Райко Ружичка: «В Хорватию лучше ехать в феврале»
Директор Национального туристического офиса Хорватии отдыхает на родине каждый год.
Он утверждает, что многие итальянцы отдыхают там же. Поэтому выбирая между Италией и Хорватией, стоит об этом вспомнить.
— Знаю, что Дубровнике хорваты страдают от наплыва круизных туристов, которые к тому же не тратят деньги в городе, потому что едят, спят и развлекаются на своих лайнерах. Как с этим сейчас обстоят дела?
— Избыток круизных туристов — действительно вызов для Дубровника. Но эта проблема уже решена. В прошлом году власти города приняли закон, ограничивающий количество людей, имеющих возможность зайти в старый город Дубровника. В этом году закон вступит в силу и позволит отрегулировать количество туристов, чтобы не получалось как раньше, когда в порт заходили одновременно несколько лайнеров и было очень сложно найти место в кафешке или пройти по древним стенам из-за толпы. В первую очередь от этого страдали местные жители. Но с этого лета ситуация будет более комфортная и для самих туристов, и для жителей Дубровника.
— Ограничения коснуться всех туристов или только круизных? Не получится ли так, что кто-то приедет на машине, а ему скажут «извини, друг, для тебя места нет»?
— Нет-нет. Закон будет регулировать количество круизных судов, которые могут зайти в порт на протяжении дня. Причем по расписанию, чтобы снять напряжение в городе. Раньше об этом просто не задумывались. Все те, кто добирается до Дубровника своим ходом (машина, самолет, автобус), почувствуют себя более комфортно.
— То есть украинцы, которые покупают круизы реже, не очень сильно пострадают.
— Совсем не пострадают. Круизные суда к нам заплывают либо из Америки, либо из западной Европы. Не буду углубляться в рассуждения о том, кто сколько тратит, а кто не тратит, но ясно, что если приезжает турист из Украины, который живет в Дубровнике или рядом с ним неделю, он потратит больше, чем тот, кто сошел с лайнера на полдня. И украинец в этом случае — более желанный гость.
— Стало ли больше самостоятельных путешественников из Украины?
— Я бы не сказал, что через туроператоров стали приезжать меньше. Но общие цифры сейчас увеличились. И отсутствие виз помогает всем: и туркомпаниям, и самостоятельным туристам. Всегда есть около 35-40% организованных туристов, которые прилетают в Хорватию самолетами. И около 60-65% индивидуальных туристов, которые добираются к нам разными способами. Туроператоры, конечно, делают ставку на чартерные рейсы.
— Прямых регулярных перелетов в Хорватию из Украины нет?
— К сожалению, нет. Но это вопрос к авиакомпаниям. Возможно, их смущает сезонность. 75% всех туристов, приезжающих в Хорватию (а приезжает их почти 20 млн в год), посещают ее в летние месяцы: июнь, июль, август. А также в сентябре. Видимо, из-за этого сложно сделать рейс вне сезона.
Если говорить о самостоятельных туристах, то они приезжают в основном на машинах или автобусах.
— Какое количество украинцев за год приезжают на отдых в Хорватию?
— В прошлом году мы зафиксировали исторический максимум. В Хорватию прилетели, приехали, приплыли 105 тысяч украинских туристов. Это очень хорошая цифра, так что мы очень довольны. В этом году я пока не буду называть цифры, потому что сезон еще не начался. Хотя у меня есть данные, сколько туристов приехали за пять первых месяцев в Хорватию. Рост составляет 25% по сравнению с прошлым годом. И это еще чартеры не летали, а динамика уже есть и она хорошая. Видимо, за счет самостоятельных туристов, бизнес-путешественников и MICE-сегмента.
— Количество чартерных рейсов из Украины в Хорватию увеличится?
— Да. Запланированы чартерные программы из Киева и Львова. Причем на одну больше, чем в прошлом году. И еще одна программа предполагает большую частоту полетов. Так что 20-25% роста должно быть.
— Какие туроператоры делают ставку на Хорватию в этом году?
— Несколько крупных (Join UP!, TUI и «Альф») и несколько традиционных игроков по направлению. Причем все, с кем я общался, очень довольны ранним бронированием и рассчитывают на очень хороший сезон. Думаю, нас ждет новый рекорд по количеству туристов из Украины.
— Куда они едут больше всего? В Дубровник?
— Мне кажется, он не самый популярный, если смотреть по статистике.
— Странно, кажется, что все любители «Игр престолов» только о нем и говорят.
— Ну, «Игры престолов» снимали и в Сплите, и в Шибенике. Там потрясающе красивые места. В Сплите отсняли сцены с драконами, которые были в подвалах... В общем, много точек в Хорватии, засветившихся в сериале. Южные страны, где Дайнерис жила в своем городе, снимали в замке Клис, примерно в 20 км от Сплита — по дороге в горы.
А украинцы едут в первую очередь на полуостров Истрия и Кварнер (северная часть Хорватии) — туда направляется больше 50% украинских туристов. Особенно любят эту часть те, кто на машинах. На втором по популярности месте стоят Сплит, Шибеник и Задар. А Дубровник — это третья локация.
— Почему Истрия?
— Во-первых, туда удобнее добираться от вас на машине, во-вторых, там очень хорошая инфраструктура и множество отелей (все большие цепочки там представлены), отличные дороги, аквапарки, множество апартаментов у моря. Это исторически топовое место для украинцев, но из года в год все больше их едет глубже на юг. Побережье Хорватии занимает полторы тысячи километров., у нас 1400 островов. Так что турист может выбирать, чем ему заняться и куда поехать.
— Часто украинцы, которые не могут позволить себе поехать в Хорватию, выбирают Черногорию.
— Не знаю, можно ли назвать ее сейчас конкурирующим направлением. Я не люблю сравнивать с другими странами, потому что это иной продукт. Тот, кто любит Хорватию, всегда найдет разрез цен, который ему подойдет. Мы говорим о большом количестве апартаментов на первой полосе у моря, которые можно снять по нормальной цене. Есть гостиницы разной звездности. Есть вариант кемпинга или путешествия на лодках, можно поехать на какой-нибудь маяк — было бы желание. А главное: соотношение цены и качества в Хорватии всегда достойное. И то, что ты покупаешь, всегда соответствует уплаченному.
— Изменились ли цены по сравнениюс прошлым летом?
— Я не думаю, что у нас грядет рост цен. Но не знаю, будут ли они снижаться...
— Это было бы интересно.
— (Смеется) да. И если судить по соцсетям, то некоторые гостиницы до сих пор дают 15% скидки. Раньше такого не было. Хорватские отельеры держат руку на пульсе и подгоняют свои цены под все Средиземноморье. То есть повышение мы вряд ли увидим и, возможно, даже намечаются скидки
В последние несколько лет отельная база страны серьезно расширилась, количество мест в гостиницах увеличилось и, благодаря конкуренции, найти место по доступной цене стало легче. Дефицит не такой острый... Так что всем нужно ехать в Хорватию!
— Какие гостиницы предпочитают украинцы?
— Всегда есть гости, которые заселяются в дорогие лакшери-отели. Но 105 тысяч украинских гостей, по сравнению с 19 млн. всех туристов, приезжающих в Хорватию на протяжении года, составляют меньше одного процента. И сказать точно, какие именно у них предпочтения, сложно. Хотя гости, выбирающие самые лучшие отели и живущие там месяцами, среди украинцев есть. Но большинство ориентируются на качественные гостиницы среднего сегмента (3-4*).
Главное, что в каждом сегменте отдыха по украинцам виден рост.
— Можете назвать топ-5 самых интересных мест в Хорватии, которые стоило бы посетить?
— Если я назову только пять, остальные сто из самых интересных мест меня побьют, конечно. Но давайте попробуем.
Национальный парк Бриони, который находится рядом с Пулой (Истрия),
город Грожнян (маленький красивый город на холме в Истрии),
Диоклетианова палата (дворец) в старом городе Сплита,
Плитвицкие озера (потрясающая красота, 17 озер, которые впадают друг в друга, водопады, божественная природа),
старый город Дубровник и королевскую гавань,
Корчула и дом Марко Поло (тоже старый город на острове)
и так далее, и так далее... Уже шесть. И я мог бы очень много называть еще — все зависит от того, в каком из хорватских регионов вы отдыхаете: в Истрии, Кварнере или Далмации (южной, центральной или северной). Или на островах.
Везде есть множество интересных мест. Именно поэтому 80-85% украинских туристов возвратные. Потому что за один раз все посмотреть невозможно, а люди хотят и то, и это. И каждый раз у них получается увидеть что-то новое.
— Мы в прошлом году заезжали семьей в Хорватию из Черногории. На такси. Очереди на границе были не то чтобы большие, но очень медленные. Минимум два часа приходилось стоять в каждую сторону.
— Хорватия — маленькая страна, где живет всего 4 млн. И когда приезжает 18-19 млн туристов, причем все именно в июне-сентябре, такое случается. Из года в год ситуацию улучшают, но все равно людей много, конечно.
— Не подскажете, в какое время лучше пересекать границу Хорватии и Черногории, чтобы не было пробок? Утром, днем, ночью?
— Думаю, оптимальный вариант — пересечь границу в феврале и оставаться в Хорватии до июля (смеется).
— Такое бывает? Украинцы долго у вас отдыхают?
— Средние показатели — 7-14 дней. И это очень хорошо, если сравнивать, к примеру, с китайскими туристами, у которых продолжительность пребывания в Хорватии в среднем — полторы ночи, или с американцами — две ночи. Украинцы входят в топ-5 тех, кто остается на отдых дольше всего. И средние траты их тоже очень приличные, так что это во всех смыслах желанные туристы.
— Как раз об этом был мой следующий вопрос: насколько сильно хорваты заинтересованы в украинцах?
— Очень заинтересованы. Это добрые и хорошие гости. Мы стараемся их завлекать как можем.
— Значит, вернемся к ценам: какие регионы в Хорватии — самые дорогие, а какие — относительно бюджетные.
— Все зависит не от региона, а от уровня гостиницы. В целом по стране цены одинаковые. И большинство отелей предлагают постояльцам ночевки с завтраком, хотя есть отели с полупансионом и (гораздо меньше) на «все включено».
— Вы наверняка исследовали украинский рынок и знаете, какие направления будут у нас этим летом основными конкурентами Хорватии. Чувствуете ли вы опасность с этой стороны?
— Всегда есть свой турист и лояльная к твоему направлению аудитория. Это наши клиенты, которые к нам возвращаются и наверняка не променяют Хорватию ни на Грецию, ни на Турцию. Но, конечно, мы хотим и новых туристов тоже. В этом году развернули и В2В, и В2С компанию в Украине. Стараемся привлечь туристов и настроены побороться за них. Тем более, что мы уверены: многие из тех, кто приедет к нам впервые, вернуться снова. Мы знаем, какой у нас сервис, поэтому и не волнуемся. Вам у нас понравится.
— А представьте, что вы турагент. И к вам приходит турист, который раздумывает, куда поехать этим летом: в Италию или Хорватию? Он не был ни там, ни там и сейчас ему нужен совет эксперта, какие плюсы и минусы у этих двух направлений с его точки зрения. Что Вы ему скажете?
— Конечно, я скажу,: «Хорватия — это ваш выбор!» (Смеется). Почему? Чтобы не отвечать на этот вопрос прямо, скажу так: итальянские туристы — вторая по количеству отдыхающих в Хорватии нация. На первом месте — немцы. И, думаю, количество итальянцев на отдыхе у нас — и есть ответ.
— Какая категория гостей любит Хорватию больше всего?
— Большинство туристов у нас — семейные пары с детьми. Они понимают, что найдут здесь все нужное: будет интересно, хорошо, полезно, вкусно, чисто, тепло. И вода кристальная, и дети хорватские будут с вашими детьми играть, потому что быстро поймут друг друга благодаря похожим языкам. Конечно, есть и пары без детей, и пенсионеры, и молодежь, которая ищет тусовку и намерена провести лето бурно — у нас полно фестивалей, концертов, уличных праздников, так что не соскучитесь. Кроме того, Хорватия — безопасная страна. Отпускайте здесь своих детей гулять — и не бойтесь.
— Любопытно, а наши туристы хорошо себя ведут, не скандалят?
— Народ приезжает отдохнуть. И все те, кто приезжает, не хотят никаких конфликтов. Да и причин их устраивать нет. Ну... поругался с тетушкой на рыбном рынке, допустим... Но я тоже ругаюсь с тётушками на рынке, если мне сказали, что в пакете два килограмма рыбы, а там килограмм. Больше никаких конфликтных ситуаций не возникает. Иногда люди засыпают на матрасах, а через час просыпаются в море обгоревшие — тогда наши полицейские и спасатели подключаются и доставляют их на берег. И это самые громкие происшествия с отдыхающими.
— Есть ли что-то, что в Хорватии делать запрещено?
— Трудно сейчас вспомнить сразу. В голову приходит только остров Хвар и город Хвар, по которому нельзя ходить голышом.
— А если пойдешь, то что?
— Заплатишь штраф. И не маленький. Если пойдете гулять по городу в плавках, штраф может быть 500-700 евро. В общем-то ясно, что если в ресторане сидят одетые люди, а рядом 10 голых мужиков едят пиццу — это не очень красиво.
— Кушать на улицах одетым можно?
— У нас очень развита культура стрит-фуда, поэтому кушать на улицах можно и нужно — кушайте, пожалуйста. Хотя есть места, в которых этого делать не стоит. В церкви, например. Но это уже вопрос общей культуры человека.
— Что еще можно найти для себя в Хорватии, кроме пляжа, моря и экскурсий?
— У нас много всего интересного. И если турист понимает, что он хочет, он наверняка найдет это здесь: яхтинг, фиш-пикники, подводное плавание, спортивный туризм (зиплайны, скололазание, рафтинг, велотуризм).
— Не раздражают велосипедисты других отдыхающих?
— Нет-нет. У нас очень много инвестируется в инфраструктуру, в велосипедные дорожки, чтобы все активно и хорошо отдыхали. Я уже говорил про хорватскую еду. И у нас, если не ошибаюсь, единственная страна в Европе, где вы моете ноги питьевой водой — она вся чистая. Плюс очень вкусное хорватское вино со времен старого Рима.
— Может, какое-то блюдо назовете?
— Меня часто просят назвать какое-то типичное хорватское блюдо. Но очень сложно ответить на это вопрос. Потому что в континентальной части, где когда-то была Австро-Венгрия, будут традиционные блюда из мяса. В горах — своя еда. На море — своя. Поэтому очень много всего разного в наших трех климатических зонах.
— Как все-таки лучше путешествовать по Хорватии? Арендовать машину?
— Да. Многие сразу приезжают на своих. У нас гениальная инфраструктура автодорог, которые связывают всю страну, так что вы быстро добираетесь из точки А в точку В.
— А общественный транспорт?
— Тоже: автобусы, поезда, паромы на острова. Все работает и работает очень хорошо. Поэтому как бы вы ни приехали, как бы вы ни прилетели в Хорватию, вы всегда сможете попасть, куда вам надо, без проблем.
Валерия Овсяник, 12.06.2019
