Воркшоп посетило более 250  представителей баз размещения, туроператоров и турагентов. Среди экспонентов - крупные туроператорские компании и базы размещения Крыма. 

Туристические операторы: «Алеан-тур-Киев», «Бюро путешествий «Крым», «Генуя-тур», Группа компаний «Кандагар», «Кенеш-тур», «Мультитур-Альянс», «Сан Лайн», «СНП-Крым», «Совместное предприятие «Тур Этно», «Таврическая туристическая компания», «Туристическая компания «Энерго-тур», «Крымское бюро путешествий и экскурсий», «Турфирма «ВОК-тур».

Объекты размещения: отель «Вилла Елена», ООО «Управляющая компания Ателика», санаторий «Киев», пансионат «Марианида».

Профильные ассоциации и организации: Ассоциация туроператоров Крыма и Севастополя (АТКиС), Ассоциация курортов Крыма, Ассоциация малых отелей Крыма (АсМОК), Фонд развития туризма в г.Севастополе.

 

Открывая официальную часть туристического воркшоп «Сезон 2014. Проблемы. Перспективы. Решения», президент Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя Борис Зелинский заявил, что основная задача воркшопа заключается в том, чтобы предоставить бизнес-площадку для диалога между представителями туристических компаний и объектов размещения Крыма, выявить основные проблемы туротрасли с последующим поиском взаимовыгодных путей их решения, а также оказать информационную поддержку базам размещения в сферах IТ, маркетинга, бухучета, права и налогообложения для улучшения качества услуг.

 

По мнению председателя правления Ассоциации курортов Крыма Андрея Васильевича Крячуна, общей задачей крымской туристической отрасли является расширение рамок курортного сезона и проведение туристического воркшопа должно поспособствовать этому. 

 

На долгожданном, особенно для представителей малых отелей, семинаре «Категоризация объектов размещения. С чего начать …», проведённом заместителем министра курортов и туризма Автономной республики Крым Буровой О.В., при участии: директора ООО «Совместное предприятие «Тур Этно» А.В.Пылова, генерального директора ООО «Компания «Черномор» У.Г.Смирновой, генерального директора отеля «Времена года» А.А.Сабельникова, главы исполнительной дирекции общественной организации «Ассоциация курортов «Крыма» А.А.Трофимова и начальника управления по взаимодействию со средствами размещения Министерства курортов и туризма АРК И.П.Кобеля, владельцы и представители объектов размещения Крыма выслушали разъясняющие доклады сотрудников Минкурортов  касательно законодательных изменений, вступивших в силу в 2013 году относительно проведения обязательной категоризации объектов размещения Крыма, и обсудили предложения в порядок установления категорий объектам туристической инфраструктуры.

 

На семинаре озвучили множество проблемных вопросов, касавшихся практического применения установления категоризации объектам размещения, в том числе определение уполномоченных органов, сроков и критериев категоризации и многое другое.Ольга Бурова выразила понимание беспокойства отельеров из-за отсутствия понятного механизма категоризации, а также сообщила, что такие механизмы прорабатываются в Минкурортов и в ближайшее время будут вынесены на рассмотрение возможные варианты решений. По окончании семинара его участники пришли к мнению, что существующие предложения по установлению категоризации объектов размещения требуют дальнейших разъяснений, доработок и проведения консультаций с профильными ассоциациями.

 

Главным пунктом программы туристического воркшопа стало проведение круглого стола с участием представителей туроператоров и объектов размещения Крыма на тему обсуждения проблем и перспектив развития туристического сезона в 2014 году, а также позиции крымского турпродукта на внутреннем и внешнем рынках, модератором которого выступил Андрей Пылов – директор туроператора ООО «СП «Тур Этно».

 

Спикерами были:

Борис Зелинский – президент АТКиС»;

Ольга Бурова – заместитель министра курортов и туризма АР Крым;

Елена Баженова – председатель Ассоциации гостеприимства Крыма;

Андрей Русаков - заместитель ген. директора по продажам туроператорской компании «Дельфин»;

Ольга Котолупенко - заместитель директора ООО «Санаторий «Золотой-Колос»;

Валентина Марнопольская – председатель Ассоциации малых отелей Крыма (АсМОК).

 

Во вступительном слове президент АТКиС Борис Зелинский ознакомил участников с информацией о плюсах и минусах реализации крымского турпродукта на внутреннем и внешнем рынках. Сильной стороной крымского турпродукта являются: традиции отдыха в Крыму среди жителей  стран СНГ, наличие санаторно-курортного лечения, природно-климатический факторы и присутствие культурно-исторических объектов. Слабая сторона крымского турпродукта: неразвитая инфраструктура объектов размещения, плохое и дорогое транспортное сообщение с Крымом, высокие цены на отдых в объектах размещения, неудовлетворительный сервис и низкоквалифицированная подготовка персонала объектов размещения. Он отметил, что на реализацию крымского турпродукта сильно влияют внутренние факторы, такие как нестабильная внутренняя политическая и экономическая ситуация в Украине и внешние факторы – открытие множества новых и современных объектов размещения и инфраструктуры в г.Сочи  в связи с проведением зимней олимпиады, в причерноморских странах (Грузия, Болгария), что естественно негативно повлияет на спрос отдыха в Крыму в ближайшие курортные сезоны.

 

Заместитель гендиректора по продажам  ООО «Дельфин» - одного из крупнейших туроператоров России,  Андрей Русаков озвучил вопросы эффективности туроператорского канала реализации услуг объектов размещения, выступил с предложением об изменении общепринятых условий договорных взаимоотношений между туроператорами и объектами размещения в связи с изменениями спроса и предложения на крымском туристическом рынке.

 

По мнению, Е.Баженовой, председателя  Ассоциации гостеприимства Крыма, существующим на крымском туристическим рынке малым отелям следует налаживать цивилизованные бизнес-отношения с другими участниками рынка. Она также отметила, что имеется ряд факторов, которые в настоящий момент мешают мылым отелям использовать операторский  канал продвижения.   Причем, размер объекта размещения часто играет далеко не главную роль. К таким факторам можно отнести  нелегитимность многих малых отелей и, как следствие, невозможность заключения договора с туроператором, т.к туроператоры работают только в правовом поле, поэтому для работы с ними отелю необходимо официально зарегистрироваться и платить налоги согласно законодательству Украины. ТО готовы работать с объектами размещения, оформленными как ФЛП, находящихся на 2 группе  налогообложения и выше. Кроме того,  владельцы малых отелей часто не могут  четко определить состав своих услуг, не желают  нести договорную ответственность по предоставляемым услугам в случае внезапного изменения их стоимости в течение сезона.

 

Еще одной острой  проблемой такого диалога являются программы лояльности малых  отелей для клиентов, которые были  получены через туроператорский канал. Такие программы не дают возможности туроператору сделать более 1 продажи клиенту  ввиду прямой  скидки от отеля по таким системам лояльности  при повторном обращении.

 

Туроператоры  выразили готовность к диалогу и сотрудничеству с представителями малых отелей для представления на рынке качественного и долгосрочного крымского турпродукта.

 

Коснулись также ценовой политики объектов размещения, необходимости своевременной публикации прайсов к началу календарного года, гибкости в установлении квот и размера вознаграждения ТО. В целом участники круглого стола, выразили мнение, что сотрудничество операторов и объектов размещения возможно расширить и с учётом пессимистичных прогнозов на сезон 2014 года. Приложить максимум усилий, чтобы объём реализации крымского турпродукта не снизился. Кроме того, участники пришли к выводу о необходимости консолидировать усилия по продвижению Крыма как курорта на внутренних и внешних рынках, а также общего финансового участия в таких мероприятиях.

 

За время работы воркшопа «Сезон 2014. Проблемы. Перспективы. Решения» зарегистрированные участники смогли посетить семинары эксклюзивных докладчиков, на которых обсуждали, например:

 

«Продажи и маркетинг в отельном бизнесе в современных условиях», спикер - основатель и ведущий специалист компании «BB Консалтинг» Виктор Бычков, на котором представителя объектов размещения семинара был предоставлен специализированный консалтинг для отелей в вопросах продаж и маркетинга;

 

«IT –ТЕХНОЛОГИИ для отельного бизнеса», спикер - директор компании «Нота Бена» Hotels.su Михаил Ушаков. На семинаре рассказали о передовых информационных технологиях, которые заинтересовали представителей отельного бизнеса;

 

«Организация питания в санаторно-курортных учреждениях», спикер Анна Козейчук, директор консалтинговой компании «Интел Медиа Ltd», г. Санкт-Петербург;

 

«Резерв мастер» - семинар - презентация спонсора туристического воркшоп «Reserve Master Ukraine», спикер – директор компании ООО «Резерв Мастер Украина» Александр Шелкоплясов, который познакомил представителей объектов размещения и туроператоров с сервисом бронирования отельных услуг «Резерв Мастер», и затронул проблемы, с которыми сталкиваются отельеры и их клиенты при выставлении счетов российским туристам;

 

а, также, презентация генерального спонсора туристического воркшоп ООО «ПэйЮ Украина» - «Платежные системы для развития отельного бизнеса».

 

По мнению организаторов, туристический воркшоп «Сезон 2014. Проблемы. Перспективы. Решения» прошел успешно, экспоненты в деловой обстановке представили свои туристические продукты, заключили контракты на сезон 2014 год, обсудили актуальные вопросы по перспективам будущего курортного сезона. Реализованный проект показал заинтересованность представителей туроператоров, объектов размещения, профильных ассоциаций и министерства курортов и туризма АР Крым в проведении такого формата делового общения в будущем. Уверены, что туристический воркшоп подобного формата станет ежегодной традиционной деловой площадкой для всех представителей туристического бизнеса!

 

Подробная информация о мероприятиях туристического воркшоп «Сезон 2014. Проблемы. Перспективы. Решения» размещена на сайтах АТКиС.