развития продута Symphony Travel для агентского рынка Украины и многого другого. Мы считаем, что Лена — неотделимая часть команды отдела продаж и маркетинга, несмотря на то, что формально у неё другая структура подчинения :)