Татьяна Зажурило: «Основное правило успеха – готовность и способность меняться»
Татьяна Зажурило по специальности педагог, образование получила в Одесском национальном университете имени И. И. Мечникова. Несколько лет после выпуска она проработала преподавателем физики в школе и до сих пор с теплотой вспоминает время, проведённое с учениками, уверяя, что ей довелось работать с умными и любознательными детьми.
В 1998 году Татьяна приняла решение кардинально изменить свою жизнь и попробовать свои силы в абсолютно новой отрасли — туристической. С присущей ей решительностью и уверенностью она устроилась на работу в туристическое агентство, где трудилась более 10 лет. За это время у Тани появилось много постоянных клиентов — она заработала большой авторитет в качестве туристического агента.
В «Амадеус Украина» Татьяна Зажурило уже более пяти лет работает на позиции аккаунт-менеджера, и теперь туристические агенты являются её клиентами. Опыт работы по обе стороны процесса, безусловно, помогает Татьяне лучше понимать потребности агентств. В её прямые обязанности входит не только подписание договоров с клиентами, но и их сопровождение на дальнейших этапах. Татьяна видит, как развиваются туристические агентства и к чему они стремятся и предлагает партнёрам компании решения, которые помогут им быть не просто успешными, но и постоянно наращивать обороты в этой высококонкурентной сфере бизнеса.
— Какие задачи стоят перед тобой в Amadeus?
— Я веду переговоры по заключению и сопровождению контрактов с тревел-агентствами Одессы и Одесской области, а также солнечной Молдовы. Провожу презентации и оказываю первичную функциональную поддержку.
— Чем ты увлекаешься?
— Люблю читать философскую и религиозную литературу.
— Как ты обычно проводишь выходные?
— Зависит от времени года: летом выбираемся с друзьями на море, а зимой я люблю ходить в театры и смотреть кино.
— Как бы ты описала свой идеальный завтрак? Из чего он состоит?
— Натуральный кофе – обязательное условие.
— Без чего ты никогда не выйдешь из дому?
— Без обуви.
— Твоя заветная мечта?
— Прыгнуть с парашютом (хотя бы пять прыжков в управляемом полёте).
— У тебя есть любимая зарубежная страна? Если да, то какая?
— Южная Корея.
— Твоя любимые книги? Любимый сериал?
— Любимые книги: «Письма Баламута» Клайва Льюиса и «Жестокий век» Исая Калашникова. Сериал — Twin Peaks.
— Какие у тебя обои на рабочем столе?
— Amadeus :)
— Как ты считаешь, что является залогом успеха игроков тревел-рынка? В частности, тревел-агентств.
— Я думаю, что залог успеха современных тревел-агентств заключается в том же, что и в жизни: в готовности и способности меняться.
— Во что ты веришь и каким видишь будущее тревел-индустрии? Что, по-твоему, является самым важным для развития отрасли?
— На мой взгляд, роль тревел-агента, как и в большинстве других сфер по продажам, всё меньше в собственно продаже турпакетов (билетов, организации размещения в отелях) и всё больше в оказании услуг. Продажа услуги приведёт к тому, что основная роль тревел-агента будет консультационной.
— Что ты ценишь в работе в компании Amadeus?
— Возможность учиться и уникальный профессиональный коллектив.
— Как ты думаешь, за что тебя ценят окружающие?
— Они это скрывают :)
— Перед чем ты не можешь устоять?
— Перед пивом с рыбкой :)
— Какое качество в человеке ты считаешь самым важным?
— Чувство юмора.
— У тебя есть обязательный ежедневный ритуал?
— Утренний кофе.
— Кто является для тебя авторитетом?
— Мой папа.
— Твой любимый литературный герой?
— Кот Бегемот :)
— Твои любимые герои в реальной жизни? Кого ты пригласила бы на обед?
— Штефана чел Маре. Было бы интересно его послушать.
— Любимая героиня в истории?
— Маргарет Тэтчер.
— Способность или суперсила, которой ты хотела бы обладать?
— Хотелось бы летать без использования летательных аппаратов.
Что говорят коллеги о Татьяне
Евгений Трофимчук, руководитель отдела продаж и маркетинга в «Амадеус Украина»:
Татьяна — известный в тревел-индустрии и городе Одессе человек, обладающий богатым индустриальным прошлым. Она совмещает в себе функции аccount-менеджера, sales-менеджера, специалиста функциональной поддержки пользователей и просто хорошего человека, готового всегда прийти на помощь. Ведь в прошлом Таня сама агент, а позднее — супервизор авиаотдела крупного одесского агентства. Непростая задача работы с партнёрами Amadeus в Молдове тоже лежит на хрупких Таниных плечах. Она много путешествует, всегда открыта ко всему новому, удивительно коммуникабельна и активна. Её любят и ценят как партнёры нашей компании, так и коллеги по работе.
Елена Ежакова, портфолио менеджер в «Амадеус Украина» (специалист по продуктам и решениям):
Мы с Таней познакомились в мой первый визит в Одессу в качестве представителя «Амадеус Украина», а это было уже больше 10 лет назад. Тогда она руководила авиаотделом ведущего агентства в регионе. С того момента мы стали хорошими друзьями, которым комфортно вместе и в работе, и на отдыхе.
Когда Amadeus решил открыть своё представительство в Одессе, нам показалось абсолютно логичным и само собой разумеющимся пригласить на эту роль Таню. Она сочетает в себе солидный опыт в индустрии, доброту и отзывчивость настоящей женщины и задор, замешанный на одесском солнце, море и самобытном юморе.
Amadeus, 02.12.2016
