Анна Пушенко: "Развитие тревел-индустрии Украины зависит от грамотности стратегии"

С тревел-индустрией Анна Пушенко связана начиная с университетских времен. Она получила профильное образование на географическом факультете Киевского национального университета имени Тараса Шевченко по направлению «Международный туризм». Работать же непосредственно в сфере туризма Анна стала с 2007 года — ее профессиональная карьера началась в туристической компании Proland, затем была турфирма MIBS travel, где Анна занимала должность руководителя авиаотдела. В ее обязанности входила работа с клиентами и увеличение объёма продаж авиабилетов, что, безусловно, помогло ей обрести ценные коммуникативные навыки. Ещё до начала работы в «Амадеус Украина» Анна уже была хорошо знакома с продуктами компании и активно использовала их в своей профессиональной деятельности.

В коллективе «Амадеус Украина» Анна Пушенко сравнительно новенькая. Она работает здесь с 1 марта 2016 года, занимая должность сотрудника службы функциональной поддержки (HelpDesk), целью которой является предоставление информации о различных продуктах компании и оказание помощи в решении задач функционального характера.

Вот что Анна рассказывает о себе:

— Какие задачи стоят перед тобой в Amadeus?

— В Amadeus я занимаюсь функциональной поддержкой пользователей и активацией для них новых продуктов.

— Чем ты увлекаешься?

— Спортом, французским языком, путешествиями (конечно же :), а также коллекционированием кулинарных книг.

— Как ты обычно проводишь выходные?

— Если погода хорошая, то часто езжу с семьёй на какие-нибудь праздники или фестивали. Либо на дачу. Иногда ходим в театры, на концерты или встречаемся с друзьями.

— Как бы ты описала свой идеальный завтрак? Из чего он состоит?

— Это семейный завтрак, на свежем воздухе, желательно под шум прибоя, с большой чашкой кофе, остальное — опционально.

— Без чего ты никогда не выйдешь из дому?

— Стараюсь не выходить без хорошего настроения и телефона.

— Твоя заветная мечта?

— Мое заветное желание — мир во всём мире. Но для начала хотя бы в нашей стране. А заветная личная мечта — это секрет :)

— У тебя есть любимая зарубежная страна? Если да, то какая?

— Франция.

— Твоя любимая книга/книги? Любимый фильм/фильмы или сериал?

— У меня много любимых книг. Из тех, которые первые приходят на ум: «Мастер и Маргарита», «Убить пересмешника», «Маленький принц», «Полёт над гнездом кукушки». Любимые фильмы — «Амели», «Интерстеллар», а из последних — «В сердце моря». Любимый сериал — «Аббатство Даунтон».

— Какие у тебя обои на рабочем столе?

— Пришлось свернуть все окна, чтобы посмотреть. Оказалось, что стандартные Windows.

— Кого ты пригласила бы на обед (кого угодно из ныне живущих или уже нет)?

— Можно двоих? Тогда Джейми Оливера и Никола Тесла.

— Как ты считаешь, что является залогом успеха игроков тревел-рынка? В частности, тревел-агентств?

— Высокий уровень профессионализма, стремление к развитию и клиент-ориентированный подход.

— Во что ты веришь и каким видишь будущее тревел-индустрии? Что, по-твоему, является самым важным для развития отрасли?

— Думаю, что в ближайшее время будет активно развиваться внутренний и въездной туризм. На мой взгляд, сегодня самым важным для туристической отрасли в Украине является формирование позитивного имиджа страны для мирового сообщества, инвестиции в инфраструктуру и наличие грамотной стратегии развития.

— Что ты ценишь в работе в компании Amadeus?

— Сплоченную команду профессионалов, инновационный подход к организации бизнеса, заботу о сотрудниках компании и её клиентах.

Что говорят коллеги об Анне

Алёна Сорокопуд, руководитель отдела функциональной поддержки (HelpDesk) в «Амадеус Украина»:

Аня — светлый, энергичный человек, жадный к новым знаниям и жизни в целом. Она пришла в Amadeus всего полгода назад, но уже стала неотъемлемой частью нашей команды. Благодаря своему богатому агентскому опыту (девять лет работы) Аня легко адаптировалась к энергичному ритму работы в компании. Она относится к категории тех людей, для которых довести дело до конца — это не просто важно, но и обязательно. Давным-давно её сердце покорила Франция. Несмотря на то что у Ани есть маленький сын, она успевает учить французский язык, не пропускает фестивали французского кино и много читает. Ещё она собирает кулинарные книги из разных стран и любит готовить вкусные сюрпризы своим друзьям и близким.

Оксана Нужненко, специалист отдела функциональной поддержки и обучения пользователей в «Амадеус Украина»:

Анна сочетает в себе два, на первый взгляд, несочетаемых качества: она всегда очень ответственно относится ко всем делам, за которые берётся, и в то же время у неё очень лёгкое отношение к жизни.  Она очень ответственна, допытлива и любознательна. А ещё Аня очень интересный собеседник. Лично я получила от неё массу полезных советов. В частности, именно благодаря Ане я открыла для себя новый продукт — сельдерей :)