Владимир Щупак: «Не надо бояться банкротств»
Гендиректор TUI Ukraine рассказал о жизни туррынка после шенгенской биометрии, о свадьбах в украинских ресторанах, и о том, кто сколько туристов отправляет на отдых.
- Самая животрепещущая тема сейчас – визы и биометрия, которую консульства введут с 23 июня. Для многих до сих пор неясно, кто теперь будет подавать документы на визы?
- Подавать будут клиенты самостоятельно. Мы не можем подавать их биометрические данные.
- Без агентов, без менеджеров, без сопровождения?
- Да. Мы надеялись, конечно, что введение новых правил опять перенесут, потому что консульства не были готовы запускать процедуру снятия отпечатков. Но уже видно, что процесс идет и изменения вступят в силу.
- И еще многие говорят о том, что игроков слишком много и будет демпинг.
- Демпинг идет уже сейчас. В последний месяц в основном страдал Египет. И по Греции с июня стартовали все программы и существенно вырос объем. Но мы много кресел не контрактовали, поэтому не особенно переживаем. Посмотрим, что будут делать крупные заказчики, которые поставили много рейсов. После того, как 23 июня введут сбор биометрии в консульствах, направления на которых необходима шенгенская виза могут ужаться в два-три раза. Хотя есть разные мнения. Кто-то думает, что шенгенские направления упадут процентов на 20. Но лично я думаю, что на 60-70% (в первую очередь имею в виду Испанию и Грецию, которые у нас популярны).
В консульствах будет бардак, задержки, проблемы, клиенты не будут хотеть идти в визовые центры и нововведения как минимум этот сезон сорвут. Возможно, когда все наладится, люди привыкнут. И к следующему сезону спрос восстановится и объемы начнут возвращаться, но в первый месяц после 23 июня, пока туристы и консульства будут приспосабливаться к новым правилам, будет огромный спад продаж. А продажи во второй половине июня и июля и определяют у нас результат всего сезона.
- То есть Испания и Греция будут гореть?
- Не гореть. Просто все сократятся и гореть не будут. Скажут потом, что программы пришлось отменить из-за введения биометрии (а не из-за того, что туроператоры не умеют правильно планировать объемы и продажи). Будет хорошее оправдание для уменьшения всех амбиций и объемов. Под это попадут не только традиционные Греция и Испания, но и «маленькие» направления такие как Мальта, Аликанте и другие.
- Зато останется Албания.
- Да нет, Албания не настолько раскручена, чтобы получить дополнительных туристов. Мы думаем, что хорошо пойдут Черногория и Болгария. Ну и Турция – само собой.
- По поводу скидок. Помните, турагенты собирали подписи против? Я так и не поняла, чем это закончилось.
- Скидки – это не главная проблема в Украине. Основная проблема – совковость экономики. Самое главное, чтобы были равные условия для всех. Тогда никого не будет волновать, есть скидки или их нет. Если все одинаково будут платить налоги и одинаково белые зарплаты, тогда у людей не будет возможности сильно сбрасывать в цене и рынок сам все расставит по местам. И если человек вместо того, чтобы инвестировать деньги в развитие бизнеса, будет давать скидки – это уже станет его личной проблемой.
- Мы как-то писали, что турагенты боятся монополии на туроператорском рынке. И перекоса в объемах продаж. Мол, есть компании, которые уже занимают чуть ли не половину всех объемов и диктуют свои условия работы. И если с ними что-то случится – то вообще конец всем придет. Вы не могли бы субъективно расставить туроператоров в порядке убывания по их объемам?
- Рынок за последний год упал в два-три раза. По нашим оценкам, больше всего туристов отправляет за рубеж Anex Tour (если судить по тому, что было заявлено, он занимает 30-35% рынка), затем идет Join Up! (до 15% рынка), а потом – все крупные ТО с примерно одинаковой долей: TEZ Tour, Pegas Touristik, Coral Travel и TUI Ukraine. Еще есть Mouzenidis Travel, но у них не всегда понятно, регулярная ли перевозка или туристы на отдых летят.
Что касается боязни банкротств, то банкротство компаний – это совершенно нормальный процесс. В Англии происходит 5-10 банкротств туроператоров в год и никого это не заставляет паниковать. Потому что важно наличие действенной защиты туристов, а не отсутствие банкротств.
- Вот кстати о птичках. По поводу продвижения законопроекта АЛТУ. Вас опять назначили главным по страхованию единогласно?
- У нас в АЛТУ образовалось четыре или пять групп. Страхование и финансовые риски будут на мне. По туроператорам у нас позиция выработана: есть два варианта, реализация которых зависит больше не от нас, а от законодательства. Первый вариант – это страхование на миллион долларов всех игроков выездного сегмента, не зависимо от объемов отправки. И второй вариант – гарантия, которую может выдавать саморегулируемая организации туроператоров. Именно эти два варианта – рабочие, и на них мы базируемся.
По саморегулированию законодательство еще не принято, но мы будем работать в этом ключе. Поскольку для нас самое оптимальное все-таки СРО или комбинация со страховками. Мы бы не хотели «судьбу» туристического рынка отдавать исключительно в руки страховых компаний. Нужно, чтобы была альтернатива и чтобы страховщики не монополизировали решение этого вопроса.
Задача-минимум у нас подать законопроект в Верховную Раду. Максимум – добиться его принятия и реализации до начала следующего летнего сезона.
Кстати, если помните, в АЛТУ была добровольная договоренность о страховании туроператоров. Так вот, - сейчас она не действует. Каждый решает для себя сам, страховать свои риски или нет.
- И вопрос по внутреннему продукту TUI – вы не разочаровались еще? Может, стоит ограничиться Черногорией и Болгарией?
- Нет, не разочаровались. Пока все нормально, хотя есть определенные сложности, с которыми мы справляемся. В Украине нужно наладить как положено сервис и контролировать выполнение договорных обязательств поставщиками – обычная наша реальность.
- А какие есть с этим проблемы?
- Например, могут позвонить в последний момент перед выездом группы и сказать: «Мы ресторан вам отменили – у нас будет свадьба». Вот и представьте, что нам приходится делать в подобных ситуациях.
Беседовала Валерия Овсяник, 15.06.2015
