Оксана Любич: "Будущее тревел-индустрии — за молодыми продвинутыми специалистами"
Оксана Любич – специалист с техническим образованием. Ещё в юном возрасте, она закончила Кировоградский кибернетико-технический колледж, куда её направили из старших классов, увидев желание Оксаны развиваться в сфере IT. После окончания колледжа она также получила инженерное и педагогическое образования. Кроме того, Оксана может похвастаться красным дипломом по специальности «Проектный менеджмент».
В тревел-индустрии Оксана работает уже более 18 лет. Её карьера началась в одном из крупнейших турагентств «Via Kiev Lufthansa City Center». Именно там она познакомилась с продуктами и решениями Amadeus и в полной мере оценила их преимущества. В бекграунде Оксаны также работа в латвийской авиакомпании AirBaltic, где она контролировала процессы загрузки и отправки рейсов в аэропорту «Борисполь». Также Оксана была частью команды турагентства «Золотой Глобус» в должности заместителя генерального директора, где она получила неоценимый опыт в сопровождении таких крупных и комплексных корпоративных клиентов, как «Квазар-микро».
Все это время Оксана постоянно сталкивалась с GDS Amadeus и горела желанием заниматься именно сферой IT в тревел-индустрии. И когда в 2006 году в «Амадеус Украина» открылась вакансия в HelpDesk, Оксана рискнула сменить направление деятельности. Уже тогда она четко видела всю перспективность отрасли и была уверена, что работа в такой компании будет крайне интересной.
За 10 лет работы в «Амадеус Украина» Оксана уверенно поднималась по карьерной лестнице. В отделе функциональной поддержки она помогала агентам справляться с трудностями и вела тренинги по работе с GDS Amadeus. Потом она продолжила свою деятельность в должности специалиста по продуктам и решениям, занимаясь анализом потребностей украинского рынка и участвуя в разработках локальных продуктов для нашего региона. Затем, в должности Портфолио менеджера, была ответственна за поставку и внедрение центральных решений Amadeus, представляя потребности наших агентств для успешного развития тревел-индустрии в Украине.
Сейчас Оксана Любич – эксперт в проектах электронной коммерции и IT-аккаунт менеджер онлайн агентств. За её плечами, например, масштабный проект миграции авиакомпании МАУ на продукт Amadeus Symphony. Оксана с первого дня тесно работает с таким крупным клиентом Amadeus, как TICKETS.UA, который показывает грандиозные успехи. Она ответственна за все новые онлайн проекты в Украине, которые используют веб-сервисные технологии Amadeus (например, Tripway.com), помогает их развитию, оказывая консалтинг и поддержку, и сопровождает их в достижении новых целей.
Вот что о себе и своей работе рассказывает сама Оксана:
— Какие задачи стоят перед тобой в Amadeus?
— Я помогаю онлайн-агентствам внедрять новые технологии от Amadeus.
— Чем ты увлекаешься?
— Увлечения мои банальные: люблю слушать музыку определенного стиля, смотреть красивые профессиональные танцы, хорошее кино, путешествовать. А, скорее, к своим странностям могу отнести безумную любовь к животным.
— Как ты обычно проводишь выходные?
— У меня часто получается так, что все выходные дни расписаны на пару месяцев вперед. Столько всего хочется сделать — не только полезного, но и приятного, познавательного, развлекательного... Но все равно выходных не хватает. Вот если бы ещё спать не нужно было по ночам, тогда многое можно было бы успеть! :)
— Как бы ты описала идеальный завтрак? Из чего он состоит?
— Овсяная каша с фруктами и орехами плюс кофе с теплой французской слоеной булочкой «заварная улитка с изюмом».
— Без чего ты никогда не выйдешь из дому?
— Без цели :)
— Твоя заветная мечта?
— Собака (бордер-колли). И ещё одна собака (кавалер-кинг-чарльз-спаниель). И ещё... молчу.
— У тебя есть любимая зарубежная страна? Если да, то какая?
— Великобритания.
— Твоя любимая книга/книги? Любимый фильм/фильмы или сериал?
— Сейчас — Downton Abbey.
— Какие у тебя обои на рабочем столе?
— Моя британская кошка Дарси.
— Кого ты пригласила бы на обед (кого угодно из ныне живущих или уже нет)?
— Инвестора, который согласился бы построить частный современный приют с медицинскими услугами для бездомных животных, попавших в беду. Не пропадать же моим навыкам в проектном менеджменте :)
— Как ты считаешь, что является залогом успеха игроков тревел-рынка? В частности, тревел-агентств. Во что ты веришь и каким видишь будущее тревел-индустрии? Что, по-твоему, является самым важным для развития отрасли?
— Считаю, что будущее тревел-индустрии — за новыми перспективными проектами и молодыми «продвинутыми» специалистами, которые полны энтузиазма и оптимизма, с их новыми идеями и свежим взглядом на потребности рынка.
Главное — это вовремя и правильно определить ту саму потребность, которая действительно «наболела», но, возможно, ещё не понята, не осознана потребителем — и тем самым выгодно дифференцировать себя от конкурентов.
Создавать продукты нужно, не просто заполняя пробел на рынке, а делать это с большим интересом — добиться цели и помочь людям решить проблему. А затем масштабировать.
Если говорить о сфере online-travel, то современные потребители (особенно молодое поколение) имеют чрезвычайно высокие требования к online-решениям (удобству использования, контентному наполнению, оперативности информации и т. д.). А поскольку мы видим, что в тревел-индустрии все стремительно меняется, создатели таких online-продуктов должны создавать их с использованием новейших высоких технологий. Это позволит сделать продукт гибким, вовремя и быстро адаптировать его (и back end, и пользовательский интерфейс) к разного рода изменениям.
OTA компании, которые следуют этим ключевым факторам, с очень большой вероятностью будут хорошо восприняты, получат поддержку и добьются успеха в долгосрочной перспективе. Я верю в таланты наших соотечественников — это было уже неоднократно доказано.
— Что ты ценишь в работе в компании Amadeus?
— Ценю коллег как хороших людей и профессионалов в своём деле.
— Что угодно, что ты хотела бы добавить о себе.
— Мои жизненные установки:
- Беречь близких.
- Стараться не бояться сложностей, даже если на первый взгляд всё очень непросто.
- Не проходить мимо, если кому-то (человеку или животному) нужна помощь. Ты можешь быть единственным, от которого зависит чья-то судьба или даже жизнь.
А вот что коллеги говорят об Оксане:
Оксана Стригун, менеджер по работе с клиентами в «Амадеус Украина»
Ксюша — это яркий пример Человека с большой буквы. Она честная, искренняя, добрая и обезоруживает своим позитивом. За всё, что она ни берётся, можно быть уверенным, что это всегда будет сделано идеально.
Благодаря Оксане я открыла в себе любовь к домашним животным (в том смысле, что появилось желание и готовность завести собственного питомца), а также узнала о таком формате путешествий, который совмещает посещение какого-нибудь интересного концерта и знакомство с новым городом. Давно вынашиваю эту идею, а Оксанка своим примером продолжает вдохновлять.
На самом деле о ней можно говорить очень много — можно не уместиться в обозначенный формат :)
Алёна Мицкунене, заместитель директора «Амадеус Украина»
Оксана является одним из самых опытных специалистов Amadeus. За ее хрупкими плечами – огромный багаж индустриальных знаний и сложнейших успешно реализованных проектов, накопленный на её карьерном пути от сотрудника службы поддержки клиентов до IT аккаунт менеджера, отвечающего, пожалуй, за самый сложный сегмент – онлайн.
Оксана очень грамотный, профессиональный, невообразимо ответственный и небезразличный сотрудник и партнер, она никогда не перестаёт учиться и вносит неоценимый вклад в успех всей нашей команды.
Ее небезразличие распространяется не только на выполняемую работу и всех окружающих её людей, к которым Оксана относится предельно внимательно, тепло и участливо, но и на всех животных, которые попадаются на её пути. И речь не об умилении красивыми котиками, а о реальной физической и материальной помощи животным, нуждающимся в заботе. Даже не представляю, какое количество кошечек было спасено и прооперировано, а некоторым даже посчастливилось эмигрировать в страны ЕС благодаря хлопотам Оксаны.
Используя полученные знания, а также ежедневно осваивая самые инновационные технологии Amadeus, Оксана помогает удовлетворить любые технологические потребности таких крупных онлайн-агентств, как, например, TICKETS.UA, и не оставляет без внимания ни один запрос, всегда предлагая оптимальные варианты решения. Залогом успеха онлайн проектов являются, в том числе, такие важные составляющие, как качество доступа к поставляемому контенту и уникальный функционал новых онлайн инструментов. И когда за это отвечают такие сотрудники, как Оксана, наши клиенты могут быть уверены, что их бизнес в надёжных и заботливых руках.
Мы ценим и любим её за профессиональные и человеческие качества, за настроение и яркую улыбку, которые она дарит нам и нашим клиентам, за креативные идеи и искренность и, конечно, за здоровый и довольный внешний вид нашего общего питомца Шерхана :)
Amadeus, 21.10.2016
