Турбизнес в условиях войны

Мы открываем новую рубрику, чтобы поддерживать связь с представителями отрасли, разбросанными по разным уголкам Украины. Пока война сделала туризм невозможным, туроператоры и турагенты вместе с остальными украинцами борются за свою страну и свободу. И одновременно успокаивают туристов, которые не успели улететь на отдых или вернуться с него до войны.

И первой собеседницей Turprofi.com.ua стала директор ST Travel Светлана Триобчук, которая остается в Киеве, продолжает общаться с туристами и рассказывать остальным, что происходит в городе.

По словам Светланы, 90% клиентов ведут себя совершенно спокойно и все понимают, но есть и такие, кто не желает смириться с ситуацией: «Конечно, есть незакрытые вопросы с туристами, потому что много раннего бронирования, много невылетевших клиентов, много туристов должны были улететь в Эмираты 6, 5 и 12 марта. Но в данный момент все операторы подтвердили (и это общеизвестный факт), что Торгово-промышленная палата объявила форс-мажор в связи с военным положением. До окончания форс-мажора все договоренности считаются приостановленными. Поэтому я и сообщаю своим туристам, что вернемся к вопросу отдыха или возвратов после того, как закончится весь этот ужас. Конечно, многим это не нравится. Некоторые плачут, кричат, что им нужны деньги. Сегодня вот звонила туристка — третий день подряд – и говорит, мол, верните мне деньги, у меня денег нет. Я понимаю, но у меня их тоже нет. Ситуация накаляется, людям нужны средства и они нервничают, некоторые названивают. Но в целом это единичные случаи. 90% туристов — все понимают и ведут себя адекватно: не названивают и говорят, что все понимают и «вернемся к этому вопросу после всего». Что касается обычной жизни в Киеве, то сегодня я решила прогуляться к маме, подышать воздухом. Но время для этого оказалось неподходящее. Я шла, гуляла в очках с телефоном, как в обычной жизни. И сразу три человека ко мне подбежали, думали, наверное, что дезертирша какая-то (улыбается). Я так испугалась... И решила, что лучше буду сидеть дома».

07.03.2022

Читайте наші новини у телеграм-каналі Turprofi.com.ua 

Туристы остались остались за границей – не повезло?

О ЧП: запрета на выезд пока нет

Айфоны как свидетели турагентских преступлений

У Хургаді відкривають новий Xanadu Makadi Bay

Авиакомпании введут страховой сбор, туррынок ждет