Туроператор TPG  поставил на сайте счетчик туристов. Согласно этим данным на утро 4 декабря компания успела отправить (за все время своего существования) 994 522 туриста. И в ближайшие недели эта цифра перевалит за миллион. Турагент, который забронирует миллионного туриста TPG, получит 1000 долларов. А сам турист будет отправлен по направлению, которое  выберет, совершенно бесплатно, независимо от того, будет ли это Египет или Доминикана.

«Тур в системе под номером 1 0000 0000 – бесплатно!», - декларирует оператор.

Гендиректор TPG Елена Гетманцева не отрицает, что это рекламный ход.

- Конечно, все, что происходит в туризме, так или иначе имеет характер маркетинговой акции. Такой у нас бизнес. Однако для нас это нечто большее. Миллионный турист – это определенный этап в жизни каждого большого оператора. Миллион человек доверили нам свой отдых и остались довольны. А если у кого-то и были претензии (не бывает так, чтобы среди миллиона человек все были безоговорочно всем удовлетворены), то мы постарались прислушаться к их замечаниям.

На протяжении последнего года мы работаем над повышением качества обслуживания и агентств, и туристов. У TPG есть специальный отдел, который не только разбирается с каждой жалобой, но и действует на упреждение, проверяя самостоятельно качество наших услуг. У девочек есть общее указание – по возможности решать жалобы в пользу агентства/туриста. Мы благодарны клиентам и агентам за то, что они помогают нам становиться лучше. И, думаю, главным показателем качества нашей работы стал объем туристов, который только растет. За этот год мы уже отправили более 150 тысяч туристов.

04.12.2015