Оксана Стригун: "Основная цель работы — успешный и лояльный клиент!"
Кадры решают всё
"Кадры решают все" — прописная истина, известная многим из нас. Сегодня мы запускаем новый проект #AmadeusDreamTeam, посвященный коллективу «Амадеус Украина», цель которого — ближе познакомить вас с командой Amadeus, и не только с профессиональной стороны. На протяжении серии выпусков мы будем рассказывать о людях, их увлечениях и интересах, показав вам их зачастую скрытую, «личную» сторону.
У Amadeus большая команда в Украине. И эти люди ежедневно работают над решениями и проектами для всей тревел-индустрии, поэтому мы посчитали их достойными внимания наших читателей.
Итак, начнём!
Оксана работает в тревел-индустрии с 2008 года. Еще обучаясь на третьем курсе географического факультета КНУ имени Тараса Шевченко, она начала работать в компании «Обрий Америкен Экспресс» агентом по бронированию билетов в отделе железнодорожных перевозок. А через два года перешла в корпоративный отдел на должность менеджера по продажам и работе с корпоративными клиентами. Эту компанию, работающую в соответствии с мировыми стандартами качества, Оксана называет своим профессиональным «Кембриджем».
С сентября 2013-го Оксана Стригун пришла на работу в «Амадеус Украина», где начала свою карьеру в качестве менеджера по работе с клиентами. Сейчас в портфолио Оксаны входят требовательные и динамично развивающиеся клиенты — целый ряд лидеров туристической индустрии: «КИЙ АВИА», "Загорье", Aquavita и Aquavita Tour, Delta Travel, Laspi Tour, Elegant Travel и др.
Вот что сама Оксана Стригун рассказывает о своей работе и о себе.
— Какие задачи стоят перед тобой в Amadeus?
— Я выполняю функцию связующего звена в процессе взаимодействия клиентов с большой международной компанией Amadeus. Моя должность предполагает решение многих задач, в частности: продвижение и внедрение новых решений Amadeus на украинском рынке; анализ и контроль выполнения контрактных условий с клиентами; оказание помощи в коммуникации клиента с различными подразделениями. Основная цель всех этих функций — довольный, успешный и лояльный к Amadeus клиент.
— Чем ты увлекаешься?
— Познанием мира, в котором живу (с помощью путешествий, йоги, фотографии, книг и фильмов).
— Как ты обычно проводишь выходные?
— Это зависит от поры года: зимой люблю ходить в кино, на картинг, собираться уютной компанией друзей. В тёплое время — это всегда путешествия и приключения.
— Как бы ты описала свой идеальный завтрак? Из чего он состоит?
— Мой идеальный завтрак — это неспешный прием пищи в кругу близких и родных людей. А уж что при этом кушать — дело десятое и зависит от настроения. Иногда люблю омлет с ветчиной и консервированной кукурузой, а иногда — круассан с миндальным кремом :)
— Без чего ты никогда не выйдешь из дому?
— Мой ответ будет банальным: телефон, кошелек, ключи от квартиры, мини-аптечка.
— Твоя заветная мечта?
— На то она и мечта, чтобы оставаться тайной.
— У тебя есть любимая зарубежная страна? Если да, то какая?
— Из тех, где побывала, — Великобритания. А из тех, куда мечтаю попасть: Исландия, Норвегия, Перу, Боливия.
— Твоя любимая книга/книги? Любимый фильм/фильмы или сериал?
— Книга: «Шантарам». Фильмы: «Отель «Гранд Будапешт», «Чёрный Лебедь», «Город Ангелов». Сериал: «Карточный домик».
— Какие у тебя обои на рабочем столе?
— Однотонные — зеленый фон :)
— Кого бы ты пригласила на обед (кого угодно из ныне живущих или уже нет)?
— Дмитрия Комарова, ведущего передачи «Мир наизнанку».
— Как ты считаешь, что является залогом успеха игроков тревел-рынка? В частности, тревел-агентств?
— Украинского рынка — энтузиазм и разноплановый опыт, который приобретается из года в год под воздействием различных факторов. Вместе с тем залог успеха определяется, на мой взгляд, инновационным и нестандартным мышлением, смелостью менять устоявшиеся стандарты и реализовывать революционные идеи.
— Во что ты веришь и каким видишь будущее туристической индустрии? Что, по-твоему, является самым важным для развития отрасли?
— Верю, что Украина в обозримом будущем дотянется в ведении своего бизнеса до европейских стандартов, а за этим последуют и ключевые изменения в развитии всех отраслей, включая туристическую индустрию. А что является важным? Скажу резко: не ныть, не принимать позицию страждущего, а закатывать рукава и работать: над собой и тем, что ты привносишь в этот мир. Очень вдохновляют клиенты, которые в кризисное время ищут новые пути и успешно реанимируют свой бизнес.
— Что ты ценишь в работе компании Amadeus?
— Возможность работать в среде ведущих экспертов индустрии, ежедневно приобретая новые знания и опыт. И, конечно же, это чувство первенства и стабильности — то ощущение, когда ты с гордостью называешь имя компании, в которой работаешь.
Что коллеги говорят об Оксане
Евгений Трофимчук, руководитель отдела продаж и маркетинга в «Амадеус Украина»:
Оксана — удивительно разносторонний человек. Она увлекается фотографией, занимается йогой, любит путешествовать и мегаактивна в Facebook. Оксана — наш штатный фотограф во время туристических поездок или тимбилдингов. Она бесстрашна и терпелива, поэтому ведёт такие важные для рынка ключевые агентства, как «КИЙ АВИА» и TICKETS.UA. И при этом всегда остается очень дружелюбным и позитивным человеком, умным сотрудником и красивой девушкой.
Алексей Ткаченко, портфолио-менеджер в «Амадеус Украина» (cпециалист по продуктам и решениям):
Спокойствие и гармония — это первое, что приходит на ум, когда говоришь об Оксане. Наличие этих качеств помогает ей принимать взвешенные и конструктивные решения, с какой бы ситуацией на работе или дома она не столкнулась. Свойственный ей перфекционизм находит отражение в ежедневной работе — это успел отметить каждый, кто хоть раз видел любой документ, подготовленный Оксаной. Настойчивость в достижении целей, позитивный настрой и способность находить компромисс — вот, пожалуй, тройка основных качеств, которые хотелось бы выделить среди прочих. Постоянно путешествуя, занимаясь саморазвитием, Оксана зарекомендовала себя интересным собеседником, с которым хочется разделить не только деловой обед, а и пятничный вечер!
